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课程大纲

理解人工智能(AI)

  • 什么是AI?历史与演变
  • AI如何运作:数据、算法和学习模型
  • AI的类型(窄AI与通用AI、生成式AI、机器学习)

日常生活中的AI与商业中的AI

  • 我们日常生活中已经使用的AI示例
  • AI转型的业务领域
  • 关于AI在工作场所的常见误解与事实

不同部门中的AI应用

  • 销售与客户服务:潜在客户筛选、聊天机器人、销售预测
  • 市场营销:内容生成、活动分析、趋势分析
  • 财务:发票自动化、欺诈检测、预测
  • 人力资源:招聘筛选、员工敬业度洞察
  • 行政与运营:文档管理、任务自动化

开始使用AI工具

  • ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude等工具概览
  • 使用AI撰写电子邮件、报告和演示文稿
  • 用于日程安排、摘要和翻译的AI工具

实操练习:AI在行动

  • 使用AI编写和改进文本
  • 创建报告和分析基础数据
  • 自动化日常行政任务

挑战与伦理考量

  • AI的局限性:偏见、幻觉和依赖
  • 数据隐私、保密性和合规性问题
  • 如何在工作中负责任地使用AI

后续步骤:构建AI友好文化

  • 培养AI整合的思维方式
  • 鼓励实验和数字好奇心
  • 持续学习AI的资源

总结与行动计划

  • 回顾关键概念和要点
  • 识别你所在部门的AI应用机会
  • 个人行动计划:“我可以使用AI自动化或改进哪些工作?”

要求

  • 无需具备AI或编程知识

目标学员

  • 来自行政、销售、财务、市场营销、人力资源及其他部门的员工
  • 对AI应用感兴趣的管理人员和团队负责人
  • 支持和后台工作人员
 7 小时

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