Microsoft Dynamics 365 客户服务 (MB-230) 培训

本次由讲师主导的培训在中国（线上或线下）进行，面向希望使用Microsoft Dynamics 365优化营销和销售流程的业务分析师。

培训结束后，参与者将能够：

• 使用Microsoft Dynamics 365中的不同模块管理流程。
• 将Power Platform集成到Microsoft Dynamics 365中。
• 构建不同的通用数据模型，如记录、分段图表等。
• 通过Microsoft Flow集成实现流程自动化。

本课程为讲师指导的培训（线上或线下），面向希望使用Dynamics 365 客户服务提升客户服务操作的初级到中级参与者。

通过本培训，参与者将能够：

• 了解Dynamics 365 客户服务的核心功能和特性。
• 设置和配置D365 客户服务环境。
• 高效管理客户互动和案例。
• 利用分析工具提升服务交付。
• 将Dynamics 365 客户服务与其他Microsoft应用程序集成。

这是一个由讲师指导的中国（线上或线下）培训，旨在帮助初级到中级的财务和资金管理专业人员巩固知识，改善报表生成，并最大化利用Dynamics 365进行财务运营。

在培训结束时，参与者将能够：

• 导航并自定义Dynamics 365 Finance和Operations界面。
• 高效生成和分析财务报表。
• 管理资金功能，包括现金流和银行对账。
• 优化财务工作流程，提升运营效率。

本课程为讲师指导的中国（线上或线下）培训，适合初级到中级学员，旨在全面了解Dynamics 365 Sales，并有效使用该平台提升销售运营。

培训结束后，学员将能够：

• 了解Dynamics 365 Sales的核心功能与特性。
• 设置和配置D365 Sales环境。
• 使用D365 Sales管理客户关系和销售流程。
• 利用数据和分析驱动销售决策。
• 将Dynamics 365 Sales与其他Microsoft应用程式整合。

本次在 中国（线上或线下）举办的讲师指导实时培训，旨在面向中级水平的客户体验分析师和营销运营专业人士，他们希望使用 Dynamics 365 Customer Insights 统一客户数据，并提供目标明确、合规的客户旅程。

完成本课程后，参与者将能够：连接并统一数据来源，创建细分群体和指标，构建并发布旅程，以及监控和排查结果问题。

本课程为讲师指导的培训，在中国（线上或线下）进行，面向希望利用MS Dynamics 365 Sales Insights模块制定更智能销售策略并提升客户参与度的初级到中级参与者。

培训结束后，参与者将能够：

• 了解Sales Insights模块的功能和优势。
• 使用AI驱动的分析工具提升销售绩效。
• 根据具体业务需求自定义和配置模块。
• 利用洞察力进行线索评分、关系健康和管道管理。
• 将Sales Insights与其他Dynamics 365模块和第三方工具集成。