CRM培训

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) 是一种现代的 ERP 解决方案，支援端到端的业务运营，包括仓库和库存管理。通过增强整合能力和如 Warehouse Insight 等附加功能，BC 实现了高效的仓库运营、许可证板管理和企业范围内的运营自动化。

这项由讲师指导的培训（线上或线下）面向中级仓库运营团队、ERP 顾问和系统专业人员，旨在帮助他们使用最佳实践、移动设备和高质量的整合工作流程，在 Dynamics 365 Business Central 中实施或优化仓库管理。

培训结束后，参与者将能够：

• 在 Dynamics 365 Business Central 中设置和管理仓库运营。
• 使用 Warehouse Insight 进行实时移动仓库任务执行。
• 实施许可证板管理和可追溯性以增强库存控制。
• 将设备校准、测试请求和质量控制整合到 ERP 工作流程中。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 大量练习和实践。
• 在实时实验室环境中进行实际操作。

课程定制选项

• 如需为此课程定制培训，请联系我们进行安排。

本次针对初级至中级财 treasury 和金融专业人士的现场培训（在线或现场）旨在增强他们的知识、提高报告生成能力，并最大限度地利用 Dynamics 365进行财务运营。

培训结束时，参与者将能够：

• 浏览和自定义 Dynamics 365 Finance 和 Operations 界面。
• 高效生成和分析财务报告。
• 管理财 treasury 务功能，包括现金流和银行对账。
• 改进财务工作流程，以提高运营效率.

Salesforce 是一个强大的云端平台，支援完整的保险生命周期，从报价和销售到理赔管理和保单管理。

这是一个由讲师指导的培训（线上或线下），针对保险和租赁行业的中级专业人士，他们希望配置、扩展和优化 Salesforce，以管理产品、自动化理赔并处理完整的保单生命周期。

在本培训结束时，参与者将能够：

• 配置 Salesforce 以进行保险产品的报价和定价。
• 管理售后活动，包括理赔、事件登记和支付自动化。
• 建模保险产品并管理其完整的生命周期。
• 调整 Salesforce 以满足保险和租赁的监管和运营需求。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 实际操作 Salesforce 保险工具和配置。
• 专注于产品创建、理赔工作流程和保单自动化的指导练习。

课程定制选项

• 如需根据您的保险或租赁产品定制此课程，请联系我们安排。

本次在中国（在线或现场）进行的以讲师为导向的实时培训旨在帮助希望利用Dynamics 365客户服务提升客户服务业务的初级到中级参与者。

培训结束时，参加者将能够：

• 了解Dynamics 365客户服务的核心功能和功能。
• 建立和配置D365客户服务环境。
• 高效管理客户互动和案例。
• 利用分析来改善服务交付。
• 将Dynamics 365客户服务集成到其他Microsoft应用程序中。

这是一个由讲师指导的中国（线上或线下）培训课程，针对初级到中级的销售专业人士，他们希望使用Salesforce来管理潜在客户、机会、帐户和客户互动，以提高交易成交率并提升销售表现。

在本培训结束时，参与者将能够：

• 自信地浏览Salesforce Sales Cloud界面。
• 管理潜在客户、联系人、帐户和机会。
• 使用Salesforce工具简化工作流程并追踪表现。
• 利用报告和仪表板深入了解销售管道。

这个在中国（在线或现场）进行的由讲师主导的现场培训旨在致力于希望利用AI和自动化优化客户服务操作的中级到高级参与者，同时为他们的团队配备最新的工具和策略。

结束时，参与者将能够：

• 了解客户服务和客户成功的最新趋势。
• 利用AI和自动化来提高客户满意度并减少工作量。
• 使用高级自动化优化销售工作流程和客户参与。
• 远程培训客户成功和销售的团队使用现代工具和策略。
• 制定可伸缩的解决方案，以改善客户体验并推动收入增长。

这个由讲师主导的现场培训（在线或现场）旨在希望对Dynamics 365 Sales有全面了解并有效使用该平台来增强他们的销售业务的初级到中级参与者。

培训结束时，参与者将能够：

• 了解Dynamics 365 Sales的核心特征和功能。
• 设置和配置D365 Sales环境。
• 使用D365 Sales管理客户关系和销售流程。
• 利用数据和分析来推动销售决策。
• 将Dynamics 365 Sales与其他Microsoft应用程序集成。

这门由讲师主持的现场培训课程（在线或现场）旨在帮助希望提升和增强其 Pardot 技能的中级市场营销分析师和专业人士，重点是高级报告、仪表板和参与策略。

培训结束时，参加者将能够：

• 针对高级电子邮件营销和参与策略优化 Pardot。
• 掌握报告和仪表板的创建和分析。
• 改进潜在客户分配策略和参与计划。
• 利用 Pardot 的动态内容和自定义重定向来提高活动绩效。

这项由Instructor主导的现场培训（在线或现场）旨在帮助初级到中级参加者利用MS Dynamics 365 Sales Insights module来制定更智能的销售策略和改善客户参与度。

培训结束时，参与者将能够：

• 了解Sales Insights module的功能和优势。
• 利用人工智慧驱动的分析来提高销售绩效。
• 根据特定的业务需求定制和配置该module。
• 利用见解来进行潜在客户评分、关系健康检查和管道管理。
• 将Sales Insights与其他Dynamics 365模块和第三方工具集成。

这种讲师指导的现场培训在 中国（在线或现场）面向希望使用 Monday.com 来管理和自动化多个部门的资料库和工作流程的初级管理人员。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 为多个部门（销售、行销、人力资源等）自动化资料库和工作流程。
• 使用外部 API 集成 WhatsApp，以保持与客户或内部团队的沟通。
• 管理任何区域的状态和工作流，并使用自动化优化运营。
• 充分利用 Monday's WorkManagement、CRM 和 WorkForms 模组，实现最高效率。

这门由讲师指导的中国（线上或线下）培训课程，旨在帮助中级专业人员高效实施和管理Odoo库存模组，涵盖中央仓库和多个次级地点，并特别强调可追溯性和可扩展性。

培训结束后，参与者将能够：

• 在Odoo中配置和管理多地点仓库结构。
• 追踪内部产品移动，并优化仓库之间的转移。
• 记录并追溯采购订单的接收和分发过程。
• 启用和管理基于序列号和批次的追溯功能。
• 设计符合最佳实践的可扩展且组织良好的库存系统。

这种由讲师主导的现场培训（在线或现场）旨在让初级销售专业人员和希望有效使用和管理Salesforce销售云及其管理功能的管理员参加。

培训结束时，参与者将能够：

• 有效地导航和利用Salesforce销售云。
• 管理潜在客户、帐户、联系人、机会和案件。
• 为销售洞察生成报告和仪表板。
• 在Salesforce中实施自动化和工作流程规则。
• 自定义安全设置和管理用户访问。
• 将Salesforce与Power BI、Tableau和其他工具集成在一起，以进行实时数据分析。

这种以讲师为主导的 中国（在线或现场）现场培训面向希望在组织内领导持续业务流程改进和系统增强计划的中级业务分析师。

在培训结束时，参与者将能够：

• 全面了解 Dynamics 365。
• 设置、配置和管理 Dynamics 365 的各种组件。
• 使用 Dynamics 365 功能分析现有业务流程并提出优化建议。
• 在 Dynamics 365 中管理迁移和更新。

本次在线（线上或线下）授课的实时培训课程旨在帮助中级参与者了解Odoo模块的配置、管理和定制，以支持业务运营。

培训结束时，参与者将能够：

• 配置和定制项目和计划模块，以简化任务和资源管理。
• 建立和管理销售和会计模块，包括分析会计计划，以加强财务追踪和报告。
• 管理员工和联系人模块，以改善人力资源和客户关系管理流程。
• 利用设置模块实施全系统的定制和集成。
• 优化Odoo的功能，以符合组织需求。

这种由讲师指导的现场培训中国（在线或现场）面向希望使用 OpenText Exstream v16 有效地设计、实施和管理个性化客户沟通的初级项目经理。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解 OpenText Exstream v16 的体系结构和组件。
• 了解如何有效地管理、操作和部署 Exstream 应用程序。
• 使用 Exstream Design Manager 设计和创建个性化的客户通信。
• 浏览 OpenText 支持门户以获取资源、软件和票务管理。

这种由讲师指导的现场培训中国（在线或现场）面向希望学习如何设计、开发和部署为各种 Salesforce 营销活动量身定制的响应式和动态电子邮件模板的中级开发人员。

在培训结束时，参与者将能够：

• 使用 HTML5 和 CSS3 设计和开发响应式、可访问和交互式电子邮件模板，这些模板针对 Salesforce 生态系统中各种设备和电子邮件客户端的性能进行了优化。
• 利用 Salesforce 数据创建个性化的电子邮件体验。
• 在 Salesforce 中测试、部署和分析电子邮件活动，包括使用分析来为决策提供信息并优化未来的活动，以获得更好的效果和更高的参与度。

Zoho Desk 是一个基于云端的客服平台，旨在通过自动化、全渠道支援、工单追踪和绩效分析来简化客户服务操作。

这项由讲师指导的培训（线上或线下）针对初级到中级用户，旨在帮助他们有效配置、管理和优化 Zoho Desk，以支援客户服务工作流程。

培训结束后，参与者将能够：

• 为团队配置和定制 Zoho Desk 环境。
• 跨多个支援渠道管理工单、SLA 和工作流程。
• 创建具有洞察力的报告和仪表板以追踪服务绩效。
• 实施自动化、变更控制和协作的最佳实践。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 大量练习和实作。
• 在即时实验室环境中进行实际操作。

课程定制选项

• 如需为本课程请求定制培训，请联系我们安排。

这种由 讲师指导的 中国 现场培训（在线或现场）面向希望利用 HubSpot 服务管理产品生命周期的业务分析师。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 了解产品生命周期的各个阶段。
• 使用 HubSpot 优化和管理产品生命周期。
• 了解何时在企业中使用产品生命周期。

这种由讲师指导的现场培训中国（远程或远程）面向希望学习如何使用 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 创建和管理市场营销活动、优化客户体验和提供市场营销见解的初级到中级 IT 专业人员。它与 MB-220 考试保持一致，后者是 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights （Journeys） Functional Consultant 的认证考试。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的核心概念和优势。
• 使用 Customer Insights 统一、丰富和分析客户数据。
• 创建和管理细分、列表、表单、页面、潜在客户、联系人、客户、电子邮件、客户旅程、活动、网络研讨会和调查。
• 将 Customer Insights 与其他应用程序和服务集成。
• 监控和优化营销绩效和客户满意度。

这种以讲师为主导的中国（在线或现场）现场培训面向希望使用 Odoo 会计模块功能优化其会计流程的中级会计师。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解应付账款和应收账款管理功能，包括 Odoo 中的自动化、自定义和优化。
• 利用 Odoo 的高级报告工具创建自定义财务报告、仪表板和分析，以支持战略决策。
• 在 Odoo 中有效配置和管理多个税率、司法管辖区和预算控制。
• 制定管理敏感财务数据、设置用户权限和遵守审计要求的最佳实践。

这种以讲师为主导的中国现场培训（现场或远程）面向希望学习管理Peoplesoft应用程序的中级技能的顾问。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解 Peoplesoft 概念和体系结构。
• 配置和管理服务器域。
• 跟踪、故障排除和调整 Peoplesoft 系统性能。

这种以讲师为主导的中国现场现场培训针对的是希望获得有效使用Salesforce Marketing Cloud进行全面数字营销和客户参与所需的技能和知识的中级营销专业人员。

在培训结束时，参与者将能够：

了解 Salesforce Marketing Cloud 的特性、功能和架构。 了解如何使用 Marketing Cloud 创建、管理和优化电子邮件、社交、移动和广告营销活动。 在 Marketing Cloud 中管理数据，创建细分受众，并利用数据进行有针对性的营销工作。

Zoho CRM 是一个广泛采用的基于云端的平台，用于管理客户关系、自动化销售流程和分析业务绩效。

这是一个由讲师指导的培训（线上或线下），针对中级使用者和管理员，旨在提升他们在Zoho CRM中管理数据、报告、定制和系统控制的熟练度。

在培训结束时，参与者将能够：

• 创建和定制报告和仪表板，以进行可操作的分析。
• 实施变更控制的最佳实践，包括审计追踪和配置管理。
• 配置模组、工作流程和使用者角色，以符合业务流程。
• 监控系统使用情况，自动化任务，并提升CRM的可用性和治理。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 大量练习和实践。
• 在实时实验室环境中进行动手实作。

课程定制选项

• 如需为本课程定制培训，请联系我们安排。

课程目标

这个客户关系(CRM)课程是专为那些在销售或业务发展角色,以提高现有客户服务技能和开发新的技术,以提高客户的经验。

课程目标:

在此课程结束时,您将能够:

• 提高现有客户服务技能,并开发新的技术,以提高客户的经验’
• 了解您对客户的影响,并确定如何改善它
• 了解 ‘The Likeable Organization’的特点,并应用它们
• 使用 ‘toolkit’ 这将使您能够建立客户关系
• 测量CRM对业务成功的重要性
• 确定如何有效的CRM将提高业务绩效

学习成果

在此课程结束时,您将:

• 有一个行动计划来实施你的回归工作,使你能够立即应用你的学习,并提高你的性能在管理客户关系
• 评估您对客户的影响,并将确定改善它的方法
• 有一个 “toolkit” 这将促进建立有效的客户关系,在那里客户将您视为战略合作伙伴
• 能够确定如何有效的CRM将提高业务绩效

这种以讲师为主导的中国现场培训（现场或远程）针对的是希望通过Microsoft Dynamics 365优化 营销和销售流程的业务分析师。

在培训结束时，参与者将能够：

• 使用 Microsoft Dynamics 365 中的不同模块来管理流程。
• 将 Power Platform 集成到 Microsoft Dynamics 365 中。
• 构建不同的常见数据模型，例如记录、区段图等。
• 通过 Microsoft Flow 集成实现流程自动化。

这个由 讲师指导的 中国 现场培训（在线或现场）面向希望 使用 HubSpot CRM 创建和管理优化销售和行销流程的营销人员。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 使用 HubSpot 会议工具安排会议。
• 使用 HubSpot CRM 优化业务运营。
• 创建用于数据分析的功能齐全的仪表板和报告。
• 自动化 销售和行销工作流程。

在这个以讲师为导向的现场培训中，参与者将学习如何使用 Odoo，并开始为TheirOrganizations 开发 Odoo。培训结束时，参与者将能够：

• 安装和配置 Odoo。
• 了解 Odoo 的基本原则。
• 创建自己的 Odoo 模块。
• 将第三方工具集成到 Odoo 中。
• 最大化 Odoo 功能的使用。

这种由讲师指导的 中国 现场培训面向希望安装、配置和管理 Odoo 系统的系统管理员。

在培训结束时，参与者将能够：

• 安装、配置和管理 Odoo。
• 了解 Odoo 的基本原理。
• 创建自己的 Odoo 模块。
• 将第三方工具与 Odoo 集成。
• 最大限度地利用 Odoo 的功能。

这种以讲师为主导的中国现场培训（现场或远程）针对希望使用Odoo来增强其业务运营的最终用户。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解如何在自己的组织内实施 Odoo CRM 系统。
• 规划、分析业务功能和流程并将其映射到 Odoo 个功能。
• 将 Odoo 与其他第三方工具和应用程序集成。

在这个由教师主导的在线培训中，参与者将学习构成 Salesforce CPQ 的架构、设计和运营特征，因为他们逐步了解示例 Salesforce CPQ 安装的设置、配置和维护。在

这种以讲师为主导的中国现场培训（现场或远程）针对 希望使用Salesforce开发创建实时应用程序的Web开发人员。

在培训结束时，参与者将能够：

• 使用 Apex 编程语言构建实时应用程序。
• 使用 Apex 创建测试类以增加 Salesforce 中的代码覆盖率。
• 使用 Apex 构建并使用 REST 和 SOAP Web 服务。

这种以讲师为主导的中国现场现场培训针对的是希望使用设置，管理和监控Salesforce及其功能来更好地为客户服务的营销人员，销售人员和客户服务代表。

在培训结束时，参与者将能够：

• 设置他们的 Salesforce 帐户以管理个人资料、跟踪活动、自定义视图和布局以及个性化设置。
• 使用 Salesforce 功能和工具来吸引、获得和服务现有和潜在客户。
• 创建报告和仪表板，为业务生成有用的分析和见解。

这种以讲师为主导的中国现场培训（现场或远程）针对的是希望使用Salesforce Lightning创建Web应用程序的管理员。

在培训结束时，参与者将能够：

• 使用 Salesforce Lightning 构建响应式应用程序。
• 使用很少或没有代码开发应用程序。
• 从头开始创建闪电应用程序。

这种由 讲师指导的 中国 现场培训（在线或现场）面向希望使用 Veeva Commercial Cloud Engagement 应用程式跨多个管道提供个人化客户体验的人员。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 使用 Veeva CRM 个人化客户交互。
• 使用 Veeva 个 Digital Events 规划和执行企业活动。
• 使用 Veeva Align 对齐销售区域。

Veeva Vault是一款面向生命科学公司的基于云的内容管理平台和应用程序套件。 

这种由讲师指导的中国现场现场培训面向希望使用Veeva Vault更好地管理生命科学文档和数据的最终用户。

在培训结束时，参与者将能够管理文档、跟踪产品信息以及与其他团队成员协作。

Zoho Creator是一个基于SaaS的平台，用于创建在任何设备上运行的企业级应用程序。

在这个由讲师指导的现场培训（现场或远程）中，参与者将学习如何使用Zoho Creator快速构建自定义应用程序。

在培训结束时，参与者将能够：

• 有效地设置，配置和运行他们的Zoho Creator帐户
• 创建表单和仪表板
• 定义工作流程和业务规则
• 自动执行重复操作并构建信息页面

听众

• 开发商
• Business经理

课程形式

• 互动讲座和讨论
• 大量的练习和练习
• 在实时实验室环境中亲自实施

课程自定义选项

• 要申请本课程的定制培训，请联系我们安排。

Zoho CRM是一个基于SaaS的客户关系Management （CRM）系统，用于跟踪销售，管理联系人，开展营销活动和吸引客户。

在这个由讲师指导的现场培训（现场或远程）中，参与者将学习如何设置和管理Zoho CRM系统。

在培训结束时，参与者将能够：

• 有效地设置，配置和运行其组织的帐户
• 管理用户并自动化销售流程
• 自定义CRM解决方案并保护客户数据

听众

• 系统管理员

课程格式

• 互动讲座和讨论
• 大量的练习和练习
• 在实时实验室环境中亲自实施

课程自定义选项

• 要申请本课程的定制培训，请联系我们安排。