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课程大纲
介绍
ServiceNow 概览
- 软件即产品
- ServiceNow 堆栈
- 表和记录
准备开发环境
- 设置 MID 服务器系统
列表、窗体和 UI 基础知识
- 使用筛选器和搜索
- 修改列表和表单
自定义项、表和字段
- 检查 UI 策略和 UI 操作
- 了解业务规则、脚本和数据策略
- 创建流程图
- 使用表格
- 使用字段和字段类型
- 创建和删除表
- 创建应用程序
用户管理
- 创建和修改用户、组和角色
- 配置 LDAP 和 SSO 集成
- 模拟用户
ServiceNow 中的配置
- 在 ServiceNow 中编写脚本
- 配置 UI 策略、UI 操作、客户端脚本和业务策略
- 创建和触发事件
- 创建和触发电子邮件通知
- 使用 ACL 控制访问
- 创建 SLA
- 创建工作流
系统管理
- 创建和修改仪表板
- 创建和报告报告
- 使用目录
- 疑难解答方法
总结和结论
要求
- 了解ITIL原则
观众
- 系统管理员
14 小时
客户评论 (3)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
课程 - ServiceNow for Administration
Reports and Performance Analytics
Rupinderjeet Singh - Blackwoods
课程 - ServiceNow for Administration
He was helpful in all aspects.