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课程大纲
课程介绍
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流程的重要性、敏捷性和流程所有者的角色
流程设计基础
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流程的 Element
流程所有者责任
流程赞助
流程资源
流程设计与改进
流程管理
过程感知
流程负责人的知识、技能和属性
选择流程所有者
相关角色
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进程管理器
全球流程负责人
价值流所有者
服务的角色 Management Office (SMO)
Agile 过程 的特征
Agile 基础知识
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什么是Agile?
Agile 宣言
为什么 Agile 项目成功
Scrum 基础知识
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Scrum 角色、工件和事件
Scrum 支柱
Scrum 简而言之
Scrum、看板,还是两者兼而有之?
敏捷服务 Management 基础知识
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敏捷服务 Management 价值
敏捷服务 Management 角色、工件和事件
敏捷过程的特征 敏捷服务的两个方面 Management
敏捷流程设计
敏捷流程改进
Agile 工艺设计
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创建和填充流程积压工作
角色
用户故事
主题
史诗
使流程与战略 Go 保持一致 CSI 冲刺和计划-执行-检查-行动 持续改进 评估流程成熟度 实施流程改进 与直线经理合作 克服变革 阻力
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测量值
展示价值 领先和滞后绩效指标 关键成功因素和关键绩效指标 服务级别协议和操作级别协议 进行测量审查 沟通性能
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流程改进工具和技术
开始
挑战和关键成功因素
其他信息 来源
考试准备
考试要求、问题权重和术语列表 考试复习样本
要求
先决条件
- 完成课前作业
- 熟悉 Scrum、IT 和 IT 服务
观众
投诉警察课的目标受众是:
- 流程所有者
- 流程管理器
- 负责设计、重新设计或改进流程的员工和经理
- 顾问指导客户完成流程改进计划
- 任何负责以下人员:
- 管理与流程相关的要求
- 确保流程 的效率和有效性
- 最大化流程价值
14 小时
客户评论 (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
课程 - Agile Project Management with Scrum
培训师解释方法的方式,并立即转向使用它的示例
Antonio
课程 - Scrum for Managers and Executives
机器翻译
许多主题都有广泛的报道。 这在内部培养了我们自己的讨论
Pierre - Seebyte
课程 - Agile Software Testing
机器翻译
培训师对这个主题非常了解,并且能够通过他的经验提供真实世界的例子。
Nouf
课程 - Agile Software Testing with Continuous Integration
机器翻译