批判性思维工作坊（2天） 培训

模块1：批判性思维心态

• 什么是批判性思维，以及它在职场中的重要性
• 批判性思维与反应式思维、假设依赖和直觉依赖的区别
• 清晰思考的常见障碍
• 时间压力、过往经验和组织文化如何影响决策
• 介绍结构化的批判性思维过程
• 观察、解释、分析、探索和评估
• 从追求即时答案转向提出更好的问题

实践练习：分析一个最近的职场决策，并识别导致最终结果的思维过程。

模块2：定义正确的问题

• 症状与根本问题
• 为什么组织经常解决错误的问题
• 问题框架设定和提出更好的问题
• 识别问题陈述中的假设
• 5 Whys 技巧
• 根本原因分析
• 探索其他可能的解释

实践练习：将问题框架设定和根本原因分析技巧应用于真实或模拟的职场挑战。

模块3：评估信息、证据和假设

• 事实、观点与假设的区别
• 解释与证据的区别
• 识别缺失或不完整的信息
• 评估信息的可信度和相关性
• 强证据与弱证据
• 识别隐含假设
• 相关性 vs 因果性
• 避免基于不完整信息得出结论

实践练习：评估一个包含事实、观点、假设和不完整证据的商业场景，并确定在做出决策前需要补充哪些额外信息。

模块4：认知偏差和思维陷阱

• 认知偏差如何影响判断和决策
• 确认偏差
• 锚定偏差
• 权威偏差
• 可得性偏差
• 承诺升级
• 群体思维
• 识别职场讨论中的逻辑谬误
• 人身攻击
• 稻草人谬误
• 滑坡谬误
• 虚假两难
• 挑战自己的思维

实践练习：在一系列职场场景和决策讨论中，识别偏差、假设和逻辑谬误。

模块5：分析商业挑战

• 将批判性思维过程应用于复杂问题
• 在提出解决方案之前澄清问题
• 识别现有和缺失的证据
• 挑战初始假设
• 考虑不同的解释
• 将相关信息与干扰因素区分开来
• 制定基于证据的问题分析

实践练习：小组分析与客户行业相关的商业案例，并展示他们的发现和推理过程。

模块6：挑战观点并探索替代方案

• 为什么考虑不同观点能提高决策质量
• 提问：“如果我们是错的呢？”
• 识别其他可能的解释
• 魔鬼代言人技巧
• 红队思维
• 建设性的分歧
• 挑战首选解决方案
• 使用事前验尸法识别潜在失败点

实践练习：参与者通过识别假设、风险、缺失证据和替代方法，对一个拟议的商业决策进行挑战。

模块7：用于更好问题解决的创造性思维

• 批判性思维与创造性思维之间的关系
• 发散思维和收敛思维
• 超越第一个或最明显的解决方案
• 头脑风暴和书面头脑风暴技巧
• 生成多种替代方案
• 使用 SCAMPER 探索新方法
• 客观评估创意想法

实践练习：在选择不当选项之前，为职场挑战生成并开发多个解决方案。

模块8：结构化决策制定

• 从分析到行动的转变
• 确立清晰的决策标准
• 客观比较替代方案
• 成本效益分析
• 评估风险和权衡
• 理解利益相关者的影响
• 使用决策矩阵
• 识别潜在的非预期后果
• 在不确定性下做出决策

实践练习：使用商定的决策标准评估几种可能的解决方案，并提出有依据的建议。

模块9：领导力和团队中的批判性思维

• 批判性思维在领导力的作用
• 为什么团队有时做出糟糕的决策
• 层级、权威和群体思维的影响
• 鼓励建设性的挑战
• 创建一个人们可以质疑假设的环境
• 在会议中提出更好的问题
• 区分分歧与冲突
• 促进基于证据的讨论
• 清晰且有说服力地传达建议

实践练习：参与一个结构化的团队决策练习，涉及竞争优先级、不完整信息和不同的利益相关者视角。

模块10：最终商业模拟和行动规划

• 应用完整的批判性思维过程
• 定义问题
• 分析证据和假设
• 识别偏差和思维陷阱
• 探索不同的观点和解决方案
• 确立决策标准
• 评估风险和后果
• 制定并展示基于证据的建议

实践练习：参与者以团队形式处理一个综合的商业场景，或在适当情况下，处理客户真实职场中的一个挑战。