Prompt Engineering for Customer Support and Chatbots 培训
提示工程是设计有效输入的过程,旨在使 AI 模型生成准确且有意义的响应。在客户支持和聊天机器人的环境中,提示工程在增强用户互动、自动化响应和提高服务效率方面发挥著关键作用。
这门由讲师主导的现场培训课程(线上或线下)旨在针对希望通过提示工程优化 AI 驱动的客户互动的中级客户支持专业人员、聊天机器人开发人员和自动化工程师。
这次培训结束时,参与者将能够:
- 了解提示工程在 AI 驱动的客户互动中的作用。
- 优化聊天机器人提示,以提高用户参与度和满意度。
- 有效利用 AI 模型处理客户查询和自动化响应。
- 为复杂的工作流程、升级和问题解决设计提示。
- 确保道德的 AI 互动并减少自动化客户服务中的偏见。
课程格式
- 互动讲座和讨论。
- 大量练习和实践。
- 在现场实验室环境中进行实操作。
课程定制选项
- 要请求定制这门课的培训,请联系我们安排。
课程大纲
介绍AI驱动的客户支持
- 了解AI驱动的客户互动
- 聊天机器人中提示工程的作用
- AI客户服务中的常见挑战
客户支持的Prompt Engineering基本原则
- 有效提示设计的主要原则
- 优化语言以提高清晰度和准确性
- 处理不同的客户意图和情绪
聊天机器人优化的高级技术
- 针对不同客户角色微调提示
- 降低AI幻觉和提高响应准确性
- 利用反馈回路进行持续改进
通过AI自动化客户支持
- 为常见支持查询设计提示
- 用AI处理升级和复杂问题
- 将AI与CRM和支持工单系统集成
AI客户服务中的伦理考虑
- 确保聊天机器人互动的公平性和降低偏见
- AI驱动的支持中的透明度和信任
- 遵守数据隐私法规
案例研究和实际应用
- 成功的AI聊天机器人实施
- 从AI驱动的客户支持中吸取的教训
- AI和客户互动的未来趋势
实用研讨会
- 构建和测试AI驱动的支持聊天机器人
- 通过提示优化来改善聊天机器人的响应
- 现场模拟和实际故障排除
总结和结论
要求
- 对AI聊天机器人和自动化有基本了解
- 熟悉客户支持工作流程
- 聊天机器人开发经验(可选,但有利)
受众
- 客服团队
- 聊天机器人开发人员
- 自动化工程师
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Michal - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
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培训结束后,参与者将能够:
- 在 Vertex AI 中对 Gemini 模型应用监督微调技术。
- 实施提示管理工作流程,包括版本控制和测试。
- 利用评估库对 AI 性能进行基准测试和优化。
- 在生产环境中部署和监控改进后的模型。
课程形式
- 互动讲座和讨论。
- 使用 Vertex AI 微调和提示工具的实践实验室。
- 企业模型优化的案例研究。
课程定制选项
- 如需定制本课程,请联系我们安排。
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- 理解生成式AI和提示工程的基础知识。
- 应用AI工具简化临床、行政和研究任务。
- 确保在医疗保健中符合伦理、安全且合规地使用AI。
- 优化提示以获得一致且准确的结果。
课程形式
- 互动式讲座与讨论。
- 实践练习与案例分析。
- AI工具的动手实验。
课程定制选项
- 如需为本课程定制培训,请联系我们安排。
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- 了解医疗领域中提示工程的基础知识。
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- 了解提示工程在企业自动化中的作用。
- 制定高级提示以优化 AI 驱动的决策。
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培训结束后,学员将能够:
- 理解AI驱动的提示工程在市场营销和销售中的基本原理。
- 使用AI生成高转化率的营销文案和广告创意。
- 通过AI生成的响应自动化客户互动。
- 利用AI进行数据驱动的销售洞察和预测。
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- 了解以 AI 为主导的讲故事的基本原理。
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- 将 AI 应用于编剧、写文章和营销文案。
- 为个性化内容创作开发结构化提示。
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- 为代码生成、审查和优化任务创建精确的提示。
- 使用提示链和精炼技术,在迭代工作流程中改善 AI 的回应。
- 从最少的输入生成结构化输出,如测试用例、SQL 查询和文档。
- 减少幻觉并提高对技术环境中 LLM 行为的控制。
- 互动式讲座和讨论。
- 大量练习和实践。
- 在实时实验室环境中进行实践操作。
- 如需为此课程定制培训,请联系我们进行安排。
Prompt Engineering for AI Text and Image Generation
14 小时本次由讲师指导的中国(线上或线下)培训,面向希望利用提示词生成令人印象深刻的逼真文本和图像的AI从业者和爱好者。
培训结束后,参与者将能够:
- 扎实掌握提示词工程的概念。
- 为ChatGPT、Stable Diffusion、DALL-E 2、Leonardo AI和MidJourney编写准确且有效的提示词。
- 使用提示词工程的最新工具和技术生成超逼真的文本和图像。
- 使用AI驱动的提示词工程工具自动化提示词生成。
- 将提示词工程应用于各种用例。
- 将提示词工程融入自己的项目和工作流程中。
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14 小时这种以讲师为主导的中国(在线或现场)现场培训面向希望利用人工智能增强视觉制作的中级视觉内容创作者。
在培训结束时,参与者将能够:
- 制作详细的提示以生成复杂的图像。
- 了解影响视觉 AI 输出的语言细微差别。
- 将提示工程技术应用于各种形式的视觉媒体。
- 评估和优化 AI 生成的图像,以满足生产标准。