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课程大纲

管理入门

现代管理中的领导技能

领导工作团队

  • 管理风格
  • 根据团队发展阶段选择有效的管理风格
  • 理想的管理者形象,分析自己的领导风格
  • 分析自身作为团队领导者的性格优势与劣势,指定发展潜力
  • 高效团队的特征
  • 协调活动以实现既定目标

组织中的沟通

  • 言语与非言语沟通的基础
  • 个人沟通风格
  • 沟通障碍
  • 提问技巧
  • 积极倾听的艺术
  • 建设性批评
  • 给予反馈
  • 通话中处理棘手情况
  • 沟通网络
  • 信息流模型及其优化

员工团队冲突解决技巧选讲

  • 冲突的性质与类型
  • 冲突的主要来源
  • 应对冲突的行为风格,争议中的适当行为
  • 自信且建设性地利用团队工作中的冲突
  • 冲突情境中使用的策略
  • 冲突管理
  • 冲突解决的主要方法
  • 冲突中的情绪处理
  • 沟通与解决冲突的障碍,言语与非言语

激励团队管理

  • 被激励
  • 组织中激励人的因素
  • 激励类型
  • 经济激励原则
  • 非物质激励原则
  • 激励的心理原则
  • 反馈与评估
  • 语言在激励中的重要性

有效管理时间的能力

  • 时间管理矩阵
  • 控制自己的时间,应对时间窃贼
  • 时间规划技巧
  • 授权与委派

辅导

  • 什么是辅导及其应用
  • 个人参与者练习
  • 深入反馈

培训总结

要求

本课程具有通用性,参与无需专业知识

 14 小时

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