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课程大纲
介绍与工作坊目标
- 欢迎辞、议程和工作坊成果。
- 将成交技能与公司销售目标和价值观对齐。
- 个人基线评估和当日目标设定。
理解买家心理
- 买家动机、决策触发点和风险感知。
- 识别经济、技术和个人决策驱动因素。
- 将买家阶段与成交策略对应。
结构化成交:可重复的流程
- 一致的、基于阶段的成交框架。
- 创建检查清单和成交准备信号。
- 为短周期和长周期销售调整流程。
有效提问与倾听
- 高影响力的成交问题及其使用时机。
- 主动倾听技巧,以发现隐藏的异议。
- 将回答转化为明确的下一步承诺。
处理异议与谈判策略
- 异议分类及定制化的回应模式。
- 保护利润和关系的谈判原则。
- 角色扮演:将异议转化为成交机会。
成交脚本、试探性成交与语言使用
- 经过验证的成交脚本和可定制的模板。
- 使用试探性成交测试准备状态并获取微承诺。
- 增加紧迫感但不施加压力的措辞。
处理价格与价值对话
- 针对不同类型买家,将价格框架化为价值和投资回报率。
- 锚定、捆绑和让步策略。
- 实践场景:推销价值并回应价格反对。
后续跟进、承诺与成交后活动
- 设计保持动力的后续跟进节奏。
- 确保明确的书面承诺和下一步行动。
- 交接最佳实践,传递给入职或交付团队。
实践角色扮演与同伴辅导
- 涵盖常见卖家和买家类型的配对角色扮演。
- 基于观察行为的结构化同伴反馈。
- 改进周期和教练示范。
行动计划与评估
- 制定个人30天成交行动计划。
- 选择简单的指标跟踪成交改进。
- 准备经理交接,以进行强化和辅导。
总结与下一步
要求
- 对销售流程和客户旅程有基本了解。
- 有与潜在客户或客户互动的经验。
- 愿意参与角色扮演并接受同伴反馈。
受众
- 销售代表和客户经理。
- 现场销售和内部销售团队。
- 负责成交表现的销售经理和团队领导。
7 小时
客户评论 (3)
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