课程大纲

Salesforce 保险与租赁简介

  • Salesforce Financial Services Cloud 概述
  • 关键概念:帐户、联络人、商机、保单
  • 行业特定的数据模型与扩展

保险销售报价(报价费率适用)

  • 产品供应与报价结构
  • 费率表、折扣规则与审批流程
  • 捕捉客户需求与售前配置

需求收集与系统配置

  • 捕捉业务需求并转化为系统逻辑
  • 使用自定义对象、流程与自动化
  • 保险角色的安全与访问配置

理赔 Management 与售后服务

  • 理赔工作流程与自动化
  • 事件注册与验证逻辑
  • 自动支付与结算流程

保险保单管理 (IPA)

  • 跨行业保单生命周期建模
  • 保单版本管理、续保与失效
  • 区域法规合规的客制化

整合与报告

  • 与外部系统的数据整合(例如:精算、财务)
  • 保险运营的仪表板与KPI
  • 生成核保、理赔与合规报告

总结与下一步

要求

  • 对CRM概念有基本了解
  • 理解保险和/或租赁工作流程
  • 具备Salesforce平台或类似工具的经验会有所帮助

目标受众

  • 在保险或租赁行业工作的Salesforce开发人员
  • 负责保险产品的产品经理
  • 支援保单管理和售后服务的IT专业人员
 21 小时

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