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课程大纲
介绍
- ServiceNow 平台概述
- 人力资源服务交付简介
- 人力资源服务障碍的好处和意义
- 人力资源服务部主要术语和概念
设立 ServiceNow 人力资源司
- ServiceNow 人力资源开发架构
- 配置 HRSD 组件
- HRSD中的数据管理
- 用户角色和权限
员工自助服务门户
- 设计员工友好的门户
- 启用员工自助服务
- 创建人力资源服务目录
- 服务目录最佳实践
HRSD案例Management
- 了解人力资源案例
- 创建和管理人力资源案例
- 自动化案例分配和路由
- 案件解决和结案
人力资源工作流程和自动化
- 人力资源流程自动化概述
- 构建人力资源工作流程
- 与人力资源流程集成
- 工作流最佳实践
知识 Management
- 知识库创建和维护
- 为员工提供自助资源
- 有效利用知识文章
- 知识管理最佳实践
报告和分析
- 利用人力资源服务部报告工具
- 创建自定义人力资源报告和仪表板
- 跟踪关键人力资源指标
- 数据驱动的人力资源决策
集成和扩展
- 将人力资源服务与其他人力资源系统整合
- 第三方集成
- ServiceNow 应用商店和市场
- 使用 ServiceNow 个应用程序扩展 HRSD 功能
合规性和安全性
- 保障人力资源数据安全
- 遵守人力资源法规
- 审计和监控人力资源流程
- 事件响应和数据泄露
故障 排除
摘要和后续步骤
要求
-
人力资源流程的基本知识
观众
-
人力资源专业人员
14 小时
客户评论 (4)
Arnaud 完美地掌握了解决方案,他用例子向我们说明了他向我们展示的内容。 他分享的良好做法也非常值得赞赏。 尊重时间表,在 2 天内的适当时间休息。
Stéphane - Orange Business
课程 - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
机器翻译
非常具体且以功能为重点/人力资源视图:这是我在此之前在 HRSD 入职培训中一直缺少的东西 我特别欣赏带有实际案例的模拟: => HR 自己创建工单,他接到员工的电话 => HR 的全球愿景,通过代理工作区 (/now/hr/agent/home) => HR 仪表板:SLA 有风险等 => 生命周期的人力资源愿景(Lifecyle Events) 此外,作为我们 Harmonie 项目(Orange HR 门户)的一部分,Arnaud 能够为我们的车间和配置提供一定数量的建议。 最后,其他人(他们大多是 Orange 的人力资源部门,因此是 Harmonie 项目的客户)的干预帮助我更好地了解了他们的期望。
Jean - Orange Business
课程 - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
机器翻译
交替的理论、实践和培训师的教学法
Sébastien - Orange Business
课程 - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
机器翻译
程序
Nadjat - Orange Business
课程 - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
机器翻译