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课程大纲
Conversational AI简介
- 语音助手的历史与演变
- 关键组件:ASR、NLU、对话Management、TTS
- 主要平台概述:Alexa、Google Assistant、Rasa
设计语音界面
- 对话式用户体验原则
- 意图建模与实体提取
- 语音设计工具与流程图
使用Dialogflow和Alexa进行开发
- Dialogflow代理、意图与webhook实现
- Alexa技能:意图、槽位、语音模型与端点集成
- 多轮对话与会话管理
使用Rasa构建语音助手
- Rasa架构:NLU、Core与Actions
- 训练数据与域配置
- 自定义动作、表单与上下文对话
集成语音助手
- API与webhook后端服务
- 连接到CRM、数据库与外部apps
- 语音助手在Web应用、物联网与移动设备中的应用
测试、部署与优化
- 语音交互的模拟器与测试用例
- 监控使用情况与调试对话
- 部署到Google Assistant、Alexa设备或私有平台
安全性、合规性与可扩展性
- 用户身份验证与授权
- 数据隐私、GDPR与审计追踪
- 语音apps的版本控制与CI/CD管道
总结与下一步
要求
- 了解RESTful API和JSON
- 至少熟悉一种编程语言(例如Python或JavaScript)
- 熟悉自然语言处理概念
受众
- 软件开发人员
- 从事语音界面设计的用户体验设计师
- Conversational AI团队,负责构建虚拟助手
21 小时