感谢您发送咨询!我们的团队成员将很快与您联系。
感谢您发送预订!我们的团队成员将很快与您联系。
课程大纲
客户服务中的 AI 简介
- AI 在现代客户服务中的作用
- Google Gemini AI 功能概述
设置 Google Gemini 以进行客户互动
- Gemini AI 的技术设置
- 将 Gemini AI 与客户服务平台集成
使用 Gemini AI 自动化客户支持
- 设计基于 AI 的响应系统
- 使用公司特定数据训练 Gemini AI
增强客户参与度
- 使用 AI 个性化客户互动
- 使用 Gemini AI 进行客户情感分析
使用 Gemini AI 分析客户反馈
- 从客户互动中收集见解
- 基于 AI 分析改进产品和服务
- 识别客户行为中的趋势和模式
案例研究与最佳实践
- AI 在客户服务中的成功案例
- 伦理考量和保持人性化
项目 - 实施 Gemini AI 聊天机器人
- 使用 Gemini AI 构建聊天机器人
- 测试和部署聊天机器人
结论与未来趋势
- 关键学习内容回顾
- AI 在客户服务中的未来
要求
- 了解客户服务原则
- 具备客户关系管理(CRM)系统经验
- 具备数据分析经验
受众
- 客户服务经理
- 客户体验专家
- 运营经理
14 小时
客户评论 (1)
演讲的流畅性、氛围与主题
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
课程 - Google Gemini AI for Data Analysis
机器翻译