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课程大纲
介绍和研讨会目标
- 欢迎词、议程和研讨会成果。
- 将成交技能与公司销售目标和价值观对齐。
- 个人基线评估和当天的目标设定。
理解买家心理
- 买家动机、决策触发因素和风险感知。
- 识别经济、技术和个人决策驱动因素。
- 将买家阶段映射到成交策略。
结构化成交:可重复的流程
- 基于阶段的一致性成交框架。
- 创建检查清单和成交准备信号。
- 为短期和长期销售周期调整流程。
有效提问和倾听
- 高影响力的成交问题及其使用时机。
- 积极倾听技巧,以发现隐藏的异议。
- 将回答转化为明确的下一步承诺。
处理异议和谈判技巧
- 异议分类和定制响应模式。
- 保护利润和关系的谈判原则。
- 角色扮演:将异议转化为成交机会。
成交话术、试探性成交和语言使用
- 经过验证的成交话术和可定制模板。
- 使用试探性成交测试准备情况并确保微承诺。
- 增加紧迫感但无压力的词语和短语。
处理价格和价值对话
- 为不同类型的买家将价格框架化为价值和投资回报。
- 锚定、捆绑和让步策略。
- 实践场景:推销价值并回应价格抵制。
跟进、承诺和成交后活动
- 设计保持势头的跟进节奏。
- 以书面形式确保明确的承诺和下一步行动。
- 交接给入职或交付团队的最佳实践。
实践角色扮演和同伴辅导
- 涵盖常见卖家和买家原型的配对角色扮演。
- 使用观察到的行为进行结构化同伴反馈。
- 改进周期和教练示范。
行动计划和衡量
- 创建个人30天成交行动计划。
- 选择简单的指标来跟踪成交改进。
- 准备经理交接以进行强化和辅导。
总结和下一步
要求
- 对销售流程和客户旅程有基本了解。
- 有与潜在客户或客户互动的经验。
- 愿意参与角色扮演并接受同伴反馈。
受众
- 销售代表和客户经理。
- 现场销售和内部销售团队。
- 负责成交表现的销售经理和团队负责人。
7 小时
客户评论 (3)
Irma 对我们作为学习者以及我们的业务需求非常了解。从她提供的专业反馈中可以看出,她一直在积极倾听我们的意见。
Siobhan - Raintree
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Sithabiso - Vodacom
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