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课程大纲
第1周:核心基础
- 第1天:银行应用程式介绍
- 核心银行模组概述
- SLA、合规性(PCI DSS、正常运行时间)
- ITSM工作流程(事件/问题/变更)
- 第2天:Java 生产环境基础
- JVM内部结构、内存、GC基础
- Java 异常分析
- 针对银行工作负载的JVM调优
- 第3天:Unix基础
- 文件结构与导航
- 命令:ps、top、df、tail、grep、awk、sed
- 自动化的Shell脚本基础
- 第4天:日志与监控
- 理解日志(交易、审计)
- 工具:Splunk、ELK、原生日志解析
- 实作:解决转账失败问题
- 第5天:工单与升级流程
- 工具:ServiceNow、JIRA工作流程
- 升级矩阵(L1 → L2 → 开发)
- 根本原因分析(RCA)与文档最佳实践
第2周:高级故障排除与即时模拟
- 第6天:应用伺服器与API除错
- WebLogic、Tomcat 基础
- API失败代码(401、500、504)
- JDBC连接池问题与超时
- 第7天:资料库故障排除
- 慢查询、锁定、死锁
- SQL 性能分析工具:EXPLAIN、SHOW PROCESSLIST
- 实作:解决资料库死锁问题
- 第8天:CI/CD、发布与回滚
- Jenkins 概述
- 发布失败情境
- 回滚与部署后验证
- 第9天:战情室模拟
- 角色分配:事件负责人、沟通、技术修复
- 即时故障排除情境(登录失败)
- 根本原因分析、战情室记录与利益相关者更新
- 第10天:总结与回顾
- 工具、日志、升级、Unix、资料库的总结
- 最终挑战与测验
- 认证与反馈会议
可选附加内容
- Kafka/MQ故障排除基础
- APM工具:AppDynamics/Dynatrace
- 基础Kubernetes(Pod重启、日志)
- SRE指标:SLIs、SLOs、MTTR
总结与下一步
要求
- 理解核心Java编程概念
- 具备Unix系统工作经验
- 熟悉企业应用中的支持工作流程
受众
- 支持工程师
- Java开发者转向支持角色
- 银行环境中的生产支持分析师
35 小时
客户评论 (5)
我们也得到了关于上下文的复杂概述——例如,为什么我们需要一些注释以及它们的含义。 我喜欢培训的实践部分 - 必须手动运行命令并调用其余 api
Alina - ACCENTURE SERVICES S.R.L
课程 - Quarkus for Developers
机器翻译
The extra information that was shared, the training was not straightforward groovy, which was nice.
Covenant - Vodacom
课程 - Groovy Programming
the trainer can clearly explain the topic and can answer every question.
Hannah Mae Lubigan - Security Bank Corporation
课程 - Advanced Spring Boot
Training style and trainer helps solve issues encountered during the exercises.
Carl Angelo Gonzales - Security Bank Corporation
课程 - Spring Boot for Beginners
The breadth of the topis covered was quite a bit and the trainer tried to do justice to that.