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课程大纲
介绍
了解 RPA
- RPA与传统自动化的区别
- 利用 RPA 实现端到端流程自动化
- RPA 对员工和员工士气的影响
RPA 的优势
- 加速工作完成
- 持续可用性
- 准确性和合规性
- 降低成本
案例研究
- RPA 在银行业的应用：自动执行贷款处理任务
RPA 工具和供应商
- NICE、Blue Prism、UIPath、OpenSpan 等。
制定 RPA 策略
- 查找最容易出错、最耗时的办公任务
- 定义 RPA 计划的范围
- 计算投资回报率
- 影响分析
RPA 的不同方法
- 无人值守与有人值守干预
- 桌面自动化
- 桌面分析
个案研究
- RPA 在医疗保健中的应用
NICE 特性和功能概述
- 自然语言处理引擎
- 高级 OCR 功能（可识别 200 种不同语言）
- 结构化和非结构化数据的高级分析
动手操作 NICE Robotic Automation
- 帐户设置和许可
- 设置和配置
自动化例程桌面 Activities（前端）
- 自动启动应用程序
- 控制鼠标
- 填写表格和模板
- 复制/粘贴
自动化日常后台 Activities
- 执行计算
- 处理索赔
- 处理扫描的文档
- 追加销售产品和服务
将 NICE 与现有系统集成
- 客户关系管理
- 计费系统
- Citrix 应用程序
- 自定义应用程序
管理 NICE
- 监视和管理任务队列和流程执行
- 生成有关系统性能的报告
个案研究
- RPA在保险业的应用
扩展 NICE
- 估计资源需求可用性
- 在高峰时段添加机器人
NICE 疑难解答
- 调试系统
- 发生故障时重新启动机器人客户端
评估结果
- 评估效率提升
- 评估对人类的影响
扩展 NICE
- 开源 SDK
机器人过程自动化的发展
- 2015 2016
闭幕致辞
- “虚拟劳动力”的未来
要求
- 对业务流程和办公工作流程有大致的了解。
- 一些技术背景。
- 了解编程概念是有帮助的，但不是必需的。
观众
- Business 分析师
- Business 工艺专业人员
- 工程师
21 小时
