Conflict Management 培训

一个非常参与性的课程,涉及个人和团体讨论和技能实践,使代表能够分享想法和发展他们的技能水平。

观众

任何想要提高自己的信任能力的人

艾姆

本课程旨在增强代表的信心并增强其与同事和客户自信、自信地沟通的能力。

目标

节目结束后,参与者将:

• 理解和克服承诺的障碍
• 认识自己和他人内心的行为特征,并学习有效的管理策略
• 有效地与广泛的人沟通,以便在任何可能的情况下实现胜利状况。
• 有效地处理困难情况。

Go阿尔

培训将审查和提高实现个人工作和团队合作方面的业务目标所需的能力，特别是通过参与者获得以下技能：

• 与他人建立有效的沟通方式
• 对沟通障碍和防止其发生的积极技术进行实际分析
• 建立支持组件关系
• 有效的团队合作
• 团队与单位、单位与团队之间相互影响的认识
• 使用各种技术来管理冲突的能力
• 改变他们的态度和行为，塑造建设性的态度（例如，自信的姿势）

工作方法

培训设计为互动式，参与者分享的时间超过 80%。每节课都遵循类似的动态：开启新的锻炼习惯（建立意识），关于技术（知识）的小型讲座，练习新的战术和技巧（技能）。每次会议结束后，参与者都会收到所讨论会议的支持材料。

总结了实践材料，进行了一个小型讲座，解释了参与者在培训室工作时所经历的理论基础和基本心理机制。

由Meredith Belbin博士识别的团队角色在世界各地的组织中广泛使用。 这个课程将指导您通过团队角色理论,以帮助识别如何利用你的优势,并尽可能地管理你的弱点。 该课程适合那些希望学习如何在团队中更好地运作或改善他们的管理。 它也适合现有团队,他们可以一起研究如何在特定环境中更有效地工作。

在课程结束时，代表们将能够：

• 认识到在影响他人行为之前需要管理自己的行为
• 了解各种可用通信媒体的优缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示
• 练习和
• 案例研究

听众

需要充分了解沟通和影响问题的员工：

• 他们的同事
• 他们的老板
• 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和案例研究

在课程结束时，代表们将能够：

• 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
• 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者
• 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况

在日益全球化的世界中，我们在更加多元文化的环境中 工作，个人和群体之间可能会发生冲突。解决冲突背后的 基本信念 是，冲突是不可避免的，但冲突是可以控制的。

Assertiveness、自信心、谈判能力、人际交往能力和其他技能是支持解决冲突的关键。在我们的日常生活中，我们会遇到很多有意识或无意识地（与家人、朋友、客户、商业伙伴）管理冲突的场合。掌握冲突解决方法有助于有效地解决冲突，也有助于我们更好地沟通、有效地说服、提高业务成果 以及提高 组织和个人的行为和绩效。

本课程提供理论和概念的混合，结合小组练习和个人活动，使代表们能够分享想法并发展他们的技能。

目标：

• 了解组织中冲突的基本原理和细微差别
• 探索冲突解决中的关键概念、因素、理论、类型和模型
• 发现支持谈判技巧的性格类型、领导风格
• 学习自信和自信的艺术
• 实验、体验和实践冲突解决方案 

听众

• 需要充分了解影响和避免冲突的问题的员工：
  • 他们的同事
  • 他们的老板
  • 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程目标

在课程结束时，代表们将能够：

• 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
• 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者

格式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和
• 实例探究

这个为期两天的课程专为希望通过与客户、供应商和同事的谈判取得更好结果的人而设计。它教授有效的谈判者使用的技能和策略，并建立成功所需的信心。

代表们学习不同的谈判风格，以及如何在保护重要关系的同时最大限度地发挥他们的个人权力。该课程具有高度的参与性，结合了讲座、讨论、辅导和练习。