软技能培训课程 | Soft Skills培训课程

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软技能培训课程

通过讨论和练习,了解如何理解商业环境中人际关系的动态以及如何应用软技能技巧,习惯等本地,有教师指导的现场软技能(也称为人际技能,人际交往技能,社交技能和可转移技能)以及改善人际关系以及业务成果的思维方式,同时在工作和生活中创造更加丰富的体验。软技能培训可作为“现场实时培训”或“远程实时培训”。现场实地培训可在当地客户现场进行中国或者在NobleProg公司的培训中心中国 。远程实时培训通过交互式远程桌面进行。 NobleProg您当地的培训提供商。

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软技能课程大纲

课程名称
课程时长
课程概览
课程名称
课程时长
课程概览
7小时
This instructor-led, live training in 中国 (online or onsite) is aimed at trainers, consultants, leaders, and communicators in any field who wish to efficiently and effectively facilitate web conferences using different virtual platforms. By the end of this training, participants will be able to:
  • Learn how to facilitate online meetings for remote participants effectively.
  • Create a safe and engaging virtual environment for web conferences by setting the right tone and mindset.
  • Manage online meetings more efficiently by choosing a suitable platform and getting comfortable with the technology.
  • Keep participants engaged by stimulating online conversations.
  • Build deeper connections with participants and other practitioners to learn collectively and gain valuable insights.
14小时
这种以讲师为主导的现场培训(现场或远程)针对的是人力资源专业人员和希望使用分析方法提高组织绩效的招聘专家。本课程涵盖定性和定量,经验和统计方法。 课程格式
  • 互动讲座和讨论。
  • 大量的练习和练习。
课程自定义选项
  • 要申请本课程的定制培训,请联系我们安排。
14小时
这种由讲师指导的现场培训(现场或远程)针对希望使用分析方法提高组织绩效的人力资源专业人员。本课程涵盖定性和定量,经验和统计方法。 课程格式
  • 互动讲座和讨论。
  • 大量的练习和练习。
课程自定义选项
  • 要申请本课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
听众员工需要做好充分准备,提供高质量的辅导课程
  • 给自己员工的个别成员
  • 对他们的团队
  • 对于那些与自己的团队没有直接联系但又重视他们独立 - 非评判性 - 投入的人
课程形式结合:
  • 促进讨论
  • 代表辅导课程 - 提供全面反馈
在课程结束时,代表们将能够:
  • 定义“指导”并详细解释使用指导来提高个人和团队绩效 - 特别是将其用于理解背后(和纠正)绩效不佳的原因
  • 提供有意义的辅导课程
21小时
谁来参观 个人参与者、管理者、团队领导者,他们的成功取决于他们能够清楚地沟通、理解和影响别人的表现,并建立积极的工作关系的能力。 课程描述 个人和团队的成功取决于个人与他人沟通的能力,面对面,以及实际上。 与另一个人的每一个互动都决定了你是如何被感知的,每一个互动都是发展信任和积极影响的机会。 无论是向一个人或一千名观众介绍,向项目团队传达信息,还是传达一个困难的信息,有效沟通是实现目标的最强大的技能之一。 这个课程发展你的能力,专注于你的结果,倾向于你的观众,并发展你的信息的清晰度和影响。 建立一个开放讨论和持续对话的环境,对沟通成功至关重要。 该课程所涵盖的沟通技能将提高您对任何类型的对话进行选择和控制的能力,影响权威,提高关系质量和生产力。
14小时
如果你想:
    理解为什么有些人不回应你对他们说的话, 改善你的关系与你的配偶,孩子,老板,同事等。 扩大与其他人沟通的个人技能范围, 学习如何快速感觉更好,更安全,更安静,正如你喜欢的那样, 让其他人对你的个人感兴趣,让他们喜欢你
这个课程是为你! 您所学习的工具来自NLP、心理学、心理治疗、催眠疗法的各个领域。 这种积累的知识是基于这些领域的最新研究和发展。 数百个小时的学习,阅读,倾听和观看材料,书籍和电影,以及心理咨询,以讲座的形式与练习。  
14小时
[ ] 阿尔 培训将是审查和改进他们在个人工作和团队工作方面实现业务目标所需的能力,特别是通过参与者获得技能,如:
    建立与他人有效沟通方式 实用分析沟通障碍和活跃技术,以防止它们的出现 建立支持集会关系 有效的团队工作 对团队单位与团队关系的相互影响的认识 使用各种技术来解决冲突的能力 改变他们的态度和行为模型建设性(例如说服性姿势)
工作方式 培训是作为一个互动的设计,参与者的份额超过80%的时间。 每个会议都有类似的动态:开启新的练习习惯(提高意识),对技术(知识)进行小阅读,实践新的策略和技术(技能)。 每次会议结束后,参与者将收到讨论会议的支持材料。 实用材料总结,提供一个小讲座,解释了参与者在训练室工作时所经历的理论基础和基本心理机制。
14小时
培训的目的: 为所有人努力有效、有效地应对冲突情况。 培训那些希望发展他们在使用冲突的技能在团队的工作,旨在发展能力应用战略,方法和技术的冲突管理。 培训课程的好处: 使用方法和技术解决冲突情况,有效的冲突管理,有效的沟通冲突情况,熟练的准备分析需要的冲突各方和问题的制定,使用压力管理技能,情感和承诺技术在解决这样的冲突。 培训期间获得的技能:
    在冲突情况下有效沟通 识别冲突来源 对冲突各方的需求的分析,以及问题的解释 使用方法和技术来解决冲突 对冲突解决中的情绪和管理的原则 應用主張抵抗衝擊的原則 冲突中的适当行为 执行这些压力管理,情感
训练方法: 讲座,模拟,案例研究,角色扮演,向参与者提供反馈
14小时
行程的目的: 管理:团队领导人,管理人员开始他们的职业道路,高潜力的员工被选为发展。 培训也是个人领导角色和人力资源管理的发展先例。 课程完成的好处: 提高团队管理的效率,与管理职能相关的有效决策,适当选择团队状况的领导风格,业务增长,加强冲突解决技能,获得时间管理技能。 培训方法: 短篇主题讲座,个人练习,模拟,案例研究,角色扮演
14小时
培训的目的和目的培训针对每个需要与不同文化的代表进行专业工作的人。培训内容涉及那些打算(或已经在做)与外国合作伙伴建立业务联系,进行谈判,销售和推销其产品的人,以及在波兰当地与外国人合作的人。不论年龄或管理水平如何,各种行业的代表都可以参加培训。根据需要,培训可适用于特定领域的先进团队,并指特定地区或国家(例如斯堪的纳维亚国家,阿拉伯国家等)。然而,培训是开放的,因为需求可能会关闭并针对特定的公司/组人
21小时
客户服务策略在构建客户满意度方面起着重要作用,帮助您保持忠实的客户,并提高重复业务水平。 通过良好的客户服务,您获得客户的信任,提高公司形象,并在市场上加强竞争优势。 该课程专注于建立终身客户关系的策略和技能,通过开发有价值和有效的客户服务策略。 满意的客户可以通过对话和讲故事,成为您的公司的志愿大使,并且很可能推荐您的服务给其他人。 本研讨会还将帮助参与者在所有情况下有效、适当、清晰地沟通。 目标
    发展专业客户服务领域的能力 提高与客户沟通的效率 实现如何达到客户的基本需求和期望的知识 与客户建立强大、可持续的关系 扩大公司在市场上的积极形象 识别、减少和克服异议和障碍 了解与客户交往时的人格和沟通偏好 建立一个开放的沟通环境的能力 培养清晰、有效地沟通的技能 识别有效沟通的障碍 掌握身体语言和非语法沟通
方法
    角色扮演 自我评价测试 团体中的练习 个人工作 实践会议 阅读 讨论
学习户外 在完成课程后,参与者将能够:
    采用专注的客户服务策略 识别关键客户问题 建立公司专业形象 适应特定客户行为风格 通过优秀的客户服务提高客户忠诚度 与客户沟通能力发展 使用技术建立关系 制定个人行动计划,提高客户服务技能 展示慷慨和高品质的客户服务的动作 使用技术应对困难情况 承认优质客户服务提供障碍
14小时
这个为期两天的课程专为希望通过与客户,供应商和同事的谈判取得更好成果的人士而设计。它教授有效谈判者使用的技能和策略,并建立成功所需的信心。 代表们学习不同的谈判风格,以及如何在保护重要关系的同时最大限度地发挥个人能力。该课程具有很强的参与性,结合了讲座,讨论,辅导和练习。
14小时
在日益全球化的世界中,我们在更多文化的环​​境中工作,个人和群体之间可能发生冲突。冲突解决背后的基本信念是冲突是不可避免的,但它们是可控的。 自信,自信,谈判能力,人际关系和其他技能是支持冲突解决的关键。在我们的日常生活中,我们遇到很多有意无意地(与家人,朋友,客户,商业伙伴)处理冲突的场合。掌握冲突解决有助于有效地解决冲突,并帮助我们更好地沟通,有效地说服,改善业务成果以及增强组织和个人行为和绩效。 本课程提供各种理论和概念,并结合小组练习和个人活动,让代表们分享想法和发展他们的技能。 目标: 了解组织中冲突的基本原理和细微差别探讨解决冲突的关键概念,因素,理论,类型和模型发现个性类型,支持谈判技巧的领导风格学习自信和自信的艺术试验,体验和实践冲突解决方案
7小时
本课程面向即将开始或刚刚开始从事行业职业生涯的人员。旨在培养对企业工作场所的理解和欣赏能力,以及毕业生在职业生涯开始时所面临的期望和行为。 课程结束后,指导教师将被分配6个月,最多可召开6次会议(通过电话,Skype等),共121次。这些会议的目的将在每次会议之前在导师和被导师之间界定,并将侧重于当时对导师最重要的问题。
4小时
概述: 在 Design Thinking (DT) 过程中,有五个阶段(同情,定义问题,想法,原型,测试)。 在一个日益复杂的世界中,我们面临可能需要特殊方法的问题。 Design Thinking帮助解决复杂问题。 硕士设计思维有助于有效地处理复杂问题,更好地沟通,有效地说服,改善业务成果,提高组织和个人行为和表现。
    如何DT 工作:从人和问题学习,寻找模式,设计模型(模型驱动),测试模型,评估模型和重新工程。 DT、创新与创业之间的关系。 DT方法和工具:人物、利益相关者地图、客户旅行地图、服务图、商业模式创新。 DT的应用:设计思维,破坏性创新,异常方法,灵活的估计技术,批判性思维,问题解决,团队工作,领导准备,沟通技能,技术意识,前进思维,跨文化和道德能力,情感智慧,自我意识,谈判技能,冲突解决。
目标:
    了解DT的基本和色调 探索DT中的关键概念、因素、理论、类型和模型 进行实验、经验和实践
交付: 这是一个1天(4小时)的培训课程,包括:
    讲座(40% - 理论,概念,模型和互动的介绍), 集体练习(30% - 集体动态,游戏,集体讨论和冲突解决练习), 个人活动(15% - 写作、设计和对话) 和其他人(15% - 视频,阅读)。
注意:由于这个课程的性质,有一个小组大小为3  
14小时
目标 在国外或与外国人开展业务时,管理人员和管理人员需要了解社会和专业人士认为可接受的规则和行为。 关系。每个国家的文化和传统使人们的行为不同,如果国际管理者不知道如何适应商业文化差异,他们可能会冒犯 另一方并危及谈判的成功。与国际商业协议有关的一些方面是: 谁该参加? 本课程旨在为想要进入国际商业市场的人士提供服务。
  • 出口部经理
  • 国际贸易主管
  • 专业转换
  • 行政主管
  • 新毕业生
  • 公司代表
  • 新租户
  • 业主
14小时
介绍 中国:发展中国家和世界第二大经济体。中国通过一系列政府改革支持的快速市场转型和经济扩张现在是一个有吸引力的经商目的地,并寻求就业机会。 。 中国的商业文化和礼仪可能与西方商业惯例略有不同。当您开始寻找工作机会或拓展您在中国的业务时,至少要对中国的商业文化和礼仪有一个基本的了解是很重要的。了解和实践共同习俗也将帮助您放松,避免尴尬,并专注于建立成功。 谈到中国商务礼仪,只有一个总体规则: 在中国的时候,像中国人那样做! 主要的学习和发展目标是在中国Business文化和社交礼仪中精益求精并获得新的技能知识 ,帮助企业代表,专业人士在中国做好工作。
21小时
介绍
  1. 在社交场合,你有没有对自己不确定?
  2. 您是否关注如何解决人们或如何提议敬酒?
  3. 在哪里座位贵宾甚至使用哪个前叉?
  4. 尽管有适当的礼仪和礼节可能会被忽视,但它的缺席将得到适当的注意
在本课程中,您将学习
  • 如何优雅轻松地处理社交场合。
  • 您还将体验和学习餐饮礼仪艺术,
  • 在一个真正的餐厅环境。
您将学习如何在休闲和正式聚会中处理所有类型的陶器和餐具,并体验特殊食品而不会感到尴尬。 无论您是负责社交活动还是参加社交活动,您都可以成为一位亲切的主人和感恩的客人!
14小时
本课程旨在帮助管理人员和行政人员了解新闻发布会的重要和组织.   与会者将了解新闻发布会的重要内容、了解媒体、建立与媒体的关系, 撰写新闻稿, 准备新闻资料袋, 组织新闻发布会, 处理媒体采访。互动研讨会还将就如何建立和加强一个组织对媒体的反应以及如何与媒体代表和组织保持良好关系提供有用的提示 目标               发展组织领域的能力       • 。 •                                         •                           •                       •     扩大了公司在市场上的积极形象               识别、减少和克服反对和障碍       •                   发展清晰有效地沟通的技能   培训福利,                     •   有兴趣更好地实现组织   的人                               管理人员                           •   需要更好地了解新闻稿、新闻资料袋和新闻   等公关工具的人                                                 取得积极成果的人
7小时
这种以讲师为主导的现场培训(现场或远程)是针对那些希望控制压力,感觉更平静,更清晰,更有资源的有压力的人。 在培训结束时,参与者将能够:
  • 能够清楚地表达两种类型的压力,即个人指标和压力缓解。
  • 制定具有特定程序的计划,以增加平静,清晰和能量,同时最大限度地减少白天的压力
  • 学习经过验证的技术来消除负面情绪并促进积极情绪
  • 处理工作,生活,经常会带来压力的关系中的剥夺权力的信念
课程格式
  • 互动讲座和讨论。
  • 大量的练习和练习。
课程自定义选项
  • 要申请本课程的定制培训,或预订一对一的辅导,请联系我们安排。
7小时
在本研讨会结束后,参与者将能够:
    开发对不同方法的更强大的想法,以便对当代学习的交付进行。 能够将当前的交付与学习交付的新方法联系起来。 制定一个适应性和积极的课程,将最大限度地提高数字化及其所有好处。 领导组织在数字化转型对学习的应用中
  课程格式
    教练领导培训通过在线交付 与输出互动规划 数字冰淇淋 课程工作
 
14小时
经过70多年的研究支持,Myers-Briggs Type Indicator(MBTI)是当今最常见的心理评估。 MBTI 工具将四字测试结果分配给个人,他们解释自己的偏好,协助个性发展,并驾驶职业管理。 由教练领导,现场培训(在线或在线)是针对人力资源管理人员,业务团队和组织的个人,希望通过他们的多样性工作,并在个人和专业层面实现效率。 在本研讨会结束后,参与者将能够:
    了解 MBTI 工具背后的基本心理概念。 感知自己的个性类型和它对工作场所的影响。 管理个性弱点和前沿力量。 在工作场所识别其他MBTI个性类型,并根据此协作。 管理团队成员之间的差异,并建立更好的联系。
课程格式
    互动讲座和讨论。 很多练习和练习。 在现场实验室环境中进行手动实施。
课程定制选项
    要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
4小时
公司价值观形成并反映其实践,不仅作为企业,而且作为组织。 熟悉这些原则使个人能够理解推动公司实现其目标的文化。 尊重和应用核心价值观是建立员工道德至关重要的,并且在当今工作场所非常需要。 由教练领导的现场培训(在线或在线)旨在新招聘的员工和组织团队,希望与公司的身份联系,建立一个健康的工作环境,并加强他们的合作精神。 在本研讨会结束后,参与者将能够:
    了解公司价值观,并将其视为组织文化的角落。 建立合作伙伴、雇主和客户之间的积极氛围。 应用他们学习的核心价值观,以实现项目目标。 欣赏公司目标对整体性格发展的作用。
课程格式
    互动讲座和讨论。 很多练习和练习。 在现场实验室环境中进行手动实施。
课程定制选项
    要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
情感智慧(EI),也被称为情感量子(EQ),是识别和管理自我和他人中的情感的能力。 在团队中开发EQ可以提高工作场所的性能、沟通、管理和关系。 由教练领导的现场培训(在线或现场)针对那些希望评估、管理和评估个人和团队EQ的团队。 在本研讨会结束后,参与者将能够:
    测量个别的EQ,以了解如何更好地与同事互动。 了解其他人的情绪和行为风格,以改善与团队同事的关系。 使用情感智能来形成积极和生产性的工作环境。 使用情感智能来处理工作中的变化和冲突。
课程格式
    互动讲座和讨论。 很多练习和练习。 在现场实验室环境中进行手动实施。
课程定制选项
    要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
远程团队(也称为虚拟团队、分散团队或分散团队)是来自不同地点的人群。 远程领导是建立和促进有效的远程团队的必需管理技能。 由教练领导,现场培训(在线或在线)旨在管理人员和执行人员谁希望实施正确的工具,技能和方法来管理远程团队。 在本研讨会结束后,参与者将能够:
    探索远程领导,结构和组件,以成功适应远程工作设置。 发展信任、目标、文化和团队工作,创造一个有效、富有成效的远程团队。 使用现有工具和技术来改善虚拟通信和合作。 实施目标设置和项目管理方法,以衡量远程团队的表现。
课程格式
    互动讲座和讨论。 很多练习和练习。 在现场实验室环境中进行手动实施。
课程定制选项
    要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
一个非常参与性的课程,涉及个人和团体讨论和技能实践,使代表能够分享想法和发展他们的技能水平。 观众 任何想要提高自己的信任能力的人 艾姆 该课程旨在提高信心,并提高代表与同事和客户的信任和信任沟通能力。 目标 节目结束后,参与者将:
    理解和克服承诺的障碍 认识自己和他人内心的行为特征,并学习有效的管理策略 有效地与广泛的人沟通,以便在任何可能的情况下实现胜利状况。 有效地处理困难情况。
14小时
Audience Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:
  • Their colleagues
  • Their bosses
  • Their internal and external customers and stakeholders
Format of the course The course will be a highly-interactive combination of:
  • Facilitated Discussions
  • Slide Presentations
  • Exercises and
  • Case Studies
By the end of the course, delegates will be able to:
  • Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
  • Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
  • Manage their internal and external customers and stakeholders
14小时
听众需要充分了解沟通和影响问题的员工:
  • 他们的同事
  • 他们的老板
  • 他们的内部和外部客户和利益相关者
课程形式该课程将是一个高度互动的组合:
  • 促进讨论
  • 幻灯片演示文稿
  • 练习和案例研究
在课程结束时,代表们将能够:
  • 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
  • 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
  • 管理其内部和外部客户和利益相关者
  • 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况
7小时
由Meredith Belbin博士识别的团队角色在世界各地的组织中广泛使用。 这个课程将指导您通过团队角色理论,以帮助识别如何利用你的优势,并尽可能地管理你的弱点。 该课程适合那些希望学习如何在团队中更好地运作或改善他们的管理。 它也适合现有团队,他们可以一起研究如何在特定环境中更有效地工作。

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