在线或现场由讲师指导的现场软技能（也称为人际交往能力、人际交往能力、社交技能和可转移技能）培训课程通过讨论和练习演示如何理解商业环境中人际关系的动态以及如何应用软技能改善人际关系和业务成果的技能、习惯和心态，同时在工作和生活中创造更充实的体验。软技能培训可作为“在线实时培训”或“现场实时培训”。现场现场培训可以在 中国 中的客户场所本地进行，也可以在 中国 中的 NobleProg 公司培训中心进行。 NobleProg——您当地的培训提供商
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客户评论
Elodie和我们之间的所有互动。 GoOD比理论/实践。
Hayere Nathalie - Louise England, Axway
课程: Communicating and Influencing For Team Members
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Elodie真的很活泼，精力充沛。她非常了解自己的主题，并在会议期间与每个人互动。
Victor - Louise England, Axway
课程: Communicating and Influencing For Team Members
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优秀的培训师，演讲完全是为听众量身定做的。很多内容。
Carole - Louise England, Axway
课程: Communicating and Influencing For Team Members
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运行良好，规划合理
Kamil - Magdalena Krakowiak, AXA XL
课程: Business Communication Skills
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活动数量
Dorota Jaworska, Covebo
课程: DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
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轻松的氛围，有趣的练习
Dorota Jaworska, Covebo
课程: DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
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真实案例分享。
Anthony Cheung, Karl Storz Endoscopy China Ltd.
课程: Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership
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所有的商业示例和案例研究都分享，课程期间有很多互动
Anthony Cheung, Karl Storz Endoscopy China Ltd.
课程: Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership
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讨论行为态度
Aleksandra Mazur, e-file
课程: Mindfulness Workshop
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教师的开放性、幽默感、方法和知识
Justyna - Aleksandra Mazur, e-file
课程: Mindfulness Workshop
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在培训期间，冷静的声音和对不同人的不同意见和评论做出适当的回应
Aleksandra Mazur, e-file
课程: Mindfulness Workshop
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软技能 Course Outlines
课程名称
课程时长
课程概览
课程名称
课程时长
课程概览
14小时
教练是一种发展培训形式，学习者通过有经验的人的帮助实现特定目标。有效的沟通是有目的地和清晰地交换信息的过程。这种由讲师指导的现场培训（在线或现场）面向希望提高指导和沟通技巧的任何人。到本次培训结束时，参与者将能够：
- 了解辅导和有效沟通对同伴参与的影响。学习并应用不同的辅导和沟通最佳实践。提高沟通和影响力。充满信心地开展辅导课程。
- 互动讲座和讨论。大量的练习和实践。在现场实验室环境中动手实施。
- 如需为本课程申请定制培训，请联系我们进行安排。
7小时
近年来，在线会议变得非常流行。有效、刺激和高效的在线会议与平庸、低效的会议有什么区别？此讲师指导的现场培训（在线或现场）面向任何领域的培训师、顾问、领导者和传播者，他们希望使用不同的虚拟平台高效地促进网络会议。到本次培训结束时，参与者将能够：
- 了解如何有效地促进远程参与者的在线会议。通过设置正确的基调和思维方式，为网络会议创建一个安全且引人入胜的虚拟环境。通过选择合适的平台并熟悉该技术，更有效地管理在线会议。通过激发在线对话让参与者保持参与。与参与者和其他从业者建立更深层次的联系，共同学习并获得宝贵的见解。
- 互动讲座和讨论。大量的练习和实践。在现场实验室环境中动手实施。
- 如需为本课程申请定制培训，请联系我们进行安排。
14小时
这种以讲师为主导的现场培训（现场或远程）针对的是人力资源专业人员和希望使用分析方法提高组织绩效的招聘专家。本课程涵盖定性和定量，经验和统计方法。 课程格式
- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。
- 要申请本课程的定制培训，请联系我们安排。
14小时
这种由讲师指导的现场培训（现场或远程）针对希望使用分析方法提高组织绩效的人力资源专业人员。本课程涵盖定性和定量，经验和统计方法。 课程格式
- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。
- 要申请本课程的定制培训，请联系我们安排。
14小时
目标 在国外或与外国人开展业务时，管理人员和管理人员需要了解社会和专业人士认为可接受的规则和行为。 关系。每个国家的文化和传统使人们的行为不同，如果国际管理者不知道如何适应商业文化差异，他们可能会冒犯 另一方并危及谈判的成功。与国际商业协议有关的一些方面是： 谁该参加？ 本课程旨在为想要进入国际商业市场的人士提供服务。
- 出口部经理
- 国际贸易主管
- 专业转换
- 行政主管
- 新毕业生
- 公司代表
- 新租户
- 业主
14小时
介绍 中国：发展中国家和世界第二大经济体。中国通过一系列政府改革支持的快速市场转型和经济扩张现在是一个有吸引力的经商目的地，并寻求就业机会。 。 中国的商业文化和礼仪可能与西方商业惯例略有不同。当您开始寻找工作机会或拓展您在中国的业务时，至少要对中国的商业文化和礼仪有一个基本的了解是很重要的。了解和实践共同习俗也将帮助您放松，避免尴尬，并专注于建立成功。 谈到中国商务礼仪，只有一个总体规则： 在中国的时候，像中国人那样做！ 主要的学习和发展目标是在中国Business文化和社交礼仪中精益求精并获得新的技能知识 ，帮助企业代表，专业人士在中国做好工作。
21小时
介绍
- 在社交场合，你有没有对自己不确定？
- 您是否关注如何解决人们或如何提议敬酒？
- 在哪里座位贵宾甚至使用哪个前叉？
- 尽管有适当的礼仪和礼节可能会被忽视，但它的缺席将得到适当的注意
- 如何优雅轻松地处理社交场合。
- 您还将体验和学习餐饮礼仪艺术，
- 在一个真正的餐厅环境。
14小时
本课程旨在帮助管理人员和行政人员了解新闻发布会的重要和组织. 与会者将了解新闻发布会的重要内容、了解媒体、建立与媒体的关系, 撰写新闻稿, 准备新闻资料袋, 组织新闻发布会, 处理媒体采访。互动研讨会还将就如何建立和加强一个组织对媒体的反应以及如何与媒体代表和组织保持良好关系提供有用的提示
目标
发展组织领域的能力 • 。
•
•
•
• 扩大了公司在市场上的积极形象
识别、减少和克服反对和障碍 •
发展清晰有效地沟通的技能
培训福利,
• 有兴趣更好地实现组织 的人
管理人员
• 需要更好地了解新闻稿、新闻资料袋和新闻 等公关工具的人
取得积极成果的人
21小时
谁来参观
个人参与者、管理者、团队领导者,他们的成功取决于他们能够清楚地沟通、理解和影响别人的表现,并建立积极的工作关系的能力。
课程描述
个人和团队的成功取决于个人与他人沟通的能力,面对面,以及实际上。 与另一个人的每一个互动都决定了你是如何被感知的,每一个互动都是发展信任和积极影响的机会。 无论是向一个人或一千名观众介绍,向项目团队传达信息,还是传达一个困难的信息,有效沟通是实现目标的最强大的技能之一。
这个课程发展你的能力,专注于你的结果,倾向于你的观众,并发展你的信息的清晰度和影响。 建立一个开放讨论和持续对话的环境,对沟通成功至关重要。 该课程所涵盖的沟通技能将提高您对任何类型的对话进行选择和控制的能力,影响权威,提高关系质量和生产力。
14小时
[ ] 阿尔
培训将是审查和改进他们在个人工作和团队工作方面实现业务目标所需的能力,特别是通过参与者获得技能,如:
-
建立与他人有效沟通方式
实用分析沟通障碍和活跃技术,以防止它们的出现
建立支持集会关系
有效的团队工作
对团队单位与团队关系的相互影响的认识
使用各种技术来解决冲突的能力
改变他们的态度和行为模型建设性(例如说服性姿势)
14小时
培训的目的:
为所有人努力有效、有效地应对冲突情况。 培训那些希望发展他们在使用冲突的技能在团队的工作,旨在发展能力应用战略,方法和技术的冲突管理。
培训课程的好处:
使用方法和技术解决冲突情况,有效的冲突管理,有效的沟通冲突情况,熟练的准备分析需要的冲突各方和问题的制定,使用压力管理技能,情感和承诺技术在解决这样的冲突。
培训期间获得的技能:
-
在冲突情况下有效沟通
识别冲突来源
对冲突各方的需求的分析,以及问题的解释
使用方法和技术来解决冲突
对冲突解决中的情绪和管理的原则
應用主張抵抗衝擊的原則
冲突中的适当行为
执行这些压力管理,情感
14小时
行程的目的:
管理:团队领导人,管理人员开始他们的职业道路,高潜力的员工被选为发展。 培训也是个人领导角色和人力资源管理的发展先例。
课程完成的好处:
提高团队管理的效率,与管理职能相关的有效决策,适当选择团队状况的领导风格,业务增长,加强冲突解决技能,获得时间管理技能。
培训方法:
短篇主题讲座,个人练习,模拟,案例研究,角色扮演
14小时
Self time management is the ability to plan, organize, and control one's own time and activities in order to achieve one's goals and priorities. Self time management can help us improve our performance, reduce our stress, and increase our satisfaction and happiness in life.
This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at individuals of all levels who wish to learn and apply the principles and techniques of self time management.
By the end of this training, participants will be able to:
- Identify and overcome the main barriers and challenges to effective self time management.
- Set SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) goals and align them with their values and vision.
- Prioritize and schedule their tasks and activities using various tools and methods such as the Pareto principle, the ABC analysis, the Eisenhower matrix, and the Parkinson's law.
- Monitor and track their time usage and identify and eliminate their time wasters and distractions.
- Delegate and assign tasks appropriately and communicate clearly and assertively with others.
- Manage their emotions and stress levels in times of uncertainty and pressure.
- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
21小时
客户服务策略在构建客户满意度方面起着重要作用,帮助您保持忠实的客户,并提高重复业务水平。 通过良好的客户服务,您获得客户的信任,提高公司形象,并在市场上加强竞争优势。 该课程专注于建立终身客户关系的策略和技能,通过开发有价值和有效的客户服务策略。 满意的客户可以通过对话和讲故事,成为您的公司的志愿大使,并且很可能推荐您的服务给其他人。 本研讨会还将帮助参与者在所有情况下有效、适当、清晰地沟通。
目标
-
发展专业客户服务领域的能力
提高与客户沟通的效率
实现如何达到客户的基本需求和期望的知识
与客户建立强大、可持续的关系
扩大公司在市场上的积极形象
识别、减少和克服异议和障碍
了解与客户交往时的人格和沟通偏好
建立一个开放的沟通环境的能力
培养清晰、有效地沟通的技能
识别有效沟通的障碍
掌握身体语言和非语法沟通
-
角色扮演
自我评价测试
团体中的练习
个人工作
实践会议
阅读
讨论
-
采用专注的客户服务策略
识别关键客户问题
建立公司专业形象
适应特定客户行为风格
通过优秀的客户服务提高客户忠诚度
与客户沟通能力发展
使用技术建立关系
制定个人行动计划,提高客户服务技能
展示慷慨和高品质的客户服务的动作
使用技术应对困难情况
承认优质客户服务提供障碍
14小时
课程目的： 对于管理层：将领导变革引入变革的团队经理，经理和员工。培训也是支持发展个人管理职能和人力资源管理的要素。 完成课程的好处： 提高团队管理的效率， 与引入变革，管理职能有关的有效决策， 了解组织变革过程的本质， 获取从变化过程的不同角度观察变化的能力， 充分选择针对团队的风格，形势和公司的发展。 训练方法： 培训设计为互动式，参与者的参与率达到80％以上。 每一次会议都遵循类似的动态，基于Kolb循环中开发的方法：一种开启新习惯（建立意识）的练习，一种关于技巧（知识）的小型讲座，一种新策略和技巧（技巧）的练习。每次会议结束后，与会者将收到有关讨论会议的辅助材料。 实践材料通过迷你讲座进行总结，给出理论基础和解释参与者在培训室工作时的基本心理机制。
7小时
听众员工需要做好充分准备，提供高质量的辅导课程
- 给自己员工的个别成员
- 对他们的团队
- 对于那些与自己的团队没有直接联系但又重视他们独立 - 非评判性 - 投入的人
- 促进讨论
- 代表辅导课程 - 提供全面反馈
- 定义“指导”并详细解释使用指导来提高个人和团队绩效 - 特别是将其用于理解背后（和纠正）绩效不佳的原因
- 提供有意义的辅导课程
14小时
课程已经准备好作为互动课程。参与者活动占用课程时间的80％。每个课程都根据类似的动态，基于考虑Kolb的学习周期的方法：锻炼新习惯（意识建设），关于技术（知识）的短讲座，新的战术和技巧（技能和经验） ）。每次会议结束后，参与者将收到有关刚刚完成的会话的所有传单。 实践问题总是以简短的讲座结束，从而解释与课堂上共同工作中出现的参与者经验相关的基本心理机制。
14小时
如果你想:
-
理解为什么有些人不回应你对他们说的话,
改善你的关系与你的配偶,孩子,老板,同事等。
扩大与其他人沟通的个人技能范围,
学习如何快速感觉更好,更安全,更安静,正如你喜欢的那样,
让其他人对你的个人感兴趣,让他们喜欢你
14小时
在日益全球化的世界中，我们在更多文化的环境中工作，个人和群体之间可能发生冲突。冲突解决背后的基本信念是冲突是不可避免的，但它们是可控的。 自信，自信，谈判能力，人际关系和其他技能是支持冲突解决的关键。在我们的日常生活中，我们遇到很多有意无意地（与家人，朋友，客户，商业伙伴）处理冲突的场合。掌握冲突解决有助于有效地解决冲突，并帮助我们更好地沟通，有效地说服，改善业务成果以及增强组织和个人行为和绩效。 本课程提供各种理论和概念，并结合小组练习和个人活动，让代表们分享想法和发展他们的技能。 目标： 了解组织中冲突的基本原理和细微差别探讨解决冲突的关键概念，因素，理论，类型和模型发现个性类型，支持谈判技巧的领导风格学习自信和自信的艺术试验，体验和实践冲突解决方案
4小时
概述:
在 Design Thinking (DT) 过程中,有五个阶段(同情,定义问题,想法,原型,测试)。
在一个日益复杂的世界中,我们面临可能需要特殊方法的问题。 Design Thinking帮助解决复杂问题。 硕士设计思维有助于有效地处理复杂问题,更好地沟通,有效地说服,改善业务成果,提高组织和个人行为和表现。
-
如何DT 工作:从人和问题学习,寻找模式,设计模型(模型驱动),测试模型,评估模型和重新工程。
DT、创新与创业之间的关系。
DT方法和工具:人物、利益相关者地图、客户旅行地图、服务图、商业模式创新。
DT的应用:设计思维,破坏性创新,异常方法,灵活的估计技术,批判性思维,问题解决,团队工作,领导准备,沟通技能,技术意识,前进思维,跨文化和道德能力,情感智慧,自我意识,谈判技能,冲突解决。
-
了解DT的基本和色调
探索DT中的关键概念、因素、理论、类型和模型
进行实验、经验和实践
-
讲座(40% - 理论,概念,模型和互动的介绍),
集体练习(30% - 集体动态,游戏,集体讨论和冲突解决练习),
个人活动(15% - 写作、设计和对话)
和其他人(15% - 视频,阅读)。
7小时
在本研讨会结束后,参与者将能够:
-
开发对不同方法的更强大的想法,以便对当代学习的交付进行。
能够将当前的交付与学习交付的新方法联系起来。
制定一个适应性和积极的课程,将最大限度地提高数字化及其所有好处。
领导组织在数字化转型对学习的应用中
-
教练领导培训通过在线交付
与输出互动规划
数字冰淇淋
课程工作
7小时
情感智慧(EI),也被称为情感量子(EQ),是识别和管理自我和他人中的情感的能力。 在团队中开发EQ可以提高工作场所的性能、沟通、管理和关系。
由教练领导的现场培训(在线或现场)针对那些希望评估、管理和评估个人和团队EQ的团队。
在本研讨会结束后,参与者将能够:
-
测量个别的EQ,以了解如何更好地与同事互动。
了解其他人的情绪和行为风格,以改善与团队同事的关系。
使用情感智能来形成积极和生产性的工作环境。
使用情感智能来处理工作中的变化和冲突。
-
互动讲座和讨论。
很多练习和练习。
在现场实验室环境中进行手动实施。
-
要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
这种以讲师为主导的现场培训（现场或远程）是针对那些希望控制压力，感觉更平静，更清晰，更有资源的有压力的人。 在培训结束时，参与者将能够：
- 能够清楚地表达两种类型的压力，即个人指标和压力缓解。
- 制定具有特定程序的计划，以增加平静，清晰和能量，同时最大限度地减少白天的压力
- 学习经过验证的技术来消除负面情绪并促进积极情绪
- 处理工作，生活，经常会带来压力的关系中的剥夺权力的信念
- 互动讲座和讨论。
- 大量的练习和练习。
- 要申请本课程的定制培训，或预订一对一的辅导，请联系我们安排。
14小时
培训的目的和目的培训针对每个需要与不同文化的代表进行专业工作的人。培训内容涉及那些打算（或已经在做）与外国合作伙伴建立业务联系，进行谈判，销售和推销其产品的人，以及在波兰当地与外国人合作的人。不论年龄或管理水平如何，各种行业的代表都可以参加培训。根据需要，培训可适用于特定领域的先进团队，并指特定地区或国家（例如斯堪的纳维亚国家，阿拉伯国家等）。然而，培训是开放的，因为需求可能会关闭并针对特定的公司/组人
14小时
经过70多年的研究支持,Myers-Briggs Type Indicator(MBTI)是当今最常见的心理评估。 MBTI 工具将四字测试结果分配给个人,他们解释自己的偏好,协助个性发展,并驾驶职业管理。
由教练领导,现场培训(在线或在线)是针对人力资源管理人员,业务团队和组织的个人,希望通过他们的多样性工作,并在个人和专业层面实现效率。
在本研讨会结束后,参与者将能够:
-
了解 MBTI 工具背后的基本心理概念。
感知自己的个性类型和它对工作场所的影响。
管理个性弱点和前沿力量。
在工作场所识别其他MBTI个性类型,并根据此协作。
管理团队成员之间的差异,并建立更好的联系。
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互动讲座和讨论。
很多练习和练习。
在现场实验室环境中进行手动实施。
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要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
远程团队(也称为虚拟团队、分散团队或分散团队)是来自不同地点的人群。 远程领导是建立和促进有效的远程团队的必需管理技能。
由教练领导,现场培训(在线或在线)旨在管理人员和执行人员谁希望实施正确的工具,技能和方法来管理远程团队。
在本研讨会结束后,参与者将能够:
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探索远程领导,结构和组件,以成功适应远程工作设置。
发展信任、目标、文化和团队工作,创造一个有效、富有成效的远程团队。
使用现有工具和技术来改善虚拟通信和合作。
实施目标设置和项目管理方法,以衡量远程团队的表现。
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互动讲座和讨论。
很多练习和练习。
在现场实验室环境中进行手动实施。
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要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
7小时
该培训旨在供管理人员，人力资源专家和所有负责对员工进行评估访谈的人员使用。感谢参与经理培训： 了解员工评估的重要性， 他们将学习如何使用评分系统来建立动力和承诺， 他们将被视为公平的评估者， 他们将学会与员工进行艰难的对话， 他们将了解他们在评估访谈中应该呈现的行为标准， 他们将了解他们在沟通方面的长处和短处，并将获得改进工具， 增加对待下属和处境困难的信心。
14小时
这个为期两天的课程专为希望通过与客户，供应商和同事的谈判取得更好成果的人士而设计。它教授有效谈判者使用的技能和策略，并建立成功所需的信心。 代表们学习不同的谈判风格，以及如何在保护重要关系的同时最大限度地发挥个人能力。该课程具有很强的参与性，结合了讲座，讨论，辅导和练习。
7小时
本课程面向即将开始或刚刚开始从事行业职业生涯的人员。旨在培养对企业工作场所的理解和欣赏能力，以及毕业生在职业生涯开始时所面临的期望和行为。 课程结束后，指导教师将被分配6个月，最多可召开6次会议（通过电话，Skype等），共121次。这些会议的目的将在每次会议之前在导师和被导师之间界定，并将侧重于当时对导师最重要的问题。
4小时
公司价值观形成并反映其实践,不仅作为企业,而且作为组织。 熟悉这些原则使个人能够理解推动公司实现其目标的文化。 尊重和应用核心价值观是建立员工道德至关重要的,并且在当今工作场所非常需要。
由教练领导的现场培训(在线或在线)旨在新招聘的员工和组织团队,希望与公司的身份联系,建立一个健康的工作环境,并加强他们的合作精神。
在本研讨会结束后,参与者将能够:
-
了解公司价值观,并将其视为组织文化的角落。
建立合作伙伴、雇主和客户之间的积极氛围。
应用他们学习的核心价值观,以实现项目目标。
欣赏公司目标对整体性格发展的作用。
-
互动讲座和讨论。
很多练习和练习。
在现场实验室环境中进行手动实施。
-
要申请此课程的定制培训,请联系我们安排。
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