课程大纲

1. Lean 思维导论(2小时)

  • Lean 是什么?起源与演变
  • Lean 原则:价值、流动、拉动、完善
  • 服务中的浪费(muda)类型

2. 使用 Lean 管理需求和项目(4小时)

  • VOC(客户之声)
  • 优先级排序技术:MoSCoW、WSJF、Effort-Impact Matrix
  • A3 项目思维(结构与应用)
  • Lean vs Agile vs 六西格玛(简要比较)

3. Lean 看板(4小时)

  • 看板系统的基础与要素
  • 看板管理
  • 拉动与在制品(WIP)标准
  • 流动指标:前置时间、周期时间、节拍时间

4. Lean 在流程中的应用(4小时)

  • VSM(价值流图)
  • 银行业流程中的浪费识别
  • KAIKAKU

5. 其他 Lean 工具(2小时)

  • GEMBA
  • KAIZEN
  • 根本原因识别:鱼骨图、5个为什么
  • POKA-YOKE

总结与下一步

要求

  • 了解基本的项目管理概念
  • 具备在商业或银行环境中处理流程工作流的经验
  • 熟悉Agile或Lean原则

受众

  • 流程经理和分析师
  • 银行和金融服务领域的项目经理
  • 参与需求收集和流程改进的专业人士
 16 小时

客户评论 (5)

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