课程大纲

医疗保健质量审核简介

  • 质量审核的定义和重要性
  • 审核类型(内部、外部、合规、流程)
  • 质量审核员的角色和职责

医疗保健质量与安全

  • 医疗质量和患者安全简介
  • 医疗保健领域的监管要求(例如,JCAHO、CMS)
  • 关键质量标准和框架(ISO 9001、六西格玛、Lean)

质量 Management 体系 (QMS)

  • 医疗保健中质量管理体系的组成部分
  • 设计和实施质量管理体系
  • 持续改进流程

Leadership 和 Strategic Planning

  • Leadership 质量管理原理
  • 战略规划和部署
  • 医疗保健领域的变革管理

审计计划和准备

  • 规划审核计划
  • 制定审计计划和清单
  • 资源分配和调度

进行审计

  • 数据收集方法(访谈、观察、文件审查)
  • 审计工具和技术(流程图、检查表、鱼骨图)
  • 记录和分类审计结果

Data Analysis 和解释

  • 用于数据分析的统计工具
  • 根本原因分析
  • 纠正和预防措施 (CAPA)

审计报告

  • 撰写有效的审计报告
  • 将调查结果传达给利益相关者
  • 审计结果的后续行动和结案

医疗保健行业的监管合规性

  • 主要法规和标准(HIPAA、FDA、OSHA)
  • 合规性审计技术
  • 处理不合规问题

质量审核中的道德问题

  • 道德原则和职业操守
  • 利益冲突和保密性
  • 审计中的道德决策

备考策略

  • 了解 CMQ/OE 和 ASQ 考试格式
  • 有效学习的技巧和技巧
  • 练习题和模拟考试

摘要和后续步骤

要求

  • 对质量管理原则和实践有基本的了解
  • 熟悉医疗保健法规和标准

观众

  • 质量经理
  • 医疗保健管理员
  • 核 数 师
 21 小时

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