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课程大纲
模块 1: 为什么选择敏捷服务 Management?
- 当今的挑战
- 什么是IT服务Management?
- 什么是敏捷?
- 敏捷宣言和原则
- 敏捷需要什么?
模块 2: 敏捷服务 Management
- 什么是敏捷服务Management?
- 敏捷服务 Management 目标、目的和收益
- 两个方面
- 敏捷流程工程
- 敏捷流程改进
模块 3: 利用相关指导
- DevOps的
- ITIL的
- 站点可靠性工程
- 瘦
- Scrum
模块 4: 敏捷服务 Management 角色
- 与 Scrum 角色的关系
- 敏捷实践所有者
- 敏捷服务管理团队
- 敏捷服务经理
模块 5: Agile 工艺工程
- 敏捷流程
- 流程如何创造价值
- 瀑布与敏捷流程工程
- 与 Scrum 事件和工件的关系
- 最小可行工艺
- 微工艺架构
- 服务管理架构
模块 6: 敏捷服务 Management 工件
- 练习积压
- Spring 待办事项列表
- 增加
模块 7: 敏捷服务 Management 事件
- 规划
- 冲刺
- 冲刺规划
- 流程站会
- 冲刺回顾
- 冲刺回顾
模块 8: Agile 流程改进
- 为什么流程改进很重要
- 过程改进 Goals
- 流程改进审查
- 持续改进
- 自动化
ITIL - “ITIL®”®是AXELOS Limited的(注册)商标。版权所有
要求
先决条件
- 建议对 ITSM 流程和 Scrum 有一定的了解
观众
CASM课程的目标受众是:
- 实践负责人和流程设计师
- 有兴趣帮助提高流程敏捷性的开发人员
- 希望将多个实践桥接到 DevOps 环境中的经理
- 负责工程或改进流程的员工和经理
- 顾问指导客户完成流程改进和 DevOps 计划
- 任何负责以下人员:
- 管理与流程相关的要求
- 确保流程 的效率和有效性
- 最大化流程价值
14 小时
客户评论 (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
课程 - Agile Project Management with Scrum
培训师解释方法的方式,并立即转向使用它的示例
Antonio
课程 - Scrum for Managers and Executives
机器翻译
许多主题都有广泛的报道。 这在内部培养了我们自己的讨论
Pierre - Seebyte
课程 - Agile Software Testing
机器翻译
培训师对这个主题非常了解,并且能够通过他的经验提供真实世界的例子。
Nouf
课程 - Agile Software Testing with Continuous Integration
机器翻译