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课程大纲

Salesforce用于保险与租赁简介

  • Salesforce金融服务云概述
  • 关键概念:账户、联系人、机会、保单
  • 行业特定数据模型和扩展

保险销售报价(报价费率应用)

  • 产品供应和报价结构
  • 费率表、折扣规则和审批流程
  • 捕捉客户需求和售前配置

需求收集和系统配置

  • 捕捉业务需求并转化为系统逻辑
  • 使用自定义对象、流程和自动化
  • 保险角色的安全和访问配置

索赔管理和售后服务

  • 索赔工作流和自动化
  • 事件注册和验证逻辑
  • 自动支付和结算流程

保险保单管理(IPA)

  • 跨行业保单生命周期建模
  • 保单版本、续保和失效
  • 针对区域监管合规的定制

集成和报告

  • 与外部系统(如精算、财务)的数据集成
  • 保险运营的仪表板和关键绩效指标
  • 为承保、索赔和合规生成报告

总结和后续步骤

要求

  • 基本熟悉CRM概念
  • 了解保险和/或租赁工作流
  • 有Salesforce平台或类似工具的使用经验者优先

目标受众

  • 在保险或租赁行业工作的Salesforce开发人员
  • 负责保险产品的产品经理
  • 支持保单管理和售后服务的IT专业人员
 21 小时

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