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课程大纲
知识管理中的AI简介
- 了解AI辅助文档
- Qwen Chat的能力与限制
- 识别内容管理机会
清理与结构化现有内容
- 提高清晰度、语气和一致性
- 将原始笔记转化为正式文档
- 重构过时或碎片化内容
创建政策与标准操作程序
- 在AI支持下起草结构化政策
- 完善SOP格式与语言
- 确保文档的合规性与准确性
开发内部知识库文章
- 为内部系统与流程编写FAQ
- 根据专家输入生成知识文章
- 确保多部门受众的清晰性
支持文档治理
- 管理版本控制流程
- 跟踪更新与内容变更
- 实施内容质量规则
增强内部沟通
- 起草组织公告
- 为员工总结复杂信息
- 保持沟通渠道的一致性
知识检索与搜索优化
- 为内容标记与组织,提高可查找性
- 为大型文档创建可搜索的摘要
- 优化内部知识结构
构建可重用模板与工作流程
- 为重复内容类型创建提示模板
- 标准化文档格式
- 将AI辅助工作流程融入日常操作
总结与下一步
要求
- 了解组织文档实践
- 具备内部沟通流程的经验
- 熟悉数字文档和内容管理
受众
- 文档团队
- 知识工作者
- 人力资源与培训部门
14 小时