课程大纲

介绍

ServiceNow 概述

  • 什么是ServiceNow?
  • ServiceNow 功能和工具

准备 ServiceNow 环境

  • 设置 MID 服务器系统

ServiceNow 快速入门

  • 导航 ServiceNow 用户界面
  • 使用 ServiceNow 文档和社区

ServiceNow for End Users

  • 实现配置
  • 创建和维护报表

ServiceNow 服务管理

  • 处理事件 Management
  • 应对变化 Management
  • 使用配置 Management

总结和结论

要求

  • 对ITIL原理的基本了解

观众

  • ServiceNow 用户
  7 小时
 

人数


开始

完结


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.

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