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课程大纲

介绍和研讨会目标

  • 欢迎词、议程和研讨会成果。
  • 将成交技能与公司销售目标和价值观对齐。
  • 个人基线评估和当天的目标设定。

理解买家心理

  • 买家动机、决策触发因素和风险感知。
  • 识别经济、技术和个人决策驱动因素。
  • 将买家阶段映射到成交策略。

结构化成交:可重复的流程

  • 基于阶段的一致性成交框架。
  • 创建检查清单和成交准备信号。
  • 为短期和长期销售周期调整流程。

有效提问和倾听

  • 高影响力的成交问题及其使用时机。
  • 积极倾听技巧,以发现隐藏的异议。
  • 将回答转化为明确的下一步承诺。

处理异议和谈判技巧

  • 异议分类和定制响应模式。
  • 保护利润和关系的谈判原则。
  • 角色扮演:将异议转化为成交机会。

成交话术、试探性成交和语言使用

  • 经过验证的成交话术和可定制模板。
  • 使用试探性成交测试准备情况并确保微承诺。
  • 增加紧迫感但无压力的词语和短语。

处理价格和价值对话

  • 为不同类型的买家将价格框架化为价值和投资回报。
  • 锚定、捆绑和让步策略。
  • 实践场景:推销价值并回应价格抵制。

跟进、承诺和成交后活动

  • 设计保持势头的跟进节奏。
  • 以书面形式确保明确的承诺和下一步行动。
  • 交接给入职或交付团队的最佳实践。

实践角色扮演和同伴辅导

  • 涵盖常见卖家和买家原型的配对角色扮演。
  • 使用观察到的行为进行结构化同伴反馈。
  • 改进周期和教练示范。

行动计划和衡量

  • 创建个人30天成交行动计划。
  • 选择简单的指标来跟踪成交改进。
  • 准备经理交接以进行强化和辅导。

总结和下一步

要求

  • 对销售流程和客户旅程有基本了解。
  • 有与潜在客户或客户互动的经验。
  • 愿意参与角色扮演并接受同伴反馈。

受众

  • 销售代表和客户经理。
  • 现场销售和内部销售团队。
  • 负责成交表现的销售经理和团队负责人。
 7 小时

客户评论 (3)

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