课程大纲

冲突剖析

  • 定义
  • 冲突的结果
  • 谈判理论和概念
  • 论证理论,
  • 决策分析,
  • 行为分析,
  • 面子协商理论,
  • 博弈论
  • 共识建设,
  • 战略驳船,
  • 洞察力

性格类型

  • 说服
  • 阳性
  • 耐心
  • personal 间关系
  • 自信
  • 自信
  • 交际
  • 情商
  • 身体语言

Leadership 样式

  • 战略的
  • 变革
  • 远见
  • 民主的
  • 肯定

冲突解决过程

  • 开始谈判
  • 处理异议/问题
  • 信息交换
  • 有效沟通
  • 保持良好的关系
  • 讨价还价和贸易欲望
  • 及时结算
  • 创造双赢局面

关键冲突解决技能

  • 有效口语
  • 注意的
  • 态度
  • 关心
  • 自信
  • 自信
  • 耐心
  • 持续
  • 创造力
  • 批判性思维
  • 问题解决
  • 移情
  • 公平
  • 开放
  • 承诺

要求

参加本课程不需要任何特定要求。

  14 小时

人数



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