课程大纲

了解 Business 流程

  • 什么是业务流程
  • 业务流程的类型
  • 统一建模语言 (UML)
  • 业务流程建模 (BPMN)
  • Use Case秒
  • 建模的增量过程

流程改进生命周期

  • 组建团队
  • 与开发生命周期集成
  • 过程改进:生命周期和激进改进与增量改进

定义 Business 进程

  • 业务 Use Case 图表
  • 商业 Use Case 和商业参与者
  • 对高级流程和组流程进行建模
  • 业务流程建模研讨会(案例研究)

映射到系统要求

  • 系统 Use Cases
  • 映射 actor 和 Use Case
  • 测绘活动
  • 映射业务场景
  • 映射业务工作人员
  • 映射业务实体模型
  • 测绘工作坊

初步工艺评估

  • 外部因素
  • 确定核心和支持流程
  • 设定改进目标
  • 识别客户和利益相关者

Business 流程模型

  • 不同建模技术的优缺点
  • 流程模型组件
  • 用例场景简介
  • Business 对象
  • 映射工作流

对当前流程进行建模

  • 访谈和焦点小组
  • 对条件、触发器、事件和业务规则进行建模
  • 抽象级别
  • 建模技巧和技巧
  • 知道何时停止

量化流程

  • 决定测量什么和测量多少
  • 衡量客户满意度
  • 衡量绩效
  • 测量效率
  • 分析当前流程

分析活动

  • 确定增值活动
  • 分析工作流模式和约束
  • 动态分析 - 模拟
  • 确定需要改进的领域
  • 新流程建模

产生新想法

  • 记录备选方案
  • 集成绩效评估机制
  • 捕获和表示过程知识
  • 管理建模过程

将新的 Business 流程模型投入使用

  • 映射到系统要求
  • 政策和程序手册
  • 模型作为变更管理的工具
  • 流程管理

选择方法/工具

  • 方法评估、选择和定制
  • 建模和模拟工具
  • 工作流管理工具
  • 内联网和外联网
  • 流程和知识管理工具

要求

没有

  14 小时
 

人数


开始

完结


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

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