课程大纲

电子商务中的 ChatGPT 简介

  • 什么是 ChatGPT,它是如何工作的?
  • ChatGPT 在电子商务行业中的角色概述。

利用 ChatGPT 增强客户支持

  • 使用 ChatGPT 进行自动化客户支持。
  • 利用 ChatGPT 解答常见问题。
  • 使用 ChatGPT 处理客户咨询与投诉。

利用 ChatGPT 生成个性化产品推荐

  • 利用 ChatGPT 生成个性化产品建议。
  • 通过 ChatGPT 提升交叉销售与追加销售。
  • 实施基于 ChatGPT 的推荐系统。

利用 ChatGPT 优化购物体验

  • 利用 ChatGPT 实现对话式购物体验。
  • 使用 ChatGPT 辅助客户搜索与选择产品。
  • 通过 ChatGPT 引导客户完成购买流程。

将 ChatGPT 集成到电子商务平台

  • 将 ChatGPT 嵌入网站与在线商店。
  • 将 ChatGPT 与主流电子商务平台集成。
  • 针对特定电子商务用例定制与微调 ChatGPT。

电子商务中 ChatGPT 的最佳实践

  • 优化 ChatGPT 的性能与准确性。
  • 处理潜在偏见,确保推荐公平性。
  • 监控与评估 ChatGPT 互动,持续改进。

电子商务中 ChatGPT 的伦理使用

  • 确保电子商务应用中 AI 的负责任使用。
  • 处理隐私与数据安全问题。
  • 部署 AI 驱动聊天机器人的伦理考量。

未来趋势与发展

  • 探索 ChatGPT 的进展及其对电子商务的影响。
  • AI 驱动电子商务的创新与新兴用例。
  • ChatGPT 在电子商务中的未来机遇与挑战。

总结与下一步

要求

  • 基本计算机操作经验。
  • 熟悉电子商务概念与平台。

目标受众

  • 电子商务专业人士。
  • 数字营销人员。
  • 客户支持代表。
  • 企业主。
 14 小时

客户评论 (5)

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