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课程大纲
模块1：数字产品和服务管理的关键概念
模块2：服务关系
模块3：ITIL价值系统（ITIL VS）
模块4：公司治理
模块5：ITIL指导原则
模块6：价值链和ITIL管理实践
模块7：价值流、映射与管理
模块8：持续改进
模块9：产品和服务管理的四个维度
模块10：ITIL与其他框架的集成（Prince & Devops）
要求
无先决条件
14 小时
