软技能培训课程 | Soft Skills培训课程

本课程旨在通过展示领导者的成败来激励学员成为领导者。

听众

- 需要充分了解影响和避免冲突的问题的员工：

- 他们的同事
- 他们的老板
- 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程目标

在课程结束时，代表们将能够：

- 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
- 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
- 管理其内部和外部客户和利益相关者

格式

该课程将是一个高度互动的组合：

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和
- 实例探究

本课程面向即将开始或刚刚开始从事行业职业生涯的人员。旨在培养对企业工作场所的理解和欣赏能力，以及毕业生在职业生涯开始时所面临的期望和行为。 课程结束后，指导教师将被分配6个月，最多可召开6次会议（通过电话，Skype等），共121次。这些会议的目的将在每次会议之前在导师和被导师之间界定，并将侧重于当时对导师最重要的问题。

听众需要做好充分准备的员工提供高质量的培训课程课程的格式以下组合： 便利的讨论参会代表 - 充分反馈在课程结束时，代表们将能够： 准备并组织有效的培训课程准备好自己的训练课程充满信心地举办培训课程使用教练可能选择用于创建刺激课程的各种视觉帮助处理他们在培训课程中遇到的不同类型的人

为期一天的压力管理与预防

课程

机会与成长发生在'舒适区之外'。在这次培训中，参与者将进行互动式和热烈的讨论，以反思和提升拥抱变化和成长的思维和技巧。 通过一系列讨论，练习和团队活动，参与者将学习如何识别他们的“舒适区”，并运用正确的思维和技巧，超越这些区域发现新的机会。 “有效的人们拥抱变革并发现机会！” 本课程由简化讨论，团队活动，参与者演示以及培训师积极持续的反馈相结合组成。

概观这5天的课程将帮助代表们发展他们的战略思维，规划和管理技能，包括在银行环境中成功实施的战术和操作要求。该课程将处理冲突管理，管理变革，成为优秀领导者以及如何激励团队等棘手问题。通过使用互动式案例研究以及行业案例，将鼓励代表分享经验和挑战，帮助他们构建切实可行并以工作为中心的解决方案，以便他们收回并实际使用。 该计划的核心目标是让管理人员具备扫描商业环境的技能，以发现有利可图的商业机会，并制定在竞争日益激烈的商业环境中获得竞争优势的战略。除其他外，该计划还将提供关于领导力最佳实践和行为的深入见解，这些实践和行为将加强高管们处理高绩效金融机构管理的复杂性和不确定性的能力。 学习目标参加本课程后，代表们将能够： 描述一家大型银行面临的主要问题; 解释组织发展规划的各种方法; 分析当前的商业环境和影响组织的影响; 分析组织内部和外部的资源; 解释管理战略的各种方法，并将其放入业务计划中; 评估替代发展战略，以推荐最适合公司需求的战略。 加深对战略发展计划的理解; 客观地讨论实施新战略带来的风险，收益和成本，包括管理团队中的冲突; 定义管理已识别风险的方法; 分析实施新战略会对他或她的公司造成的潜在影响（正面和负面）; 设计策略，系统和流程以成功实施紧急战略计划; 涵盖变更管理的关键步骤谁应该参加产品/服务经理新任命以及成立的经理和团队领导行动负责人高级银行经理人力资源经理运营经理营销经理 方法 该课程由便利的讲习班组成，辅之以从已出版的现实生活实例和/或实践经验组合而成的案例研究。参加者也有机会参与小组工作，综合思想和策略，并将这些材料应用到自己的组织/部门中。开放的论坛讨论也将是一个关键因素。

听众需要做好充分准备以进行演示的工作人员： 给他们的团队给客户给公司内部的其他观众给公司外部的其他观众课程的格式以下组合： 便利的讨论参会代表 - 充分反馈在课程结束时，代表们将能够： 准备和构建有效的演示文稿为演示准备好自己充满信心地发表演讲使用演示者可能选择用于创建刺激演示文稿的各种视觉帮助处理他们在演讲中遇到的不同类型的人

In this instructor-led, live training, participants will learn how to prepare and deliver a convincing PowerPoint presentation. From technical preparation to skillful delivery, each essential point is covered in this interactive workshop.

By the end of this training, participants will be able to:

- Apply the right mindset for delivering a powerful and convincing presentation
- Practice effective communication techniques to enhance a presentation
- Prepare PowerPoint slides that complement and strengthen a presentation
- Create a connection with the audience that facilitates trust and enables the sale of an idea, proposal, product or service

Audience

- Leaders and Managers
- Engineers
- Researchers
- Consultants
- Persons with little or no business background
- Persons preparing to propose an idea or proposal

Format of the Course

- Workshop format with lots of exercises and practice in a lively and engaging environment.

Note

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange

本课程将为您提供有关如何在PowerPoint中呈现财务信息（数字）的知识，而不仅仅是演示技能本身。您将能够以更专业的方式呈现财务信息。

听众

需要充分了解人员和团队管理问题的员工：

- 他们自己
- 他们的同事（同行）
- 他们的老板
- 他们的团队成员
- 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和
- 实例探究

在课程结束时，代表们将能够：

- 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
- 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
- 欣赏如何管理，激励和发展他们的团队成员
- 管理其内部和外部客户和利益相关者
- 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况

听众

经理，团队领导和工作人员认为：

- 他们参加的会议太多了
- 他们的时间被其他人“偷走”了
- 由于缺乏规划，远见或优先次序，他们无法完成当天的工作

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

- 促进讨论
- 幻灯片演示文稿
- 练习和案例研究

在课程结束时，代表们将能够：

- 感谢有效管理会议的必要性 - 尊重他们邀请参加会议的人的时间压力
- 遵循呼叫，管理和准备会议输出的标准流程
- 更广泛地欣赏一些更有效地管理自己和时间的方法：更聪明地工作而不是更努力......

这个为期两天的课程是为那些想要通过与客户，供应商和同事谈判取得更好成果的人设计的。它教授有效谈判者使用的技巧和策略，并建立成功所需的信心。 代表们了解不同的谈判风格以及如何在保护重要关系的同时最大限度地发挥其个人能力。课程通过讲座，讨论，辅导和练习相结合的方式提供高度参与性。

在课程结束时，参与者应该能够： 获得自我理解作为鼓舞领导者的基础加强并维持其执行能力，并为建立高绩效文化做出贡献利用情商和变革管理工具引领各自影响领域的文化转型和变革进程

概观在全球范围内，监管机构越来越多地将银行承担的风险与需要持有的资金数量联系起来，银行和金融服务越来越多地通过基于风险的管理实践进行管理。银行，他们的产品，法规和全球市场变得越来越复杂，在有效的风险管理中带来越来越大的挑战。过去五年银行业危机的一个重要教训是风险高度一体化，并有效管理风险，银行必须了解这些相互作用。 主要功能包括： 目前基于风险的规定的解释详细审查银行面临的主要风险采用企业方法在整个组织中整合风险管理的行业最佳实践利用治理技术建立一个集团文化，确保每个人都能够根据银行的战略目标积极管理风险未来风险管理者可能面临的挑战。 本课程将广泛使用案例研究，旨在探索，检查和强化五天内涵盖的概念和想法。在整个课程中将使用银行的历史事件来突出显示他们未能如何管理他们可能采取的风险和行动以防止损失。 目标本课程的目标是帮助银行管理层提供适当的综合策略，以管理当今国际银行业环境中复杂且不断变化的风险和法规。具体而言，本课程旨在让高级管理层了解： 金融业内的主要风险和主要的国际风险管理如何管理银行的资产和负债，同时最大化回报风险类型之间的相互作用以及银行如何使用综合方法进行管理公司治理和管理利益相关者不同利益的最佳实践方法如何发展风险治理文化，作为减少不必要的风险承担的工具谁应该参加这个研讨会本课程面向那些对综合风险管理，高级管理层负责任的战略风险管理或者希望进一步理解企业风险管理的人员。它可以用来： 董事会级银行管理高级经理高级风险经理和分析师高级主管和负责战略风险管理的风险管理人员内部审计师监管和合规人员财务专业人员资产和负债经理和分析师监管机构和监管专业人员银行和风险管理行业的供应商和顾问公司治理和风险治理经理。

辉瑞，惠普，DellEMC和VMware都从这个项目中受益，在影响力方面取得了更好的平衡，并展现了对工作场所挑战的回应。如果你想：•创建高效的工作团队•始终如一地赢得合同•成功协商最佳交易•每年为股东创造价值然后你需要我们的影响力计划

Overview:

There are Five stages in the Design Thinking (DT) process (empathize, define the problem, ideate, prototype, test).

In an increasingly complex world, we deal with problems that may need special approaches. Design Thinking helps deal with complex problems. Mastering design-thinking helps to deal with complex problems effectively, communicate better, persuade efficiently, improve business results and enhances organizational and personal behavior and performance.

- How DT works: learn from people and problem, find patterns, design model (model drift), test the model, evaluate the model and re-engineer.
- Relationship between DT, innovation and entrepreneurship.
- DT methods and tools: persona, stakeholder map, customer journey map, service blueprint, business model innovation.
- Application of DT: design mindset, disruptive innovation, iterative approach, agile estimation technique, critical thinking, problem solving, teamwork, leadership readiness, communication skills, technology savvy, forward thinking, intercultural and ethical competency, emotional intelligence, self-awareness, negotiating skills, conflict resolution.

Objectives:

- To understand the fundamentals and nuances of DT
- To explore key concepts, factors, theories, types, and models in DT
- To experiment, experience and practice DT

Delivery:

This is a 1 day (4 hours) training course and consists of:

- lectures (40% - presentation of theories, concepts, models, and interactions),
- group exercises (30% - group dynamics, games, group discussion, and mock-conflict resolution exercises),
- individual activities (15% - writing, designing and peer discussion)
- and others (15% - videos, reading).

Note: due to the nature of this course there is a minimum group size of 3

目标

在国外或与外国人开展业务时，管理人员和管理人员需要了解社会和专业人士认为可接受的规则和行为。

关系。每个国家的文化和传统使人们的行为不同，如果国际管理者不知道如何适应商业文化差异，他们可能会冒犯

另一方并危及谈判的成功。与国际商业协议有关的一些方面是：

谁该参加？

本课程旨在为想要进入国际商业市场的人士提供服务。

- 出口部经理
- 国际贸易主管
- 专业转换
- 行政主管
- 新毕业生
- 公司代表
- 新租户
- 业主

本课程面向任何希望在创建幻灯片时更高效地使用PowerPoint进行工作并学习演示基本知识的人。

谁该参加？

本课程旨在为想要进入国际商业市场的人提供业务。

- 出口部经理
- 国际贸易主管
- 专业转换
- 行政主管应届毕业生
- 公司代表
- 新租户
- 业主

培训福利

- 增强的个人和专业形象。
- 掌握国际协议和个人外交。
- 各种形式的公司和外交沟通的熟练程度和能力。
- 增加对官方，正式和非正式接触的自信心。
- 提高专业沟通能力。
- 增加对公共关系的信心。
- 完善对正式和非正式着装的理解，包括晚礼服。
- 提高在国际环境中工作的能力，了解跨文化交流的关键要素，并与来自世界各地的合作伙伴建立联系。

旨在为个人和职业发展提供有用的信息，以帮助有任何职业和以往中国和中国文化知识的求职者和专业人士

- 你怎么在中国文化中问候？
- 中国有什么样的文化？
- 什么是中国的价值观和信仰？
- 什么是关系，为什么重要？
- 如何在中国建立联系。
- 完善对正式和非正式着装的理解，包括晚礼服。
- 提高在国际环境中工作的能力，了解跨文化交流的关键要素，并与来自世界各地的合作伙伴建立联系。

介绍

- 在社交场合，你有没有对自己不确定？
- 您是否关注如何解决人们或如何提议敬酒？
- 在哪里座位贵宾或甚至使用哪个前叉？
- 尽管有适当的礼仪和礼节可能会被忽视，但它的缺席将得到适当的注意

在本课程中，您将学习

- 如何优雅轻松地处理社交场合。
- 您还将体验和学习餐饮礼仪艺术，
- 在一个真正的餐厅环境。

您将学习如何在休闲和正式聚会中处理所有类型的陶器和餐具，并体验特殊食品而不会感到尴尬。

无论您是负责社交活动还是参加社交活动，您都可以成为一位亲切的主人和感恩的客人！

本课程旨在帮助管理人员和行政人员了解新闻发布会的重要和组织. 与会者将了解新闻发布会的重要内容、了解媒体、建立与媒体的关系, 撰写新闻稿, 准备新闻资料袋, 组织新闻发布会, 处理媒体采访。互动研讨会还将就如何建立和加强一个组织对媒体的反应以及如何与媒体代表和组织保持良好关系提供有用的提示

目标

发展组织领域的能力 •

。

•

•

•

• 扩大了公司在市场上的积极形象

识别、减少和克服反对和障碍

•

发展清晰有效地沟通的技能

培训福利,

• 有兴趣更好地实现组织 的人

管理人员

• 需要更好地了解新闻稿、新闻资料袋和新闻 等公关工具的人

取得积极成果的人

本课程旨在通过相关理论支持的实践练习提高学员的公开演讲技巧。它专为每个人设计，主要是会议发言人和团队会议主持人。

本课程旨在通过相关理论支持的实践练习提高学员的PowerPoint技能。它专为每个人设计，主要是演示设计师，还有会议发言人和团队会议主持人。

该课程致力于销售团队。它侧重于利用PowerPoint的功能来帮助销售过程，即。如何有效地展示数据，如何避免过度使用幻灯片，以及在销售套餐中关注什么。

在日益全球化的世界中，我们在更多文化的环​​境中工作，个人和群体之间可能发生冲突。冲突解决背后的基本信念是冲突是不可避免的，但它们是可控的。 自信，自信，谈判能力，人际关系和其他技能是支持冲突解决的关键。在我们的日常生活中，我们遇到很多有意无意地（与家人，朋友，客户，商业伙伴）处理冲突的场合。掌握冲突解决有助于有效地解决冲突，并帮助我们更好地沟通，有效地说服，改善业务成果以及增强组织和个人行为和绩效。 本课程提供各种理论和概念，并结合小组练习和个人活动，让代表们分享想法和发展他们的技能。 目标： 了解组织中冲突的基本原理和细微差别探讨解决冲突的关键概念，因素，理论，类型和模型发现个性类型，支持谈判技巧的领导风格学习自信和自信的艺术试验，体验和实践冲突解决方案

目的： 使用Powerpoint和其他工具提高准备有吸引力的演示文稿的能力收件人： 销售代表，顾问，研究和教学人员，管理人员，教师，企业员工，中小企业和公共机构面临的挑战是面对一群人，对他们说，引起了兴趣

本课程是数据科学家技能集（领域：咨询与领导力）的一部分。

客户关怀战略在建立客户满意度方面发挥重要作用，帮助您保留忠诚的客户并提高重复业务水平。通过良好的客户服务赢得客户的信任，提升公司形象，增强您在市场上的竞争优势。本课程着重于通过开发有价值和有效的客户关怀战略来建立终身客户关系的策略和技巧。满意的客户可以通过对话和讲故事成为贵公司的自愿大使，并很可能向其他人推荐您的服务。本次研讨会还将帮助参与者在所有情况下进行有效，适当和清晰的沟通。 目标 开发专业客户服务领域的能力提高与客户的沟通效率获得如何获得客户潜在需求和期望的知识与客户建立稳固和可持续的关系扩大公司在市场上的正面形象识别，减少和克服异议和障碍在与客户打交道时了解个性和沟通偏好建立为沟通创造开放环境的能力开发清晰有效的沟通技巧确定有效沟通的障碍掌握肢体语言和非言语交际 方法 角色扮演自我评估测试小组练习个人工作练习课程讲座话题 学习成果 完成本课程后，参与者将能够： 采用有针对性的客户关怀战略确定关键的客户问题建立公司的专业形象适应特定的客户行为风格通过卓越的客户服务提高客户忠诚度发展与客户的沟通能力使用技巧来建立关系制定个人行动计划以提高客户服务技能展示慷慨和高品质的客户关怀手势使用技巧来处理困难的情况认识到提供优质客户服务的障碍