课程大纲

知识管理中的AI简介

  • 了解AI辅助文档
  • Qwen Chat的能力与限制
  • 识别内容管理机会

清理与结构化现有内容

  • 提高清晰度、语气和一致性
  • 将原始笔记转化为正式文档
  • 重构过时或碎片化内容

创建政策与标准操作程序

  • 在AI支持下起草结构化政策
  • 完善SOP格式与语言
  • 确保文档的合规性与准确性

开发内部知识库文章

  • 为内部系统与流程编写FAQ
  • 根据专家输入生成知识文章
  • 确保多部门受众的清晰性

支持文档治理

  • 管理版本控制流程
  • 跟踪更新与内容变更
  • 实施内容质量规则

增强内部沟通

  • 起草组织公告
  • 为员工总结复杂信息
  • 保持沟通渠道的一致性

知识检索与搜索优化

  • 为内容标记与组织,提高可查找性
  • 为大型文档创建可搜索的摘要
  • 优化内部知识结构

构建可重用模板与工作流程

  • 为重复内容类型创建提示模板
  • 标准化文档格式
  • 将AI辅助工作流程融入日常操作

总结与下一步

要求

  • 了解组织文档实践
  • 具备内部沟通流程的经验
  • 熟悉数字文档和内容管理

受众

  • 文档团队
  • 知识工作者
  • 人力资源与培训部门
 14 小时

即将举行的公开课程

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