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课程大纲
介绍与工作坊目标
- 欢迎辞、议程与工作坊成果。
- 将成交技能与公司销售目标和价值观对齐。
- 个人基线评估与当日目标设定。
理解买家心理
- 买家动机、决策触发因素与风险感知。
- 识别经济、技术和个人决策驱动因素。
- 将买家阶段与成交策略对应。
结构化成交:可重复的流程
- 基于阶段的一致性成交框架。
- 创建检查表和成交准备信号。
- 针对短期和长期销售周期调整流程。
有效提问与倾听
- 高影响力成交问题及其使用时机。
- 积极倾听技巧,以发现隐藏异议。
- 将回答转化为明确的下一步承诺。
处理异议与谈判策略
- 异议分类与针对性回应模式。
- 保留利润与关系的谈判原则。
- 角色扮演:将异议转化为成交机会。
成交脚本、试探性成交与语言使用
- 经过验证的成交脚本与可定制模板。
- 使用试探性成交测试准备情况并获取微承诺。
- 增加紧迫感而不施加压力的词语与短语。
处理价格与价值对话
- 针对不同买家类型,将价格框架为价值与投资回报。
- 锚定、捆绑与让步策略。
- 实践场景:推销价值并回应价格质疑。
跟进、承诺与成交后活动
- 设计保持动力的跟进节奏。
- 以书面形式确保明确的承诺与下一步行动。
- 移交最佳实践给入职或交付团队。
实践角色扮演与同伴辅导
- 涵盖常见卖家和买家原型的配对角色扮演。
- 使用观察行为进行结构化同伴反馈。
- 改进周期与教练示范。
行动计划与衡量
- 创建个人30天成交行动计划。
- 选择简单指标以跟踪成交改进。
- 准备管理者交接以进行强化与辅导。
总结与下一步
要求
- 对销售流程和客户旅程有基本了解。
- 有与潜在客户或客户互动的经验。
- 愿意参与角色扮演并接受同伴反馈。
受众
- 销售代表和客户经理。
- 现场销售和内部销售团队。
- 负责成交表现的销售经理和团队领导。
7 小时
客户评论 (3)
Irma 对我们作为学习者以及我们的业务需求非常了解。从她提供的专业反馈中可以看出,她一直在积极倾听我们的意见。
Siobhan - Raintree
课程 - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
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Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
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Sithabiso - Vodacom
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