课程大纲

介绍

了解 RPA

  • RPA与传统自动化的区别
  • 利用 RPA 实现端到端流程自动化
  • RPA 对员工和员工士气的影响

RPA 的优势

  • 加速工作完成
  • 持续可用性
  • 准确性和合规性
  • 降低成本

案例研究

  • RPA 在银行业的应用:自动执行贷款处理任务

RPA 工具和供应商

  • NICE、Blue Prism、UIPath、OpenSpan 等。

制定 RPA 策略

  • 查找最容易出错、最耗时的办公任务
  • 定义 RPA 计划的范围
  • 计算投资回报率
  • 影响分析

RPA 的不同方法

  • 无人值守与有人值守干预
  • 桌面自动化
  • 桌面分析

个案研究

  • RPA 在医疗保健中的应用

NICE 特性和功能概述

  • 自然语言处理引擎
  • 高级 OCR 功能(可识别 200 种不同语言)
  • 结构化和非结构化数据的高级分析

动手操作 NICE Robotic Automation

  • 帐户设置和许可
  • 设置和配置

自动化例程桌面 Activities(前端)

  • 自动启动应用程序
  • 控制鼠标
  • 填写表格和模板
  • 复制/粘贴

自动化日常后台 Activities

  • 执行计算
  • 处理索赔
  • 处理扫描的文档
  • 追加销售产品和服务

将 NICE 与现有系统集成

  • 客户关系管理
  • 计费系统
  • Citrix 应用程序
  • 自定义应用程序

管理 NICE

  • 监视和管理任务队列和流程执行
  • 生成有关系统性能的报告

个案研究

  • RPA在保险业的应用

扩展 NICE

  • 估计资源需求可用性
  • 在高峰时段添加机器人

NICE 疑难解答

  • 调试系统
  • 发生故障时重新启动机器人客户端

评估结果

  • 评估效率提升
  • 评估对人类的影响

扩展 NICE

  • 开源 SDK

机器人过程自动化的发展

  • 2015 2016

闭幕致辞

  • “虚拟劳动力”的未来

要求

  • 对业务流程和办公工作流程有大致的了解。
  • 一些技术背景。
  • 了解编程概念是有帮助的,但不是必需的。

观众

  • Business 分析师
  • Business 工艺专业人员
  • 工程师
  21 小时
 

人数


开始

完结


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

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