软技能培训课程 | Soft Skills培训课程

软技能培训课程

通过讨论和练习,了解如何理解商业环境中人际关系的动态以及如何应用软技能技巧,习惯等本地,有教师指导的现场软技能(也称为人际技能,人际交往技能,社交技能和可转移技能)以及改善人际关系以及业务成果的思维方式,同时在工作和生活中创造更加丰富的体验。软技能培训可作为“现场实时培训”或“远程实时培训”。现场实地培训可在当地客户现场进行中国或者在NobleProg公司的培训中心中国 。远程实时培训通过交互式远程桌面进行。 NobleProg您当地的培训提供商。

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软技能课程大纲

课程名称
课程时长
课程概览
课程名称
课程时长
课程概览
7小时
课程概览
听众

员工需要做好充分准备,提供高质量的辅导课程

- 给自己员工的个别成员
- 对他们的团队
- 对于那些与自己的团队没有直接联系但又重视他们独立 - 非评判性 - 投入的人

课程形式

结合:

- 促进讨论
- 代表辅导课程 - 提供全面反馈

在课程结束时,代表们将能够:

- 定义“指导”并详细解释使用指导来提高个人和团队绩效 - 特别是将其用于理解背后(和纠正)绩效不佳的原因
- 提供有意义的辅导课程
21小时
课程概览
客户关怀战略在建立客户满意度方面发挥重要作用,帮助您保留忠诚的客户并提高重复业务水平。通过良好的客户服务赢得客户的信任,提升公司形象,增强您在市场上的竞争优势。本课程着重于通过开发有价值和有效的客户关怀战略来建立终身客户关系的策略和技巧。满意的客户可以通过对话和讲故事成为贵公司的自愿大使,并很可能向其他人推荐您的服务。本次研讨会还将帮助参与者在所有情况下进行有效,适当和清晰的沟通。 目标 开发专业客户服务领域的能力提高与客户的沟通效率获得如何获得客户潜在需求和期望的知识与客户建立稳固和可持续的关系扩大公司在市场上的正面形象识别,减少和克服异议和障碍在与客户打交道时了解个性和沟通偏好建立为沟通创造开放环境的能力开发清晰有效的沟通技巧确定有效沟通的障碍掌握肢体语言和非言语交际 方法 角色扮演自我评估测试小组练习个人工作练习课程讲座话题 学习成果 完成本课程后,参与者将能够: 采用有针对性的客户关怀战略确定关键的客户问题建立公司的专业形象适应特定的客户行为风格通过卓越的客户服务提高客户忠诚度发展与客户的沟通能力使用技巧来建立关系制定个人行动计划以提高客户服务技能展示慷慨和高品质的客户关怀手势使用技巧来处理困难的情况认识到提供优质客户服务的障碍
14小时
课程概览
这个为期两天的课程专为希望通过与客户,供应商和同事的谈判取得更好成果的人士而设计。它教授有效谈判者使用的技能和策略,并建立成功所需的信心。

代表们学习不同的谈判风格,以及如何在保护重要关系的同时最大限度地发挥个人能力。该课程具有很强的参与性,结合了讲座,讨论,辅导和练习。
14小时
课程概览
在日益全球化的世界中,我们在更多文化的环​​境中工作,个人和群体之间可能发生冲突。冲突解决背后的基本信念是冲突是不可避免的,但它们是可控的。 自信,自信,谈判能力,人际关系和其他技能是支持冲突解决的关键。在我们的日常生活中,我们遇到很多有意无意地(与家人,朋友,客户,商业伙伴)处理冲突的场合。掌握冲突解决有助于有效地解决冲突,并帮助我们更好地沟通,有效地说服,改善业务成果以及增强组织和个人行为和绩效。 本课程提供各种理论和概念,并结合小组练习和个人活动,让代表们分享想法和发展他们的技能。 目标: 了解组织中冲突的基本原理和细微差别探讨解决冲突的关键概念,因素,理论,类型和模型发现个性类型,支持谈判技巧的领导风格学习自信和自信的艺术试验,体验和实践冲突解决方案
7小时
课程概览
本课程面向即将开始或刚刚开始从事行业职业生涯的人员。旨在培养对企业工作场所的理解和欣赏能力,以及毕业生在职业生涯开始时所面临的期望和行为。 课程结束后,指导教师将被分配6个月,最多可召开6次会议(通过电话,Skype等),共121次。这些会议的目的将在每次会议之前在导师和被导师之间界定,并将侧重于当时对导师最重要的问题。
4小时
课程概览
概述:

Design Thinking (DT)过程分为五个阶段(同情,定义问题,构思,原型,测试)。

在日益复杂的世界中,我们处理可能需要特殊方法的问题。 Design Thinking有助于解决复杂问题。掌握设计思维有助于有效地处理复杂问题,更好地沟通,有效说服,改善业务成果并增强组织和个人行为和绩效。

- DT如何工作:从人和问题中学习,找到模式,设计模型(模型漂移),测试模型,评估模型和重新设计。
- DT,创新与创业的关系。
- DT方法和工具:角色,利益相关者地图,客户旅程地图,服务蓝图,商业模式创新。
- DT的应用:设计思维,颠覆性创新,迭代方法,敏捷评估技术,批判性思维,解决问题,团队合作,领导准备,沟通技巧,技术娴熟,前瞻性思维,跨文化和道德能力,情商,自我意识,谈判技能,解决冲突。

目标:

- 了解DT的基本原理和细微差别
- 探索DT中的关键概念,因素,理论,类型和模型
- 试验,体验和实践DT

交货:

这是一个为期1天(4小时)的培训课程,包括:

- 讲座(40% - 理论,概念,模型和互动的介绍),
- 小组练习(30% - 小组动态,游戏,小组讨论和模拟冲突解决练习),
- 个人活动(15% - 写作,设计和同行讨论)
- 和其他人(15% - 视频,阅读)。

注意:由于本课程的性质,最小团体规模为3
14小时
课程概览
目标

在国外或与外国人开展业务时,管理人员和管理人员需要了解社会和专业人士认为可接受的规则和行为。

关系。每个国家的文化和传统使人们的行为不同,如果国际管理者不知道如何适应商业文化差异,他们可能会冒犯

另一方并危及谈判的成功。与国际商业协议有关的一些方面是:

谁该参加?

本课程旨在为想要进入国际商业市场的人士提供服务。

- 出口部经理
- 国际贸易主管
- 专业转换
- 行政主管
- 新毕业生
- 公司代表
- 新租户
- 业主
14小时
课程概览
介绍

中国:发展中国家和世界第二大经济体。中国通过一系列政府改革支持的快速市场转型和经济扩张现在是一个有吸引力的经商目的地,并寻求就业机会。 。

中国的商业文化和礼仪可能与西方商业惯例略有不同。当您开始寻找工作机会或拓展您在中国的业务时,至少要对中国的商业文化和礼仪有一个基本的了解是很重要的。了解和实践共同习俗也将帮助您放松,避免尴尬,并专注于建立成功。

谈到中国商务礼仪,只有一个总体规则:

在中国的时候,像中国人那样做!

主要的学习和发展目标是在中国Business文化和社交礼仪中精益求精并获得新的技能知识 ,帮助企业代表,专业人士在中国做好工作。
21小时
课程概览
介绍

- 在社交场合,你有没有对自己不确定?
- 您是否关注如何解决人们或如何提议敬酒?
- 在哪里座位贵宾甚至使用哪个前叉?
- 尽管有适当的礼仪和礼节可能会被忽视,但它的缺席将得到适当的注意

在本课程中,您将学习

- 如何优雅轻松地处理社交场合。
- 您还将体验和学习餐饮礼仪艺术,
- 在一个真正的餐厅环境。

您将学习如何在休闲和正式聚会中处理所有类型的陶器和餐具,并体验特殊食品而不会感到尴尬。

无论您是负责社交活动还是参加社交活动,您都可以成为一位亲切的主人和感恩的客人!
14小时
课程概览
本课程旨在帮助管理人员和行政人员了解新闻发布会的重要和组织. 与会者将了解新闻发布会的重要内容、了解媒体、建立与媒体的关系, 撰写新闻稿, 准备新闻资料袋, 组织新闻发布会, 处理媒体采访。互动研讨会还将就如何建立和加强一个组织对媒体的反应以及如何与媒体代表和组织保持良好关系提供有用的提示

目标

发展组织领域的能力 •









• 扩大了公司在市场上的积极形象

识别、减少和克服反对和障碍



发展清晰有效地沟通的技能

培训福利,

• 有兴趣更好地实现组织 的人

管理人员

• 需要更好地了解新闻稿、新闻资料袋和新闻 等公关工具的人

取得积极成果的人
14小时
课程概览
这种由讲师指导的现场培训(现场或远程)针对希望使用分析方法提高组织绩效的人力资源专业人员。本课程涵盖定性和定量,经验和统计方法。

课程格式

- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。

课程自定义选项

- 要申请本课程的定制培训,请联系我们安排。
14小时
课程概览
这种以讲师为主导的现场培训(现场或远程)针对的是人力资源专业人员和希望使用分析方法提高组织绩效的招聘专家。本课程涵盖定性和定量,经验和统计方法。

课程格式

- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。

课程自定义选项

- 要申请本课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
课程概览
这种以讲师为主导的现场培训(现场或远程)是针对那些希望控制压力,感觉更平静,更清晰,更有资源的有压力的人。

在培训结束时,参与者将能够:

- 能够清楚地表达两种类型的压力,即个人指标和压力缓解。
- 制定具有特定程序的计划,以增加平静,清晰和能量,同时最大限度地减少白天的压力
- 学习经过验证的技术来消除负面情绪并促进积极情绪
- 处理工作,生活,经常会带来压力的关系中的剥夺权力的信念

课程格式

- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。

课程自定义选项

- 要申请本课程的定制培训,或预订一对一的辅导,请联系我们安排。
7小时
课程概览
By the end of this training, participants will be able to:

- Develop a stronger idea on the different approaches towards contemporary delivery of learning.
- Able to link the current delivery to new and fresh approaches in learning delivery.
- Devise an adaptive and proactive curriculum that would maximize digitization and all its benefits.
- Lead the organization in the application of digital transformation towards learning

Format of the Course

- Instructor Led Training through Online Delivery
- Interactive Planning with Outputs
- Digital Icebreakers
- Course Works
14小时
课程概览
This instructor-led, live training in 中国 (online or onsite) is aimed at HR managers, business teams, and individuals of an organization who wish to work through their diversity and attain efficacy on a personal and professional level.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the basic psychological concepts behind the MBTI Instrument.
- Perceive their own personality type and its impact on the workplace.
- Manage personality weaknesses and foreground strengths.
- Identify other MBTI personality types in the workplace and collaborate accordingly.
- Manage differences between teammates and build better connections.
4小时
课程概览
This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at newly-hired employees and organizational teams who wish to connect with the company's identity, establish a wholesome work environment, and strengthen their collaborative spirit.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand company values and recognize them as cornerstones of organizational culture.
- Build a positive atmosphere among co-workers, employers, and clients.
- Apply the core values they learned for the accomplishment of project goals.
- Appreciate the role of company goals for overall character development.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7小时
课程概览
This instructor-led, live training in 中国 (online or onsite) is aimed at teams who wish to assess, manage, and evaluate individual and team EQ.

By the end of this training, participants will be able to:

- Measure individual EQ to understand how to interact better with their colleagues.
- Understand other people's emotions and behavioral styles to improve relationships with teammates.
- Use emotional intelligence to form a positive and productive work environment.
- Use emotional intelligence to handle change and conflict at work.
7小时
课程概览
This instructor-led, live training in 中国 (online or onsite) is aimed at managers and executives who wish to implement the right tools, skills, and methodologies to manage remote teams.

By the end of this training, participants will be able to:

- Explore remote leadership, structures, and components to successfully adapt a remote work setup.
- Develop trust, goals, culture, and teamwork to create an effective and productive remote team.
- Use existing tools and technologies to improve virtual communication and collaboration.
- Implement goal setting and project management methods to measure the performance of a remote team.
14小时
课程概览
Audience

Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:

- Their colleagues
- Their bosses
- Their internal and external customers and stakeholders

Format of the course

The course will be a highly-interactive combination of:

- Facilitated Discussions
- Slide Presentations
- Exercises and
- Case Studies

By the end of the course, delegates will be able to:

- Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
- Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
- Manage their internal and external customers and stakeholders
14小时
课程概览
听众

需要充分了解沟通和影响问题的员工:

- 他们的同事
- 他们的老板
- 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合:

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和案例研究

在课程结束时,代表们将能够:

- 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
- 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
- 管理其内部和外部客户和利益相关者
- 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况
21小时
课程概览
听众

- 需要充分了解影响和避免冲突的问题的员工:

- 他们的同事
- 他们的老板
- 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程目标

在课程结束时,代表们将能够:

- 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
- 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
- 管理其内部和外部客户和利益相关者

格式

该课程将是一个高度互动的组合:

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和
- 实例探究
21小时
课程概览
听众

需要充分了解人员和团队Management问题的员工:

- 他们自己
- 他们的同事(同行)
- 他们的老板
- 他们的团队成员
- 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合:

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和
- 实例探究

在课程结束时,代表们将能够:

- 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
- 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
- 欣赏如何管理,激励和发展他们的团队成员
- 管理其内部和外部客户和利益相关者
- 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况
35小时
课程概览
长期以来,人们一直认为Communication技巧对于职业成功至关重要,而且由于缺乏沟通技巧,许多职业生涯停滞不前,停滞不前或停滞不前。与城市神话相反,我们中很少有人天生具备这种技能,而大多数人都是从错误中练习或学习。本课程旨在帮助代表们提高他们的沟通技巧,从而提高他们与他人合作的能力。

调解技巧巧妙而有意义地不同。 Excel借出的通信是先决条件,但更重要的是能够倾听并记录所说的内容。调解员的作用是帮助各方找到解决问题的方法,并达成双方都乐于接受的结果。调解员避免偏袒,做出判断或给予指导。他们只负责发展有效的沟通并在各方之间达成共识。本课程还涵盖了除了沟通之外需要成为有效调解员的更广泛的技能。
14小时
课程概览
商务英语是指在国际商务环境中有效沟通所需的英语口语、阅读、写作等技巧。它包括在会议中理解和说出英语的能力,以及阅读和书写语法正确、结构清晰的电子邮件的能力。

这一由讲师进行实时指导的现场培训针对的是在国际商务环境中工作,希望快速提高其英语听、说、写能力继而成为更有效的领导者和团队成员的人士。

在本次培训结束后,学员将能够:

- 学习可快速扩展其职场英语词汇的工具和策略。
- 只关注提高工作效率所需要的英语语言相关部分。
- 自信地通过电话、电子邮件以及在会议上与上级权威人士进行沟通。
- 运用足以影响和说服客户、经理及同行的技巧。
- 在培训后采用系统的方法继续提高其商务英语技能。

课程形式

- 互动讲座和讨论。
- 大量练习和实操。

课程自定义选项

- 如需本课程的定制培训,请联系我们以作安排。
7小时
课程概览
This instructor-led, live training in 中国 (online or onsite) is aimed at team leaders and team members who wish to improve the way in which they communicate, collaborate and relate to each other. By following a series of practices, teams can enhance these skills, leading to more productive work and a happier work life.

By the end of this training, participants will be able to:

- Identify and address common problems in how they communicate and respond to others at work.
- Improve the efficiency with which work is carried out as a team.
- Understand the individual as well as the collective needs of a team so as to better manage and direct their efforts.
- Understand the meaning and importance of emotional intelligence as an indicator and guide to improve human relations at work.
7小时
课程概览
听众

经理,团队领导和工作人员认为:

- 他们参加了太多的会议
- 他们的时间被其他人“偷走”了
- 由于缺乏计划,远见或优先次序,他们无法完成当天的工作

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合:

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和案例研究

在课程结束时,代表们将能够:

- 感谢有效管理会议的必要性 - 尊重他们邀请参加会议的人的时间压力
- 遵循呼叫,管理和准备会议输出的标准流程
- 更广泛地欣赏一些更有效地管理自己和时间的方法:更聪明地工作而不是更努力......
21小时
课程概览
听众

需要做好充分准备以进行演示的员工:

- 对他们的团队
- 给客户
- 致公司内部的其他受众
- 致公司外部的其他受众

课程形式

结合:

- 促进讨论
- 代表演讲 - 提供全面的反馈

在课程结束时,代表们将能够:

- 准备并构建有效的演示文稿
- 为演示文稿做好准备
- 充满信心地提供该演示文稿
- 使用演示者可能选择用于创建刺激演示的各种视觉辅助工具
- 处理他们在演示中遇到的不同类型的人
14小时
课程概览
This course aims to improve public speaking skills of the trainees by practical exercises supported by relevant theory.

It's designed for everyone, mostly conference speakers and team-meeting presenters.
7小时
课程概览
本课程旨在通过相关理论支持的实践练习提高学员的PowerPoint技能。它专为每个人设计,主要是演示设计师,还有会议发言人和团队会议主持人。
7小时
课程概览
该课程致力于销售团队。它侧重于利用有助于销售过程的PowerPoint功能,即。如何有效地展示数据,如何不过度混乱幻灯片,以及在销售套牌中关注什么。
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