杭州ITIL®培训

本课程为讲师指导的培训，在杭州（线上或线下）进行，面向中级IT专业人员和ICT服务经理，旨在帮助他们理解并应用基于ITIL 4的ITSM基础和实践。

培训结束后，学员将能够：

• 理解ITIL 4的关键概念和结构。
• 应用与ITIL 4原则一致的服务设计和架构实践。
• 实现ICT服务的有效交付和可持续性。
• 评估实际案例并模拟ITSM实践。

本课程专为已持有 ITIL® 4 基础认证的专业人士设计。旨在帮助学员将知识更新至最新的 ITIL® 5 框架。
课程提供专注且高效的过渡路径。重点阐述 ITIL® 5 引入的主要差异、新概念及扩展实践。

本课程提供ITIL® 5的全面介绍。ITIL® 5是当今快速变化的环境中，管理数字产品和服务的现代框架。它帮助参与者深入理解组织如何通过有效的服务管理和协作创造价值。