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 课程时长 7 小时

课程大纲

模块 1: 基础与治理 – 销售工作流中的 Copilot

  • 实用的生产力驱动因素:Copilot 真正节省时间的地方,以及人类判断不可替代的地方
  • 局限性、幻觉意识以及对 AI 生成内容的关键验证
  • 数据隐私、GDPR 合规以及企业数据治理(保护敏感客户数据和机密性)

模块 2: 会前掌控与账户情报

  • 潜在客户与行业研究:快速提取背景和竞争对手分析
  • 自动对话合成:消化 Outlook 中的长邮件线程和 Microsoft Teams 中的历史聊天记录
  • 生成会前简报、发现提问框架和谈话要点

模块 3: 高影响力客户沟通与提案起草

  • 在 Outlook 中起草有说服力的跟进邮件、入站请求回复和异议处理草稿
  • 加速 Word 中的提案起草:与企业模板和品牌无缝对齐
  • 大规模调整语气、谈判风格并实现动态个性化

模块 4: Teams 会议情报 – 从对话到行动

  • 实时会议辅助:在不打扰客户的情况下,快速了解错过的背景信息
  • 自动会议记录:捕捉决策、异议、价格谈判和行动项
  • 即时会后文档:为团队生成内部总结,为客户生成精修的回顾摘要

模块 5: Excel 中的销售数据分析与管道跟踪

  • 对话式数据探索:使用自然语言询问管道状态、交易阶段和转化率
  • 个人和团队绩效跟踪:识别管道瓶颈和高绩效细分市场
  • 生成执行摘要、趋势预测和董事会级别的报告图表

模块 6: 实战工作坊 - 真实世界销售场景

  • 基于实际交易管道和日常销售任务的互动案例研究
  • 引导式提示工程会话:设计、测试和优化角色特定的提示链
  • 个人交付:每位学员打造个人“日常 Copilot 手册”

模块 7: 团队提示库

  • 构建和标准化共享团队提示库(销售模板、异议处理、简报卡片)
  • 可执行的推广计划:立即实施什么以锁定投资回报率
  • 开放问答环节、个人故障排除和课程回顾

要求

  • 具备标准 Microsoft 365 工具(Outlook, Word, Teams, 和 Excel)的基础或中级熟练度。

  • 学员的企业账户已分配有效的 Microsoft 365 Copilot 许可证(推荐用于动手练习)。

  • 日常参与销售活动、客户管理、潜在客户资质审核或销售报告。

  • 无需具备编码、提示工程或高级技术背景。

目标受众

  • B2B销售代表、客户经理和业务拓展代表

  • 处理频繁客户沟通和复杂客户的大客户经理和客户服务专家

  • 希望简化团队运营并对销售管道进行数据分析的销售总监、团队负责人和商业经理

  • 负责创建报价单、提案和定制销售演示文稿的投标与提案专家

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