课程大纲

理解人工智能(AI)

  • 什么是AI?历史与演变
  • AI如何工作:数据、算法和学习模型
  • AI的类型(狭义与广义、生成式AI、机器学习)

AI在日常生活与业务中的应用

  • 我们日常已经使用的AI示例
  • 被AI改变的行业
  • 关于AI在职场中的神话与事实

AI在不同部门的应用

  • 销售与客户服务:潜在客户筛选、聊天机器人、销售预测
  • 市场营销:内容生成、活动分析、趋势分析
  • 财务:发票自动化、欺诈检测、预测
  • 人力资源:招聘筛选、员工参与度洞察
  • 行政与运营:文档管理、任务自动化

开始使用AI工具

  • ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude等工具概览
  • 使用AI撰写电子邮件、报告和演示文稿
  • AI工具用于日程安排、总结和翻译

动手实践:AI在行动

  • 使用AI撰写和改进文本
  • 创建报告并分析基础数据
  • 自动化日常行政任务

挑战与伦理考量

  • AI的局限性:偏见、幻觉和依赖性
  • 数据隐私、保密性和合规性问题
  • 如何在工作中负责任地使用AI

下一步:构建AI友好文化

  • 培养AI集成的心态
  • 鼓励实验和数字好奇心
  • 持续学习AI的资源

总结与行动计划

  • 关键概念和要点回顾
  • 识别部门中的AI机会
  • 个人行动计划:“我可以用AI自动化或改进什么?”

要求

  • 无需具备AI或编程知识

受众

  • 来自行政、销售、财务、市场、人力资源等部门的员工
  • 对AI应用感兴趣的经理和团队领导
  • 支持和后台工作人员
 7 小时

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