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课程大纲

介绍

情商概述

  • 主要组成部分
  • 发展能力

管理情绪以提升工作表现

  • 自我意识:测量你的情商
  • 沟通风格
  • 自我调节方法
  • 制定提升情商的计划

解读他人的情绪

  • 同理心与积极倾听
  • 非语言沟通
  • 处理敏感情况

在团队中发展情商

  • 理想的团队成员
  • 高效团队
  • 给予和接受反馈
  • 评估你的团队:团队情商清单

在团队中与他人合作

  • 创建共同目标
  • DISC行为风格
  • 评估你的行为风格和偏好风格
  • 参与和协作

在困难情况下运用情商

  • 应变管理
  • 团队中的冲突
  • 信任公式

运用情商打造积极的工作环境

  • 影响他人(激励、鼓舞、鼓励和评估)
  • 管理与同事的关系
  • 建立团队情感韧性

总结与结论

要求

  • 在组织内的团队中工作

受众

  • 组织内各级团队
  • 跨职能团队
 7 小时

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