课程大纲

介绍

ServiceNow 概览

  • 软件即产品
  • ServiceNow 堆栈
  • 表和记录

准备开发环境

  • 设置 MID 服务器系统

列表、窗体和 UI 基础知识

  • 使用筛选器和搜索
  • 修改列表和表单

自定义项、表和字段

  • 检查 UI 策略和 UI 操作
  • 了解业务规则、脚本和数据策略
  • 创建流程图
  • 使用表格
  • 使用字段和字段类型
  • 创建和删除表
  • 创建应用程序

用户管理

  • 创建和修改用户、组和角色
  • 配置 LDAP 和 SSO 集成
  • 模拟用户

ServiceNow 中的配置

  • 在 ServiceNow 中编写脚本
  • 配置 UI 策略、UI 操作、客户端脚本和业务策略
  • 创建和触发事件
  • 创建和触发电子邮件通知
  • 使用 ACL 控制访问
  • 创建 SLA
  • 创建工作流

系统管理

  • 创建和修改仪表板
  • 创建和报告报告
  • 使用目录
  • 疑难解答方法

总结和结论

要求

  • 了解ITIL原则

观众

  • 系统管理员
 14 小时

人数


每位参与者的报价

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