课程大纲

根本原因分析(RCA)介绍

  • RCA的定义和重要性
  • 根本原因的类型:系统性、流程性和人为因素
  • 内部审计框架中的RCA

识别和定义审计发现

  • 内部审计中的常见问题
  • 如何有效地记录发现
  • 区分症状和根本原因

内部审计师的关键RCA技术

  • 5个为什么方法
  • 鱼骨头(Ishikawa)图
  • 失效模式及效应分析(FMEA)
  • Pareto分析以优先处理根本原因

进行RCA调查

  • 收集和分析数据
  • 对利益相关者进行事实发现的访谈
  • 建立因果关系

制定和实施纠正措施

  • 将RCA结果转化为可行的建议
  • 设计纠正和预防行动计划(CAPA)
  • 确保纠正措施的长期有效性

将RCA整合到内部审计实践中

  • 在审计计划和报告中嵌入RCA
  • 利用RCA进行持续改进
  • 监测和审查RCA结果

案例研究和实践练习

  • 审计中RCA的实际例子
  • 小组练习:对示例审计结果进行RCA
  • 根本原因识别的角色扮演访谈

总结和结论

要求

  • 了解内部审计流程
  • 风险评估和合规性经验
  • 熟悉组织政策和程序

受众

  • 内部审计师
  • 风险和合规官
  • 质量保证专业人员
  • 流程改进专家
 14 小时

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