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课程时长 7 小时
课程大纲
介绍与工作坊目标
- 欢迎、议程及工作坊成果
- 将成交技能与公司销售目标和价值观对齐
- 个人基线评估和当日目标设定
理解买家心理
- 买家动机、决策触发因素和风险感知
- 识别经济、技术及个人决策驱动因素
- 将买家阶段与成交策略相匹配
构建成交:可重复的流程
- 基于阶段的稳定成交框架
- 创建检查清单和成交就绪信号
- 适应短周期和长周期销售流程
有效提问与倾听
- 高影响力成交问题及其适用时机
- 积极倾听技巧,以发现隐藏异议
- 将回答转化为明确的下一步承诺
处理异议与谈判策略
- 异议分类及定制化回应模式
- 在保持利润和关系的同时进行谈判的原则
- 角色扮演:将异议转化为成交机会
成交话术、试探性成交及用语
- 经过验证的成交话术和可定制模板
- 使用试探性成交来测试准备度并获取小承诺
- 在不施加压力的情况下增加紧迫感的词汇和短语
处理价格与价值对话
- 针对不同买家类型,将价格定位为价值和投资回报率
- 锚定、捆绑和让步策略
- 实践场景:展示价值并回应价格异议
跟进、承诺及成交后活动
- 设计保持动力的跟进节奏
- 以书面形式获取明确承诺和后续步骤
- 向入职或交付团队交接的最佳实践
实践角色扮演与同伴辅导
- 覆盖常见买卖双方典型角色的配对角色扮演
- 基于观察行为的结构化同伴反馈
- 改进循环和教练引导演示
行动规划与衡量
- 制定个人30天成交行动计划
- 选择简单指标来跟踪成交改进
- 准备经理交接以强化和辅导
总结与后续步骤
要求
- 对销售流程和客户旅程有基本了解
- 有与潜在客户或客户互动的经验
- 愿意参与角色扮演并接受同伴反馈
目标学员
- 销售代表和客户经理
- 外勤销售和内部销售团队
- 负责成交绩效的销售经理和团队领导
客户评论 (1)
为期两天的培训内容丰富且具有教育意义,但第二天的内容(社交媒体与移动营销、分析以及战略与规划)对我来说最有价值,因为它直接与我的当前工作相关。
Sithabiso - Vodacom
课程 - Digital Marketing
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