影响力实践 培训

课程目的：

对于管理层：团队领导、经理正在开始他们的职业道路，高潜力的员工被选中进行发展。培训也是个人领导角色和人力资源管理发展的前奏。

完成课程的好处：

提高团队管理效率，有效做出与管理职能相关的决策，根据团队情况、业务增长情况适当选择领导风格，加强冲突解决能力，获得时间管理技能。

培训方法：

简短的主题讲座、个人练习、模拟、案例研究、角色扮演

解锁在任何场合都能自信地发表引人入胜的演讲的能力。涵盖观众参与、声音投射和通过实践克服舞台恐惧的核心原则。引导参与者构建有力的开场白、设计有说服力的内容、掌握幻灯片设计，并以权威性结束。为会议演讲者和团队领导者提供管理紧张情绪、解读现场动态和保持精力的技巧，以及演讲后跟进的框架。培养持久的专业沟通技能。

掌握PowerPoint的基础之外，学习如何构建精美、可扩展的演示文稿，吸引观众的注意力。深入探讨幻灯片和讲义母版的自定义、模板创建、使用SmartArt进行视觉流程映射，以及深度集成Excel以创建实时链接的数据仪表板和图表。通过使用Office Timeline和Poll Everywhere等插件，帮助专业人士掌握高效工作流程，加速复杂演示文稿的制作，简化审阅周期，并交付有影响力的商业演示。

希望制作精美演示文稿的PowerPoint专业人士，可以通过高级幻灯片设计技巧，将基本内容转化为视觉故事。本课程深入探讨幻灯片构图、图表和信息图创建以及图像编辑的核心原则，同时培养在视觉上分配元素、强调关键信息和个性化工作环境的实用技能。专业人士将掌握制作简洁、引人注目的幻灯片的具体策略，并运用结构化的演讲技巧自信地进行演示。

目标：

提高使用PowerPoint和其他工具准备有吸引力的演示文稿的能力

受众：

销售代表、顾问、研究和教学人员、经理、教师、企业员工、中小企业和公共机构，这些人面临的挑战是站在一群人面前，对他们说话，激发兴趣

客户关怀课程旨在教育参与者如何提供卓越的客户服务和关怀。课程重点在于以尊重和善意对待客户，建立情感联系，并确保他们的满意度和忠诚度。课程涵盖多个主题，包括沟通技能、时间管理、降级技巧和行业最佳实践。通过真实案例和实际练习，学员将学习如何有效处理客户咨询、投诉和反馈。目标是让个人具备在不同客户互动点提供专业、有帮助和高质量服务所需的技能，从而提升整体客户体验​。

本次由讲师指导的线下或线上培训，面向希望使用PRISM Brain Mapping来发现团队成员的优势、需求和激励因素，并学习如何更有效地管理多样性的团队领导者和成员。

通过本次培训，参与者将能够：

• 通过更好地了解团队成员的行为偏好、沟通方式、优势、需求和工作激励因素，增强团队成员之间的理解。
• 发现团队的优势，并学习如何利用这些优势提高目标达成的效率。
• 找到合作中的挑战解决方案，使团队能够更有效地工作。
• 通过分析每个人如何更好地利用自己的优势和潜力，并减少工作中的压力因素，提高团队成员的职业满意度。
• 通过发现团队成员的优势、偏好和激励因素，并讨论个人报告，实现更有效的团队多样性管理，并将任务更好地分配给合适的人。
• 通过发现领导者的领导风格及其对团队的影响，更好地理解领导者的管理方式。

本次由讲师主导的培训在中国（线上或线下）面向初至中级酒店业员工，旨在提升他们提供优质服务的技能。

培训结束后，参与者将能够：

• 掌握正式礼仪的知识和技能，专注于接待、用餐和服务。
• 理解服务协议及其背后的原理，使员工能够熟练执行这些准则。
• 提高客户服务质量，增强沟通和人际交往能力，以更好地与客人互动。
• 了解不同的文化礼仪和敏感性，确保对所有客人提供尊重和适当的服务。
• 专业且高效地处理意外情况和客人请求。

"高效沟通技能"旨在为参与者提供清晰、自信和有影响力的沟通工具。在当今的商业环境中，有效传达想法的能力至关重要。本次培训涵盖专业沟通中两个最关键的方面：掌握人际沟通技能和进行有力的公开演讲。

该课程采用整体方法，从沟通的基本原则开始，然后进入专门模块，帮助克服公开演讲的恐惧。参与者将学习实用、可操作的技术，以构建和进行引人入胜的演讲。整个学习过程以情商原则为基础，使参与者能够以更大的同理心、意识和影响力进行沟通。

培训结束后，参与者将能够：

• 应用实用技术，进行更清晰、更有同理心和客观的人际沟通。
• 实施经过验证的策略，管理公开演讲的焦虑并展现自信。
• 构建一个引人入胜的演讲，包括清晰的开场、逻辑流畅的内容和令人难忘的结尾。
• 以吸引人的方式进行演讲，运用有效的肢体语言和声音变化。
• 识别情商的核心原则，并利用它们建立更牢固的职业关系。
• 制定个人行动计划，持续提升沟通和演讲技能。

听众

需要充分了解员工管理和发展问题的经理和团队领导（直接和间接报告）

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和案例研究

在课程结束时，代表们将能够：

• 了解管理和领导所需的不同技能
• 以最有效的方式发展他们的团队
• 解释如何最好地在组织中提供变革
• 更好地管理员工绩效
• 成功协商他们的首选解决方案
• 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况

本次由讲师主导的培训在中国（线上或线下）面向希望在高风险医疗环境中加强演讲技巧、自信沟通、同行影响力和科学叙事能力的医疗专业人员、医生领导者和临床培训师。

本次由讲师指导的中国培训（线上或线下）面向初级的团队领导者和经理，他们希望通过理解和利用人格类型来构建更强的团队凝聚力，提升沟通技巧，并有效管理团队动态。

培训结束后，参与者将能够：

• 通过理解和利用不同人格类型来增强团队凝聚力。
• 有效管理多样化的人格类型。
• 提升团队沟通和冲突管理能力。
• 促进心理安全和团队认同感。

这种由讲师指导的现场培训<本地>（在线或现场）面向希望改进沟通、协作和相互联系方式的团队领导和团队成员。通过遵循一系列实践，团队可以提高这些技能，从而提高工作效率和更快乐的工作生活。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 识别并解决他们在工作中如何沟通和回应他人的常见问题。
• 提高团队执行工作的效率。
• 了解团队的个人和集体需求，以便更好地管理和指导他们的工作。
• 了解情商作为改善工作中人际关系的指标和指南的含义和重要性。

我们的服务通过线上向全球客户提供，并与不断扩大的国际合作伙伴网络合作。我们的变革性10周小组学习计划旨在激励和赋能管理者，
由专家主持和教练在线方便地在工作流程中提供。

培训结束时，参与者将培养以下技能：

情商
团队的强大程度取决于人与人之间的关系。

教练
领导者必须具备的关键技能，以影响员工并发挥其最佳水平

领导力
管理是关于任务和流程，领导力是关于人员和发展。

文化
持续的参与建立高绩效团队的习惯和规范。

团队
一群个体并不构成团队，优秀的领导者能够打造出色的团队。

本次由讲师主导的中国培训（线上或线下）面向所有层级的参与者，包括员工、团队领导及人力资源专业人士，帮助他们理解职场骚扰、预防骚扰，并培养包容与尊重的职场文化。

通过本次培训，参与者将能够：

• 了解职场骚扰的定义及其多种形式。
• 识别有助于构建尊重职场的行为。
• 有效应对骚扰事件。
• 了解与骚扰预防相关的法律和组织政策。
• 促进积极、包容与尊重的职场文化。