课程大纲

介绍

客户至上

  • 预见:在客户需求出现之前了解客户需求
  • 以客户为中心:建立长期关系和忠诚度
  • 坚定 Communication:清晰和自信地表达Express的想法
  • 市场知识:领先行业趋势和客户期望

与公司保持联系

  • Networking:建立牢固的内部和外部专业关系
  • 团队合作:有效协作以实现业务目标
  • 故障排除:快速识别和解决挑战
  • 适应性:驾驭变化并保持韧性

我能够完成我设定的目标

  • 决策:评估选项并做出明智的选择
  • 纪律性执行:保持专注和一致性
  • 递归:从过去的经验中学习以改善未来的行动
  • 委派:有效分配任务以提高生产力

拥有者心态

  • 谈判:在商业讨论中达成双赢协议
  • 创新:鼓励创造力和持续改进
  • Change Management:成功引导团队顺利完成过渡
  • 对盈利能力的承诺:平衡业务增长和财务可持续性

总结和后续步骤

要求

  • 对商业管理职责的基本了解
  • 客户互动和业务运营的经验

观众

  • 商业经理
  • 销售和市场营销团队
  • 客户关系经理
 14 小时

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