课程大纲

SAP ISU简介

  • SAP ISU概述及其在公用事业行业中的作用。
  • SAP ISU的关键特性与优势。
  • 行业特定挑战与趋势。

SAP ISU架构与导航

  • SAP ISU系统架构。
  • SAP ISU中的导航与用户界面。
  • 基于角色的访问与安全性考虑。

客户信息系统(CIS)

  • 管理客户主数据。
  • 客户互动与服务请求。
  • 计费与开票流程。

仪表数据管理(MDM)

  • 仪表数据收集与处理。
  • 智能仪表集成。
  • 数据验证与估算。

能源数据管理(EDM)

  • 能源消耗数据管理。
  • 需求侧管理。
  • 能源效率报告。

设备管理(DM)

  • 管理公用事业基础设施。
  • 维护与资产管理。
  • 设备数据集成。

计费与开票

  • 费率结构与费率确定。
  • 账单计算与发票生成。
  • 支付处理与收款。

客户服务

  • 处理客户咨询与投诉。
  • 服务订单与现场服务管理。
  • 客户自助服务门户。

报告与分析

  • SAP ISU报告工具与仪表板。
  • 自定义报告与分析。
  • 数据驱动决策。

与其他SAP模块的集成

  • 与SAP财务会计(FI)和控制(CO)模块的集成。
  • 与SAP客户关系管理(CRM)模块的集成。
  • 第三方系统集成。

法规合规

  • 遵守行业特定法规与标准。
  • 审计跟踪与文档记录。

总结与后续步骤

要求

  • 对公用事业行业有基本了解。
  • 熟悉SAP概念。

受众

  • IT专业人员。
  • 公用事业经理。
  • SAP顾问。
 21 小时

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