课程大纲

介绍与工作坊目标

  • 欢迎辞、议程和工作坊成果。
  • 将成交技能与公司销售目标和价值观对齐。
  • 个人基线评估和当日目标设定。

理解买家心理

  • 买家动机、决策触发点和风险感知。
  • 识别经济、技术和个人决策驱动因素。
  • 将买家阶段与成交策略对应。

结构化成交:可重复的流程

  • 一致的、基于阶段的成交框架。
  • 创建检查清单和成交准备信号。
  • 为短周期和长周期销售调整流程。

有效提问与倾听

  • 高影响力的成交问题及其使用时机。
  • 主动倾听技巧,以发现隐藏的异议。
  • 将回答转化为明确的下一步承诺。

处理异议与谈判策略

  • 异议分类及定制化的回应模式。
  • 保护利润和关系的谈判原则。
  • 角色扮演:将异议转化为成交机会。

成交脚本、试探性成交与语言使用

  • 经过验证的成交脚本和可定制的模板。
  • 使用试探性成交测试准备状态并获取微承诺。
  • 增加紧迫感但不施加压力的措辞。

处理价格与价值对话

  • 针对不同类型买家,将价格框架化为价值和投资回报率。
  • 锚定、捆绑和让步策略。
  • 实践场景:推销价值并回应价格反对。

后续跟进、承诺与成交后活动

  • 设计保持动力的后续跟进节奏。
  • 确保明确的书面承诺和下一步行动。
  • 交接最佳实践,传递给入职或交付团队。

实践角色扮演与同伴辅导

  • 涵盖常见卖家和买家类型的配对角色扮演。
  • 基于观察行为的结构化同伴反馈。
  • 改进周期和教练示范。

行动计划与评估

  • 制定个人30天成交行动计划。
  • 选择简单的指标跟踪成交改进。
  • 准备经理交接,以进行强化和辅导。

总结与下一步

要求

  • 对销售流程和客户旅程有基本了解。
  • 有与潜在客户或客户互动的经验。
  • 愿意参与角色扮演并接受同伴反馈。

受众

  • 销售代表和客户经理。
  • 现场销售和内部销售团队。
  • 负责成交表现的销售经理和团队领导。
 7 小时

客户评论 (3)

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