课程大纲

业务自动化中的AI简介

  • AI在商业中的演变
  • AI代理及其功能概述
  • AI驱动自动化的主要优势与挑战

客户支持中的AI

  • 设计用于客户查询的AI聊天机器人
  • 客户交互中的自然语言处理(NLP)
  • 自动化工单与升级工作流程

财务流程中的AI

  • 欺诈检测与异常跟踪
  • 自动化发票处理与费用跟踪
  • 使用AI进行预测性财务分析

优化供应链管理

  • 使用机器学习进行需求预测
  • 优化物流与库存管理
  • AI用于供应商选择与合同分析

与RPA和业务系统的集成

  • 将AI代理与RPA工具结合
  • 将AI工作流程与ERP和CRM系统集成
  • 确保跨平台数据一致性

优化与扩展自动化

  • 评估AI自动化的投资回报率(ROI)
  • 为大型组织扩展AI解决方案
  • 解决伦理与合规问题

业务自动化的未来趋势

  • 自动化中的新兴AI技术
  • AI对劳动力动态的影响
  • 可持续AI采用的最佳实践

总结与下一步

要求

  • 对AI概念有基本了解
  • 熟悉业务流程和工作流程
  • 有编程或RPA工具使用经验

受众

  • 业务分析师
  • RPA开发人员
  • AI专业人士
 14 小时

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