课程大纲

人工智能在业务自动化中的介绍

  • 人工智能在业务中的不断演变的角色
  • 人工智能代理及其功能的概述
  • 人工智能驱动自动化的关键优势与挑战

人工智能在客户支持中的应用

  • 设计用于客户查询的人工智能聊天机器人
  • 自然语言处理(NLP)在客户互动中的应用
  • 自动化工单和升级工作流程

人工智能在财务流程中的应用

  • 欺诈检测与异常跟踪
  • 自动化发票处理与费用跟踪
  • 使用人工智能进行预测性财务分析

优化供应链管理

  • 使用机器学习进行需求预测
  • 优化物流与库存管理
  • 人工智能在供应商选择与合同分析中的应用

与RPA和业务系统的集成

  • 将人工智能代理与RPA工具结合
  • 将人工智能工作流程与ERP和CRM系统集成
  • 确保跨平台的数据一致性

优化与扩展自动化

  • 评估人工智能自动化的投资回报率(ROI)
  • 为大型组织扩展人工智能解决方案
  • 解决道德与合规性考虑

业务自动化的未来趋势

  • 新兴的人工智能自动化技术
  • 人工智能对劳动力动态的影响
  • 可持续人工智能采用的最佳实践

总结与下一步

要求

  • 对AI概念有基本了解
  • 熟悉业务工作流和流程
  • 有编程或RPA工具经验

受众

  • 业务分析师
  • RPA开发者
  • AI专业人士
 14 小时

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