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课程大纲
ChatGPT 简介
- 什么是 ChatGPT，它是如何工作的？
- 客户服务的 ChatGPT 概述
增强客户互动
- 使用 ChatGPT 提供 personalized 客户支持
- 利用 ChatGPT 进行高效的工单处理和问题解决
- 实施 ChatGPT 以获得多语言支持
开发 ChatGPT 支持的聊天机器人
- 设计对话流和用户体验
- 训练聊天机器人处理常见的客户查询
- 将 ChatGPT 驱动的聊天机器人集成到现有的客户服务系统中
自动化和效率
- 使用 ChatGPT 自动执行重复性任务和查询
- 使用 ChatGPT 简化客户服务工作流程
- 使用 ChatGPT 实现主动客户互动
Customer Service 中 ChatGPT 的最佳实践
- 确保使用 ChatGPT 的一致和准确的响应
- 解决隐私和安全注意事项
- 监视和评估 ChatGPT 性能和客户反馈
在客户服务中合乎道德地使用 ChatGPT
- 避免偏见，促进客户互动的包容性
- 使用 ChatGPT 供电系统时的透明度和披露
- 探索客户服务中的道德考量和负责任的人工智能使用
未来趋势与发展
- ChatGPT 和客户服务方面的新兴进步
- 人工智能对未来客户支持的影响
- 客户服务创新和增长的机会 ChatGPT
摘要和后续步骤
要求
- 基本计算机体验
- 熟悉客户服务原则和实践
观众
- 客户服务代表
- 客户支持经理
- 呼叫中心座席
- 客户体验专业人员
14 小时
客户评论 (5)
我很欣赏文森特的热情、专业精神和知识。作为我作为工会沟通官员的专业活动的一部分，我能够就人工智能工具的直接应用进行指导和说明性的实践练习。这是通过为期 2 天的培训前面试确定培训计划而实现的。
Claude - Internationale de l'Éducation
课程 - ChatGPT for Content Creation
机器翻译
他获得观众的方式
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
课程 - ChatGPT for Automation
机器翻译
以易于理解的方式传达特定知识。回答问题并消除疑虑
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
课程 - ChatGPT (GPT-4) for Developers
机器翻译
她如何在各个层面上与我们互动
Cheryl - Tuffias Sandberg
课程 - ChatGPT for Human Resources
机器翻译
现实生活中的例子。
Craig - Hollard Insure
课程 - ChatGPT
机器翻译
