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课程大纲

简介

情商概述

  • 情商的核心组成部分
  • 发展关键能力的策略

通过管理情绪提升工作表现

  • 自我意识:测量个人情商
  • 理解沟通风格
  • 有效的自我调节技巧
  • 制定提升情商的个性化行动计划

解读他人情绪

  • 实践同理心与积极倾听
  • 解码非语言沟通信号
  • 应对敏感的人际关系情境

在团队中发展情商

  • 定义理想的团队成员
  • 高绩效团队的特征
  • 给予和接受建设性反馈的最佳实践
  • 评估团队动态:团队情商清单

在团队中有效协作

  • 建立共同目标与愿景
  • 理解DISC行为风格
  • 评估自身行为风格与偏好的协作方式
  • 促进积极参与和协作

在困难情境中应用情商

  • 引领应变管理
  • 解决团队内部冲突
  • 理解信任的方程式

利用情商打造积极的工作环境

  • 影响他人:激励、鼓舞、鼓励与评估
  • 管理与同事的专业关系
  • 构建团队的集体情感韧性

总结与结论

要求

  • 具备在组织环境中团队协作的经验。

目标受众

  • 组织内各层级的团队。
  • 跨职能项目团队。
 7 小时

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