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 课程时长 7 小时

课程大纲

介绍与工作坊目标

  • 欢迎、议程及工作坊成果
  • 将成交技能与公司销售目标和价值观对齐
  • 个人基线评估和当日目标设定

理解买家心理

  • 买家动机、决策触发因素和风险感知
  • 识别经济、技术及个人决策驱动因素
  • 将买家阶段与成交策略相匹配

构建成交:可重复的流程

  • 基于阶段的稳定成交框架
  • 创建检查清单和成交就绪信号
  • 适应短周期和长周期销售流程

有效提问与倾听

  • 高影响力成交问题及其适用时机
  • 积极倾听技巧,以发现隐藏异议
  • 将回答转化为明确的下一步承诺

处理异议与谈判策略

  • 异议分类及定制化回应模式
  • 在保持利润和关系的同时进行谈判的原则
  • 角色扮演:将异议转化为成交机会

成交话术、试探性成交及用语

  • 经过验证的成交话术和可定制模板
  • 使用试探性成交来测试准备度并获取小承诺
  • 在不施加压力的情况下增加紧迫感的词汇和短语

处理价格与价值对话

  • 针对不同买家类型,将价格定位为价值和投资回报率
  • 锚定、捆绑和让步策略
  • 实践场景:展示价值并回应价格异议

跟进、承诺及成交后活动

  • 设计保持动力的跟进节奏
  • 以书面形式获取明确承诺和后续步骤
  • 向入职或交付团队交接的最佳实践

实践角色扮演与同伴辅导

  • 覆盖常见买卖双方典型角色的配对角色扮演
  • 基于观察行为的结构化同伴反馈
  • 改进循环和教练引导演示

行动规划与衡量

  • 制定个人30天成交行动计划
  • 选择简单指标来跟踪成交改进
  • 准备经理交接以强化和辅导

总结与后续步骤

要求

  • 对销售流程和客户旅程有基本了解
  • 有与潜在客户或客户互动的经验
  • 愿意参与角色扮演并接受同伴反馈

目标学员

  • 销售代表和客户经理
  • 外勤销售和内部销售团队
  • 负责成交绩效的销售经理和团队领导

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