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课程大纲
理解人工智能(AI)
- 什么是AI?历史与演变
- AI如何运作:数据、算法和学习模型
- AI的类型(窄AI与通用AI、生成式AI、机器学习)
日常生活中的AI与商业中的AI
- 我们日常生活中已经使用的AI示例
- AI转型的业务领域
- 关于AI在工作场所的常见误解与事实
不同部门中的AI应用
- 销售与客户服务:潜在客户筛选、聊天机器人、销售预测
- 市场营销:内容生成、活动分析、趋势分析
- 财务:发票自动化、欺诈检测、预测
- 人力资源:招聘筛选、员工敬业度洞察
- 行政与运营:文档管理、任务自动化
开始使用AI工具
- ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude等工具概览
- 使用AI撰写电子邮件、报告和演示文稿
- 用于日程安排、摘要和翻译的AI工具
实操练习:AI在行动
- 使用AI编写和改进文本
- 创建报告和分析基础数据
- 自动化日常行政任务
挑战与伦理考量
- AI的局限性:偏见、幻觉和依赖
- 数据隐私、保密性和合规性问题
- 如何在工作中负责任地使用AI
后续步骤:构建AI友好文化
- 培养AI整合的思维方式
- 鼓励实验和数字好奇心
- 持续学习AI的资源
总结与行动计划
- 回顾关键概念和要点
- 识别你所在部门的AI应用机会
- 个人行动计划:“我可以使用AI自动化或改进哪些工作?”
要求
- 无需具备AI或编程知识
目标学员
- 来自行政、销售、财务、市场营销、人力资源及其他部门的员工
- 对AI应用感兴趣的管理人员和团队负责人
- 支持和后台工作人员
7 小时
客户评论 (1)
了解AI功能和工具,让我们的工作更轻松。需要改进AI Chubb,例如进行分析和创建演示文稿。
Tri wulandari - PT Chubb Life Insurance Indonesia
课程 - AI Literacy & Productivity
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