杭州ITIL培训

本课程为讲师指导的培训，在杭州（线上或线下）进行，面向中级IT专业人员和ICT服务经理，旨在帮助他们理解并应用基于ITIL 4的ITSM基础和实践。

培训结束后，学员将能够：

• 理解ITIL 4的关键概念和结构。
• 应用与ITIL 4原则一致的服务设计和架构实践。
• 实现ICT服务的有效交付和可持续性。
• 评估实际案例并模拟ITSM实践。

本培训专为已获得ITIL® 4 Foundation认证并希望更新其知识至最新ITIL® 5框架的专业人士设计。
它提供了一个专注且高效的过渡，重点介绍了ITIL® 5中引入的关键差异、新概念和扩展实践。

本培训全面介绍了ITIL® 5，这是一个用于在当今快速变化的环境中管理数字产品和服务的现代框架。它使参与者能够深入理解组织如何通过有效的服务管理和协作创造价值。