课程大纲

介绍

情商概述

  • 主要部件
  • 培养能力

管理情绪以提高工作绩效

  • 自我意识:衡量你的情商
  • Communication 样式
  • 自我调节方法
  • 制定提高情商的计划

读懂别人的情绪

  • 同理心和积极倾听
  • 非语言交流
  • 处理敏感情况

在团队中培养情商

  • 理想的团队合作者
  • 高绩效团队
  • 提供和接收反馈
  • 评估您的团队:团队情商清单

在团队中与他人合作

  • 创建共同目标
  • DISC行为风格
  • 评估您的行为风格和偏好风格
  • 参与与合作

在困难情况下使用情商

  • 变更管理
  • 团队合作中的冲突
  • 信任的方程式

利用情商建立积极的工作场所

  • 影响他人(激励、启发、鼓励和评估)
  • 管理与同事的关系
  • 建立团队情绪弹性

总结和结论

要求

  • 在组织内的团队中工作

观众

  • 组织中所有级别的团队
  • 跨职能团队
 7 小时

人数



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