
在线或现场由讲师指导的现场软技能(也称为人际交往能力、人际交往能力、社交技能和可转移技能)培训课程通过讨论和练习演示如何理解商业环境中人际关系的动态以及如何应用软技能改善人际关系和业务成果的技能、习惯和心态,同时在工作和生活中创造更充实的体验。软技能培训可作为“在线实时培训”或“现场实时培训”。现场现场培训可以在 中国 中的客户场所本地进行,也可以在 中国 中的 NobleProg 公司培训中心进行。 NobleProg——您当地的培训提供商
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客户评论
Elodie和我们之间的所有互动。 GoOD比理论/实践。
Hayere Nathalie - Louise England, Axway
课程: Communicating and Influencing For Team Members
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Elodie真的很活泼,精力充沛。她非常了解自己的主题,并在会议期间与每个人互动。
Victor - Louise England, Axway
课程: Communicating and Influencing For Team Members
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优秀的培训师,演讲完全是为听众量身定做的。很多内容。
Carole - Louise England, Axway
课程: Communicating and Influencing For Team Members
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运行良好,规划合理
Kamil - Magdalena Krakowiak, AXA XL
课程: Business Communication Skills
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活动数量
Dorota Jaworska, Covebo
课程: DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
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轻松的氛围,有趣的练习
Dorota Jaworska, Covebo
课程: DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
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真实案例分享。
Anthony Cheung, Karl Storz Endoscopy China Ltd.
课程: Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership
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所有的商业示例和案例研究都分享,课程期间有很多互动
Anthony Cheung, Karl Storz Endoscopy China Ltd.
课程: Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership
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讨论行为态度
Aleksandra Mazur, e-file
课程: Mindfulness Workshop
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教师的开放性、幽默感、方法和知识
Justyna - Aleksandra Mazur, e-file
课程: Mindfulness Workshop
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在培训期间,冷静的声音和对不同人的不同意见和评论做出适当的回应
Aleksandra Mazur, e-file
课程: Mindfulness Workshop
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软技能 Course Outlines
- 了解辅导和有效沟通对同伴参与的影响。学习并应用不同的辅导和沟通最佳实践。提高沟通和影响力。充满信心地开展辅导课程。
- 互动讲座和讨论。大量的练习和实践。在现场实验室环境中动手实施。
- 如需为本课程申请定制培训,请联系我们进行安排。
- 了解如何有效地促进远程参与者的在线会议。通过设置正确的基调和思维方式,为网络会议创建一个安全且引人入胜的虚拟环境。通过选择合适的平台并熟悉该技术,更有效地管理在线会议。通过激发在线对话让参与者保持参与。与参与者和其他从业者建立更深层次的联系,共同学习并获得宝贵的见解。
- 互动讲座和讨论。大量的练习和实践。在现场实验室环境中动手实施。
- 如需为本课程申请定制培训,请联系我们进行安排。
- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。
- 要申请本课程的定制培训,请联系我们安排。
- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。
- 要申请本课程的定制培训,请联系我们安排。
- 出口部经理
- 国际贸易主管
- 专业转换
- 行政主管
- 新毕业生
- 公司代表
- 新租户
- 业主
- 在社交场合,你有没有对自己不确定?
- 您是否关注如何解决人们或如何提议敬酒?
- 在哪里座位贵宾甚至使用哪个前叉?
- 尽管有适当的礼仪和礼节可能会被忽视,但它的缺席将得到适当的注意
- 如何优雅轻松地处理社交场合。
- 您还将体验和学习餐饮礼仪艺术,
- 在一个真正的餐厅环境。
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建立与他人有效沟通方式
实用分析沟通障碍和活跃技术,以防止它们的出现
建立支持集会关系
有效的团队工作
对团队单位与团队关系的相互影响的认识
使用各种技术来解决冲突的能力
改变他们的态度和行为模型建设性(例如说服性姿势)
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在冲突情况下有效沟通
识别冲突来源
对冲突各方的需求的分析,以及问题的解释
使用方法和技术来解决冲突
对冲突解决中的情绪和管理的原则
應用主張抵抗衝擊的原則
冲突中的适当行为
执行这些压力管理,情感
- Identify and overcome the main barriers and challenges to effective self time management.
- Set SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) goals and align them with their values and vision.
- Prioritize and schedule their tasks and activities using various tools and methods such as the Pareto principle, the ABC analysis, the Eisenhower matrix, and the Parkinson's law.
- Monitor and track their time usage and identify and eliminate their time wasters and distractions.
- Delegate and assign tasks appropriately and communicate clearly and assertively with others.
- Manage their emotions and stress levels in times of uncertainty and pressure.
- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
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发展专业客户服务领域的能力
提高与客户沟通的效率
实现如何达到客户的基本需求和期望的知识
与客户建立强大、可持续的关系
扩大公司在市场上的积极形象
识别、减少和克服异议和障碍
了解与客户交往时的人格和沟通偏好
建立一个开放的沟通环境的能力
培养清晰、有效地沟通的技能
识别有效沟通的障碍
掌握身体语言和非语法沟通
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角色扮演
自我评价测试
团体中的练习
个人工作
实践会议
阅读
讨论
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采用专注的客户服务策略
识别关键客户问题
建立公司专业形象
适应特定客户行为风格
通过优秀的客户服务提高客户忠诚度
与客户沟通能力发展
使用技术建立关系
制定个人行动计划,提高客户服务技能
展示慷慨和高品质的客户服务的动作
使用技术应对困难情况
承认优质客户服务提供障碍
- 给自己员工的个别成员
- 对他们的团队
- 对于那些与自己的团队没有直接联系但又重视他们独立 - 非评判性 - 投入的人
- 促进讨论
- 代表辅导课程 - 提供全面反馈
- 定义“指导”并详细解释使用指导来提高个人和团队绩效 - 特别是将其用于理解背后(和纠正)绩效不佳的原因
- 提供有意义的辅导课程
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理解为什么有些人不回应你对他们说的话,
改善你的关系与你的配偶,孩子,老板,同事等。
扩大与其他人沟通的个人技能范围,
学习如何快速感觉更好,更安全,更安静,正如你喜欢的那样,
让其他人对你的个人感兴趣,让他们喜欢你
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如何DT 工作:从人和问题学习,寻找模式,设计模型(模型驱动),测试模型,评估模型和重新工程。
DT、创新与创业之间的关系。
DT方法和工具:人物、利益相关者地图、客户旅行地图、服务图、商业模式创新。
DT的应用:设计思维,破坏性创新,异常方法,灵活的估计技术,批判性思维,问题解决,团队工作,领导准备,沟通技能,技术意识,前进思维,跨文化和道德能力,情感智慧,自我意识,谈判技能,冲突解决。
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了解DT的基本和色调
探索DT中的关键概念、因素、理论、类型和模型
进行实验、经验和实践
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讲座(40% - 理论,概念,模型和互动的介绍),
集体练习(30% - 集体动态,游戏,集体讨论和冲突解决练习),
个人活动(15% - 写作、设计和对话)
和其他人(15% - 视频,阅读)。
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开发对不同方法的更强大的想法,以便对当代学习的交付进行。
能够将当前的交付与学习交付的新方法联系起来。
制定一个适应性和积极的课程,将最大限度地提高数字化及其所有好处。
领导组织在数字化转型对学习的应用中
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教练领导培训通过在线交付
与输出互动规划
数字冰淇淋
课程工作
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测量个别的EQ,以了解如何更好地与同事互动。
了解其他人的情绪和行为风格,以改善与团队同事的关系。
使用情感智能来形成积极和生产性的工作环境。
使用情感智能来处理工作中的变化和冲突。
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互动讲座和讨论。
很多练习和练习。
在现场实验室环境中进行手动实施。
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要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
- 能够清楚地表达两种类型的压力,即个人指标和压力缓解。
- 制定具有特定程序的计划,以增加平静,清晰和能量,同时最大限度地减少白天的压力
- 学习经过验证的技术来消除负面情绪并促进积极情绪
- 处理工作,生活,经常会带来压力的关系中的剥夺权力的信念
- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。
- 要申请本课程的定制培训,或预订一对一的辅导,请联系我们安排。
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了解 MBTI 工具背后的基本心理概念。
感知自己的个性类型和它对工作场所的影响。
管理个性弱点和前沿力量。
在工作场所识别其他MBTI个性类型,并根据此协作。
管理团队成员之间的差异,并建立更好的联系。
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互动讲座和讨论。
很多练习和练习。
在现场实验室环境中进行手动实施。
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要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
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探索远程领导,结构和组件,以成功适应远程工作设置。
发展信任、目标、文化和团队工作,创造一个有效、富有成效的远程团队。
使用现有工具和技术来改善虚拟通信和合作。
实施目标设置和项目管理方法,以衡量远程团队的表现。
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互动讲座和讨论。
很多练习和练习。
在现场实验室环境中进行手动实施。
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要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
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了解公司价值观,并将其视为组织文化的角落。
建立合作伙伴、雇主和客户之间的积极氛围。
应用他们学习的核心价值观,以实现项目目标。
欣赏公司目标对整体性格发展的作用。
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互动讲座和讨论。
很多练习和练习。
在现场实验室环境中进行手动实施。
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要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
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