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课程大纲
Jira Service Management 简介
- Jira Service Management 概述
- 理解用户配置文件和角色
Jira Service Management 基础
- 使用代理的工作区
- 处理请求
- 管理知识库
Jira Service Management 后端
- 项目与问题
- 理解工作流程
- 使用安全功能
- 配置门户设置
- 理解请求类型
- 创建服务级别协议(SLAs)
- 安装和管理插件
Jira Service Management 自动化
- 为重复任务创建自动化规则
- 实现触发器和操作
- 通过自动化优化工作流程
Jira Service Management 与 Confluence
- Confluence 概述
- 将 Jira Service Management 与 Confluence 集成
- 使用 Jira Service Management 与 Confluence 作为知识库
Jira Service Management 集成
- 与 Jira 软件实例集成
- 与 LDAP 集成
- CMDBs
总结与下一步
要求
- Jira 的基础知识
受众
- Jira 管理员
7 小时
客户评论 (1)
我喜欢 Sebastian 以如此有趣的方式教授太多复杂的事情,而且只有 2 天,培训并不无聊。在我看来,他是一个知识渊博的人,非常清楚自己在说什么,他试图与观众交谈的语言是可以理解的。只要保持我认为的水准就行了。
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
课程 - Jira Service Management
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