成都 - 时代广场

26层, 总府路2号，A座26楼, 成都, 中国, 610016
时代广场中心是成都市中央商务区内最著名的建筑之一，已经吸引银行、信息科技、电子、汽...

探索我们的课程

Citizen Development

 35 小时
这种以讲师为主导的现场培训（在线或现场）面向即使没有任何 IT 背景也希望学习如何开发应用程序和执行流程自动化的业务专业人士。培训结束时，参与者将能够：
    了解公民开发并学习常见的公民开发者行为。了解如何执行流程自动化。自动执行业务应用程序中的任务。
查看更多...

Assertiveness

 7 小时
一个非常参与性的课程,涉及个人和团体讨论和技能实践,使代表能够分享想法和发展他们的技能水平。 观众 任何想要提高自己的信任能力的人 艾姆 该课程旨在提高信心,并提高代表与同事和客户的信任和信任沟通能力。 目标 节目结束后,参与者将:
  • 理解和克服承诺的障碍
  • 认识自己和他人内心的行为特征,并学习有效的管理策略
  • 有效地与广泛的人沟通,以便在任何可能的情况下实现胜利状况。
  • 有效地处理困难情况。
查看更多...

Coaching Skills

 7 小时
听众员工需要做好充分准备，提供高质量的辅导课程
  • 给自己员工的个别成员
  • 对他们的团队
  • 对于那些与自己的团队没有直接联系但又重视他们独立 - 非评判性 - 投入的人
课程形式结合：
  • 促进讨论
  • 代表辅导课程 - 提供全面反馈
在课程结束时，代表们将能够：
  • 定义“指导”并详细解释使用指导来提高个人和团队绩效 - 特别是将其用于理解背后（和纠正）绩效不佳的原因
  • 提供有意义的辅导课程
查看更多...

Influencing and Avoiding Conflict

 21 小时
听众
  • 需要充分了解影响和避免冲突的问题的员工：
    • 他们的同事
    • 他们的老板
    • 他们的内部和外部客户和利益相关者
课程目标在课程结束时，代表们将能够：
  • 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
  • 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
  • 管理其内部和外部客户和利益相关者
格式该课程将是一个高度互动的组合：
  • 促进讨论
  • 幻灯片演示文稿
  • 练习和
  • 实例探究
查看更多...

Business Communication Skills

 35 小时
长期以来，人们一直认为Communication技巧对于职业成功至关重要，而且由于缺乏沟通技巧，许多职业生涯停滞不前，停滞不前或停滞不前。与城市神话相反，我们中很少有人天生具备这种技能，而大多数人都是从错误中练习或学习。本课程旨在帮助代表们提高他们的沟通技巧，从而提高他们与他人合作的能力。 调解技巧巧妙而有意义地不同。 Excel借出的通信是先决条件，但更重要的是能够倾听并记录所说的内容。调解员的作用是帮助各方找到解决问题的方法，并达成双方都乐于接受的结果。调解员避免偏袒，做出判断或给予指导。他们只负责发展有效的沟通并在各方之间达成共识。本课程还涵盖了除了沟通之外需要成为有效调解员的更广泛的技能。
查看更多...

Advisory & Leadership Skills

 14 小时
本课程是数据科学家技能集（领域：咨询和Leadership ）的一部分。
查看更多...

Customer Care Strategy

 21 小时
客户服务策略在构建客户满意度方面起着重要作用,帮助您保持忠实的客户,并提高重复业务水平。 通过良好的客户服务,您获得客户的信任,提高公司形象,并在市场上加强竞争优势。 该课程专注于建立终身客户关系的策略和技能,通过开发有价值和有效的客户服务策略。 满意的客户可以通过对话和讲故事,成为您的公司的志愿大使,并且很可能推荐您的服务给其他人。 本研讨会还将帮助参与者在所有情况下有效、适当、清晰地沟通。 目标
  • 发展专业客户服务领域的能力
  • 提高与客户沟通的效率
  • 实现如何达到客户的基本需求和期望的知识
  • 与客户建立强大、可持续的关系
  • 扩大公司在市场上的积极形象
  • 识别、减少和克服异议和障碍
  • 了解与客户交往时的人格和沟通偏好
  • 建立一个开放的沟通环境的能力
  • 培养清晰、有效地沟通的技能
  • 识别有效沟通的障碍
  • 掌握身体语言和非语法沟通
方法
  • 角色扮演
  • 自我评价测试
  • 团体中的练习
  • 个人工作
  • 实践会议
  • 阅读
  • 讨论
学习户外 在完成课程后,参与者将能够:
  • 采用专注的客户服务策略
  • 识别关键客户问题
  • 建立公司专业形象
  • 适应特定客户行为风格
  • 通过优秀的客户服务提高客户忠诚度
  • 与客户沟通能力发展
  • 使用技术建立关系
  • 制定个人行动计划,提高客户服务技能
  • 展示慷慨和高品质的客户服务的动作
  • 使用技术应对困难情况
  • 承认优质客户服务提供障碍
查看更多...

Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

 14 小时
在日益全球化的世界中，我们在更多文化的环​​境中工作，个人和群体之间可能发生冲突。冲突解决背后的基本信念是冲突是不可避免的，但它们是可控的。 自信，自信，谈判能力，人际关系和其他技能是支持冲突解决的关键。在我们的日常生活中，我们遇到很多有意无意地（与家人，朋友，客户，商业伙伴）处理冲突的场合。掌握冲突解决有助于有效地解决冲突，并帮助我们更好地沟通，有效地说服，改善业务成果以及增强组织和个人行为和绩效。 本课程提供各种理论和概念，并结合小组练习和个人活动，让代表们分享想法和发展他们的技能。 目标： 了解组织中冲突的基本原理和细微差别探讨解决冲突的关键概念，因素，理论，类型和模型发现个性类型，支持谈判技巧的领导风格学习自信和自信的艺术试验，体验和实践冲突解决方案
查看更多...

Customer Care Services

 14 小时
介绍 我们每个人都为客户服务，为客户提供积极的客户服务至关重要，为重复业务创造机会至关重要。 客户关怀服务课程将关注所有类型的客户以及如何更好地为客户提供服务并在此过程中改进自己。将为参与者提供强大的技能，包括面对面交易，电话技术，与困难客户打交道以及产生回报业务。 目的 我们每个人都为客户服务，为客户提供积极的客户服务至关重要，为重复业务创造机会非常重要。 此客户服务服务课程旨在装备和改进自己。将向参与者提供一线技术人员所需的基本技能和知识，通过电话，电子邮件和面对面交易，通过电话技术与困难客户处理客户联系，以及成功创建回报业务。 培训福利
  • 确定并满足客户期望
  • 与客户进行有效沟通
  • 管理客户感知
  • 处理不同类型的客户
  • 有效回应面对面和电话客户联系
  • 写有效的电子邮件和信件
  • 管理压力
  • 课程讨论和练习
  • 整个会议期间提供刺激练习，使参与者能够提高他们的解决问题的技巧，并提高他们的客户服务技能和心态。本课程旨在适应广泛的客户服务和履行环境
查看更多...

Customer Service Care Strategy

 14 小时
有效的客户服务策略对您的业务的增长至关重要。 客户服务策略在构建客户满意度方面起着重要作用,帮助您保持忠实的客户,并提高重复业务水平。   该课程专注于建立终身客户关系的战略和技能,通过开发有价值和有效的客户服务策略。   满意的客户可以通过对话和讲故事,成为您的公司的志愿大使,并且很可能推荐您的服务或产品给其他人。   该课程还将帮助参与者在所有情况下有效、适当和清晰地沟通。   目标 帮助参与者开发一个有效的客户服务策略,设计和实施系统,专注于满足客户的需求和比较他们的服务与他们的竞争对手,审查您的当前客户服务的质量,设定目标,并建立一个战略,以满足以下。
  • 创建和提高客户服务质量。
  • 关键质量客户服务技能
  • Communication 技能 与客户
  • 关于电话的谈话
  • 电子邮件向 改善 客户服务…
  • 如何应对困难的客户
  • Do’s 和 Don’ts 客户服务
  课程格式
  • 互动讲座和讨论。
  • 很多练习和练习。
  • 在现场实验室环境中进行手动实施。
课程定制选项
  • 要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
  • 要了解更多关于 ___ 的信息,请参观: ___
查看更多...

How to Manage Stress and Avoid Burnout

 7 小时
这种以讲师为主导的成都现场现场培训 针对的是希望有效应对 压力并在日常生活中达到更平静、更清晰和更有活力状态的压力个人。 在培训结束时，参与者将能够：
  • 了解两种类型的压力： 痛苦和正常压力。
  • 阐明 您的 personal 指标和压力缓解剂。
  • 制定一个具有特定例程的计划，以增强平静、清晰和精力，同时 最大限度地减少一天中积累的压力。
  • 使用行之有效的技术转移负面情绪并提升积极情绪。
  • 处理造成压力的问题。 剥夺对工作、生活和人际关系的信念。 
查看更多...

Last Updated:

客户评论 (4)

培训是根据我的需求量身定制的

Patricia - Embraer
课程 - Influencing and Avoiding Conflict

机器翻译

练习真的很有趣

Jakub - AXA XL
课程 - Business Communication Skills

机器翻译

That she was replying to the questions and explaining everything with details, considering specific conditions and situations.

Marta Gralewska - Roche
课程 - Assertiveness

做练习，互相学习，在小型和大型小组中虚拟地与同事会面

Gergely Csuti - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
课程 - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

机器翻译

Upcoming Courses

Other regions in 中国

其它国家

以下培训课程在其他国家也可以预定
专业发展,成都, 成都一对一专业发展课程, 学习专业发展在成都, 小组专业发展课程在成都, 成都专业发展周末培训, 成都专业发展课程, 成都专业发展训练, 学专业发展班在成都, 成都短期专业发展培训, 专业发展, 成都专业发展企业培训, 成都专业发展培训师, 成都专业发展晚上培训, 成都专业发展老师, 成都, 成都专业发展辅导班