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课程时长 21 小时
课程大纲
- 第一天:全员基础
- Claude当前能做什么
- 超越聊天机器人:聊天、项目、工件、Cowork和技能的概览
- 局限性、典型错误及人工审查
- 与部门问卷答案的对比
- 练习:每位参与者指出最耗时的两项任务。
- 实践中的良好提示词技巧
- 角色、任务、上下文、示例和输出格式
- 迭代优化而非重新开始
- 为重复性任务创建模板
- 练习:与Claude一起回答来自本人邮箱的一封典型业务邮件。
- 项目及自定义知识库
- 每个部门一个项目,包含价目表、目录、模板和规则
- 合理命名文件并保持更新
- 团队内共享及权限设置
- 练习:创建一个包含三份真实文档的部门项目,并提出五个测试问题。
- 连接器和初步自动化
- 连接Outlook、OneDrive或SharePoint
- 回复草稿而非自动发送
- Cowork及团队技能概览
- 练习:让Claude整理邮箱中三封未读邮件,并审查回复草稿。
- 成果:所有参与者自信使用Claude,每个团队拥有包含实际文档的本部门项目。
- Claude当前能做什么
- 第二天:行政、财务和法务部门日
- 合同及文档
- 审查合同,与早期版本比较并标记变更
- 从模板起草合同,替代但不取代法律建议
- 以列表形式提取截止日期和义务
- 练习:比较合同草案与早期版本,并生成变更列表。
- 发票及收据
- 干净地从发票和收据中提取数据
- 将发票与订单及条款进行核对
- 将偏差整理为列表以供审批
- 练习:将五份收据转入表格,并标记与订单的偏差。
- 数字、概览及流动性
- 解释并准备Excel分析
- 从未清项目准备流动性概览
- 检查计算路径并重新计算
- 练习:从未清项目列表中创建带有简短注释的到期日概览。
- 重复性行政工作流
- 识别每周重复的工作流
- 为标准工作流编写技能
- 定义控制步骤
- 练习:为本部门的一个标准工作流构建技能,并在两个案例中测试。
- 成果:行政和财务各拥有一个通过Claude运行更快的工作流及经过测试的技能。
- 合同及文档
- 第三天:采购、仓库和客服部门日
- 询价及报价
- 使用存储的价目表回答目录及价格询问
- 撰写质量一致的报价单及跟进邮件
- 准备带有公式的Excel文件计算
- 练习:使用目录和价目表回答真实询问,并检查计算。
- 仓库、收货及库存
- 从照片和交货单记录收货
- 核对库存列表与购销列表
- 追踪库存中重复出现的错误来源
- 练习:核对两份库存列表,并生成差异列表。
- 多语言客户沟通
- 以德语、英语及其他语言回复
- 通过部门项目确保语气及技术术语
- 准备沟通记录及电话准备
- 练习:用两种语言回答客户询问,并交叉核对技术术语。
- 用例矩阵及下一步
- 按努力和收益对收集到的想法进行排序
- 整个团队的Cowork及技能展望
- 下一步的责任归属
- 练习:共同为所有部门创建一个优先排序的用例矩阵。
- 成果:每个部门至少拥有一个具体工作流,从今以后运行更快,团队知晓迈向自动化的下一步。
- 询价及报价
要求
- Claude账户(推荐Team或Enterprise版),笔记本电脑,提前填写部门问卷(三个最重要的流程、正在使用的工具、计划变更),以及每个部门的匿名样本文档。
- 无需编程技能。
受众群体
- 中型企业中来自行政、财务、法务、采购、仓库和客服的团队,适合初学者到高级用户。
客户评论 (3)
全面了解背景知识;如何编写提示词。
Olaf Kannt - Helios Klinikum Krefeld
课程 - Generative AI and Prompt Engineering in Healthcare
机器翻译
通过本次培训,我们可以掌握的技巧和推荐的提示
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
课程 - InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
机器翻译
使用恰当且有效的提示
Marses Pacaldo
课程 - Generative AI and Prompt Engineering for Corporate Professionals
机器翻译