软技能培训课程 | Soft Skills培训课程

软技能培训课程

通过讨论和练习,了解如何理解商业环境中人际关系的动态以及如何应用软技能技巧,习惯等本地,有教师指导的现场软技能(也称为人际技能,人际交往技能,社交技能和可转移技能)以及改善人际关系以及业务成果的思维方式,同时在工作和生活中创造更加丰富的体验。软技能培训可作为“现场实时培训”或“远程实时培训”。现场实地培训可在当地客户现场进行中国或者在NobleProg公司的培训中心中国 。远程实时培训通过交互式远程桌面进行。 NobleProg您当地的培训提供商。

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软技能课程大纲

课程名称
课程时长
课程概览
课程名称
课程时长
课程概览
14小时
这种以讲师为主导的现场培训(现场或远程)针对的是人力资源专业人员和希望使用分析方法提高组织绩效的招聘专家。本课程涵盖定性和定量,经验和统计方法。

课程格式

- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。

课程自定义选项

- 要申请本课程的定制培训,请联系我们安排。
14小时
这种由讲师指导的现场培训(现场或远程)针对希望使用分析方法提高组织绩效的人力资源专业人员。本课程涵盖定性和定量,经验和统计方法。

课程格式

- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。

课程自定义选项

- 要申请本课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
听众

员工需要做好充分准备,提供高质量的辅导课程

- 给自己员工的个别成员
- 对他们的团队
- 对于那些与自己的团队没有直接联系但又重视他们独立 - 非评判性 - 投入的人

课程形式

结合:

- 促进讨论
- 代表辅导课程 - 提供全面反馈

在课程结束时,代表们将能够:

- 定义“指导”并详细解释使用指导来提高个人和团队绩效 - 特别是将其用于理解背后(和纠正)绩效不佳的原因
- 提供有意义的辅导课程
21小时
客户服务策略在构建客户满意度方面起着重要作用,帮助您保持忠实的客户,并提高重复业务水平。 通过良好的客户服务,您获得客户的信任,提高公司形象,并在市场上加强竞争优势。 该课程专注于建立终身客户关系的策略和技能,通过开发有价值和有效的客户服务策略。 满意的客户可以通过对话和讲故事,成为您的公司的志愿大使,并且很可能推荐您的服务给其他人。 本研讨会还将帮助参与者在所有情况下有效、适当、清晰地沟通。

目标

发展专业客户服务领域的能力 提高与客户沟通的效率 实现如何达到客户的基本需求和期望的知识 与客户建立强大、可持续的关系 扩大公司在市场上的积极形象 识别、减少和克服异议和障碍 了解与客户交往时的人格和沟通偏好 建立一个开放的沟通环境的能力 培养清晰、有效地沟通的技能 识别有效沟通的障碍 掌握身体语言和非语法沟通

方法

角色扮演 自我评价测试 团体中的练习 个人工作 实践会议 阅读 讨论

学习户外

在完成课程后,参与者将能够:

采用专注的客户服务策略 识别关键客户问题 建立公司专业形象 适应特定客户行为风格 通过优秀的客户服务提高客户忠诚度 与客户沟通能力发展 使用技术建立关系 制定个人行动计划,提高客户服务技能 展示慷慨和高品质的客户服务的动作 使用技术应对困难情况 承认优质客户服务提供障碍
14小时
这个为期两天的课程专为希望通过与客户,供应商和同事的谈判取得更好成果的人士而设计。它教授有效谈判者使用的技能和策略,并建立成功所需的信心。

代表们学习不同的谈判风格,以及如何在保护重要关系的同时最大限度地发挥个人能力。该课程具有很强的参与性,结合了讲座,讨论,辅导和练习。
14小时
在日益全球化的世界中,我们在更多文化的环​​境中工作,个人和群体之间可能发生冲突。冲突解决背后的基本信念是冲突是不可避免的,但它们是可控的。 自信,自信,谈判能力,人际关系和其他技能是支持冲突解决的关键。在我们的日常生活中,我们遇到很多有意无意地(与家人,朋友,客户,商业伙伴)处理冲突的场合。掌握冲突解决有助于有效地解决冲突,并帮助我们更好地沟通,有效地说服,改善业务成果以及增强组织和个人行为和绩效。 本课程提供各种理论和概念,并结合小组练习和个人活动,让代表们分享想法和发展他们的技能。 目标: 了解组织中冲突的基本原理和细微差别探讨解决冲突的关键概念,因素,理论,类型和模型发现个性类型,支持谈判技巧的领导风格学习自信和自信的艺术试验,体验和实践冲突解决方案
7小时
本课程面向即将开始或刚刚开始从事行业职业生涯的人员。旨在培养对企业工作场所的理解和欣赏能力,以及毕业生在职业生涯开始时所面临的期望和行为。 课程结束后,指导教师将被分配6个月,最多可召开6次会议(通过电话,Skype等),共121次。这些会议的目的将在每次会议之前在导师和被导师之间界定,并将侧重于当时对导师最重要的问题。
4小时
概述:

在 Design Thinking (DT) 过程中,有五个阶段(同情,定义问题,想法,原型,测试)。

在一个日益复杂的世界中,我们面临可能需要特殊方法的问题。 Design Thinking帮助解决复杂问题。 硕士设计思维有助于有效地处理复杂问题,更好地沟通,有效地说服,改善业务成果,提高组织和个人行为和表现。

如何DT 工作:从人和问题学习,寻找模式,设计模型(模型驱动),测试模型,评估模型和重新工程。 DT、创新与创业之间的关系。 DT方法和工具:人物、利益相关者地图、客户旅行地图、服务图、商业模式创新。 DT的应用:设计思维,破坏性创新,异常方法,灵活的估计技术,批判性思维,问题解决,团队工作,领导准备,沟通技能,技术意识,前进思维,跨文化和道德能力,情感智慧,自我意识,谈判技能,冲突解决。

目标:

了解DT的基本和色调 探索DT中的关键概念、因素、理论、类型和模型 进行实验、经验和实践

交付:

这是一个1天(4小时)的培训课程,包括:

讲座(40% - 理论,概念,模型和互动的介绍), 集体练习(30% - 集体动态,游戏,集体讨论和冲突解决练习), 个人活动(15% - 写作、设计和对话) 和其他人(15% - 视频,阅读)。

注意:由于这个课程的性质,有一个小组大小为3
14小时
目标

在国外或与外国人开展业务时,管理人员和管理人员需要了解社会和专业人士认为可接受的规则和行为。

关系。每个国家的文化和传统使人们的行为不同,如果国际管理者不知道如何适应商业文化差异,他们可能会冒犯

另一方并危及谈判的成功。与国际商业协议有关的一些方面是:

谁该参加?

本课程旨在为想要进入国际商业市场的人士提供服务。

- 出口部经理
- 国际贸易主管
- 专业转换
- 行政主管
- 新毕业生
- 公司代表
- 新租户
- 业主
14小时
介绍

中国:发展中国家和世界第二大经济体。中国通过一系列政府改革支持的快速市场转型和经济扩张现在是一个有吸引力的经商目的地,并寻求就业机会。 。

中国的商业文化和礼仪可能与西方商业惯例略有不同。当您开始寻找工作机会或拓展您在中国的业务时,至少要对中国的商业文化和礼仪有一个基本的了解是很重要的。了解和实践共同习俗也将帮助您放松,避免尴尬,并专注于建立成功。

谈到中国商务礼仪,只有一个总体规则:

在中国的时候,像中国人那样做!

主要的学习和发展目标是在中国Business文化和社交礼仪中精益求精并获得新的技能知识 ,帮助企业代表,专业人士在中国做好工作。
21小时
介绍

- 在社交场合,你有没有对自己不确定?
- 您是否关注如何解决人们或如何提议敬酒?
- 在哪里座位贵宾甚至使用哪个前叉?
- 尽管有适当的礼仪和礼节可能会被忽视,但它的缺席将得到适当的注意

在本课程中,您将学习

- 如何优雅轻松地处理社交场合。
- 您还将体验和学习餐饮礼仪艺术,
- 在一个真正的餐厅环境。

您将学习如何在休闲和正式聚会中处理所有类型的陶器和餐具,并体验特殊食品而不会感到尴尬。

无论您是负责社交活动还是参加社交活动,您都可以成为一位亲切的主人和感恩的客人!
14小时
本课程旨在帮助管理人员和行政人员了解新闻发布会的重要和组织. 与会者将了解新闻发布会的重要内容、了解媒体、建立与媒体的关系, 撰写新闻稿, 准备新闻资料袋, 组织新闻发布会, 处理媒体采访。互动研讨会还将就如何建立和加强一个组织对媒体的反应以及如何与媒体代表和组织保持良好关系提供有用的提示

目标

发展组织领域的能力 •









• 扩大了公司在市场上的积极形象

识别、减少和克服反对和障碍



发展清晰有效地沟通的技能

培训福利,

• 有兴趣更好地实现组织 的人

管理人员

• 需要更好地了解新闻稿、新闻资料袋和新闻 等公关工具的人

取得积极成果的人
7小时
这种以讲师为主导的现场培训(现场或远程)是针对那些希望控制压力,感觉更平静,更清晰,更有资源的有压力的人。

在培训结束时,参与者将能够:

- 能够清楚地表达两种类型的压力,即个人指标和压力缓解。
- 制定具有特定程序的计划,以增加平静,清晰和能量,同时最大限度地减少白天的压力
- 学习经过验证的技术来消除负面情绪并促进积极情绪
- 处理工作,生活,经常会带来压力的关系中的剥夺权力的信念

课程格式

- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。

课程自定义选项

- 要申请本课程的定制培训,或预订一对一的辅导,请联系我们安排。
7小时
在本研讨会结束后,参与者将能够:

开发对不同方法的更强大的想法,以便对当代学习的交付进行。 能够将当前的交付与学习交付的新方法联系起来。 制定一个适应性和积极的课程,将最大限度地提高数字化及其所有好处。 领导组织在数字化转型对学习的应用中

课程格式

教练领导培训通过在线交付 与输出互动规划 数字冰淇淋 课程工作
14小时
经过70多年的研究支持,Myers-Briggs Type Indicator(MBTI)是当今最常见的心理评估。 MBTI 工具将四字测试结果分配给个人,他们解释自己的偏好,协助个性发展,并驾驶职业管理。

由教练领导,现场培训(在线或在线)是针对人力资源管理人员,业务团队和组织的个人,希望通过他们的多样性工作,并在个人和专业层面实现效率。

在本研讨会结束后,参与者将能够:

了解 MBTI 工具背后的基本心理概念。 感知自己的个性类型和它对工作场所的影响。 管理个性弱点和前沿力量。 在工作场所识别其他MBTI个性类型,并根据此协作。 管理团队成员之间的差异,并建立更好的联系。

课程格式

互动讲座和讨论。 很多练习和练习。 在现场实验室环境中进行手动实施。

课程定制选项

要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
4小时
公司价值观形成并反映其实践,不仅作为企业,而且作为组织。 熟悉这些原则使个人能够理解推动公司实现其目标的文化。 尊重和应用核心价值观是建立员工道德至关重要的,并且在当今工作场所非常需要。

由教练领导的现场培训(在线或在线)旨在新招聘的员工和组织团队,希望与公司的身份联系,建立一个健康的工作环境,并加强他们的合作精神。

在本研讨会结束后,参与者将能够:

了解公司价值观,并将其视为组织文化的角落。 建立合作伙伴、雇主和客户之间的积极氛围。 应用他们学习的核心价值观,以实现项目目标。 欣赏公司目标对整体性格发展的作用。

课程格式

互动讲座和讨论。 很多练习和练习。 在现场实验室环境中进行手动实施。

课程定制选项

要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
情感智慧(EI),也被称为情感量子(EQ),是识别和管理自我和他人中的情感的能力。 在团队中开发EQ可以提高工作场所的性能、沟通、管理和关系。

由教练领导的现场培训(在线或现场)针对那些希望评估、管理和评估个人和团队EQ的团队。

在本研讨会结束后,参与者将能够:

测量个别的EQ,以了解如何更好地与同事互动。 了解其他人的情绪和行为风格,以改善与团队同事的关系。 使用情感智能来形成积极和生产性的工作环境。 使用情感智能来处理工作中的变化和冲突。

课程格式

互动讲座和讨论。 很多练习和练习。 在现场实验室环境中进行手动实施。

课程定制选项

要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
远程团队(也称为虚拟团队、分散团队或分散团队)是来自不同地点的人群。 远程领导是建立和促进有效的远程团队的必需管理技能。

由教练领导,现场培训(在线或在线)旨在管理人员和执行人员谁希望实施正确的工具,技能和方法来管理远程团队。

在本研讨会结束后,参与者将能够:

探索远程领导,结构和组件,以成功适应远程工作设置。 发展信任、目标、文化和团队工作,创造一个有效、富有成效的远程团队。 使用现有工具和技术来改善虚拟通信和合作。 实施目标设置和项目管理方法,以衡量远程团队的表现。

课程格式

互动讲座和讨论。 很多练习和练习。 在现场实验室环境中进行手动实施。

课程定制选项

要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
14小时
Audience

Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:

- Their colleagues
- Their bosses
- Their internal and external customers and stakeholders

Format of the course

The course will be a highly-interactive combination of:

- Facilitated Discussions
- Slide Presentations
- Exercises and
- Case Studies

By the end of the course, delegates will be able to:

- Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
- Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
- Manage their internal and external customers and stakeholders
14小时
听众

需要充分了解沟通和影响问题的员工:

- 他们的同事
- 他们的老板
- 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合:

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和案例研究

在课程结束时,代表们将能够:

- 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
- 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
- 管理其内部和外部客户和利益相关者
- 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况
21小时
听众

- 需要充分了解影响和避免冲突的问题的员工:

- 他们的同事
- 他们的老板
- 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程目标

在课程结束时,代表们将能够:

- 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
- 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
- 管理其内部和外部客户和利益相关者

格式

该课程将是一个高度互动的组合:

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和
- 实例探究
21小时
听众

需要充分了解人员和团队Management问题的员工:

- 他们自己
- 他们的同事(同行)
- 他们的老板
- 他们的团队成员
- 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合:

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和
- 实例探究

在课程结束时,代表们将能够:

- 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
- 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
- 欣赏如何管理,激励和发展他们的团队成员
- 管理其内部和外部客户和利益相关者
- 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况
35小时
长期以来,人们一直认为Communication技巧对于职业成功至关重要,而且由于缺乏沟通技巧,许多职业生涯停滞不前,停滞不前或停滞不前。与城市神话相反,我们中很少有人天生具备这种技能,而大多数人都是从错误中练习或学习。本课程旨在帮助代表们提高他们的沟通技巧,从而提高他们与他人合作的能力。

调解技巧巧妙而有意义地不同。 Excel借出的通信是先决条件,但更重要的是能够倾听并记录所说的内容。调解员的作用是帮助各方找到解决问题的方法,并达成双方都乐于接受的结果。调解员避免偏袒,做出判断或给予指导。他们只负责发展有效的沟通并在各方之间达成共识。本课程还涵盖了除了沟通之外需要成为有效调解员的更广泛的技能。
14小时
This instructor-led, live training in 中国 (online or onsite) is aimed at persons working in an international business environment who wish to quickly improve their listening, speaking and writing skills to be more effective leaders and team members.

By the end of this training, participants will be able to:

- Learn tools and tactics to quickly expand their workplace English vocabulary.
- Focus on only the relevant parts of the English language needed to be more effective at work.
- Gain confidence in their ability to communicate with authority by phone, email and in meetings.
- Practice techniques to influence and persuade customers, managers, and peers.
- Apply a systematic approach to continue improving their Business English skills after the training.
7小时
团队工作带来了沟通、团队工作和效率方面的挑战。 尽管克服这些挑战的技术并不复杂,但在现实生活中实施它们需要承诺和实践。

由教练领导的现场培训(在线或在线)是针对团队领导人和团队成员,他们希望改善他们互相沟通、合作和互相沟通的方式。 通过遵循一系列实践,团队可以提高这些技能,导致更有生产力的工作和更快乐的工作生活。

在本研讨会结束后,参与者将能够:

识别和解决他们在工作中如何沟通和对他人作出反应的常见问题。 提高作为团队进行的工作效率。 了解个人以及团队的集体需求,以便更好地管理和指导他们的努力。 了解情感智力作为指标的意义和重要性,并引导改善工作时的人际关系。

课程格式

互动讲座和讨论。 很多练习和练习。 在现场实验室环境中进行手动实施。

课程定制选项

要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
听众

经理,团队领导和工作人员认为:

- 他们参加了太多的会议
- 他们的时间被其他人“偷走”了
- 由于缺乏计划,远见或优先次序,他们无法完成当天的工作

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合:

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和案例研究

在课程结束时,代表们将能够:

- 感谢有效管理会议的必要性 - 尊重他们邀请参加会议的人的时间压力
- 遵循呼叫,管理和准备会议输出的标准流程
- 更广泛地欣赏一些更有效地管理自己和时间的方法:更聪明地工作而不是更努力......
7小时
This instructor-led, live training in 中国 (online or onsite) is aimed at trainers, consultants, leaders and communicators in any fields who wish to apply the Art of Hosting methods to facilitate online meetings more effectively on different virtual platforms (Zoom, Google Meet, Slack, etc.)

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts, methods, and mindset behind Art of Hosting or Participatory Leadership.
- Learn how to facilitate effective online meetings for remote participants by applying the Art of Hosting techniques.
- Create a safe and engaging virtual environment for Art of Hosting by setting the right tone and mindset.
- Manage the online Art of Hosting sessions more efficiently by choosing a suitable platform and getting comfortable with the technology.
- Keep participants engaged by stimulating online conversations through interactive tools (live chat, whiteboard, breakout rooms, etc.)
- Build deeper connections with participants and other practitioners in order to learn collectively and gain valuable insights.
21小时
听众

需要做好充分准备以进行演示的员工:

- 对他们的团队
- 给客户
- 致公司内部的其他受众
- 致公司外部的其他受众

课程形式

结合:

- 促进讨论
- 代表演讲 - 提供全面的反馈

在课程结束时,代表们将能够:

- 准备并构建有效的演示文稿
- 为演示文稿做好准备
- 充满信心地提供该演示文稿
- 使用演示者可能选择用于创建刺激演示的各种视觉辅助工具
- 处理他们在演示中遇到的不同类型的人
14小时
This course aims to improve public speaking skills of the trainees by practical exercises supported by relevant theory.

It's designed for everyone, mostly conference speakers and team-meeting presenters.
7小时
本课程旨在通过相关理论支持的实践练习提高学员的PowerPoint技能。它专为每个人设计,主要是演示设计师,还有会议发言人和团队会议主持人。

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