课程大纲

介绍与基础

  • 欢迎、破冰活动和议程概述。
  • 沟通如何成就或毁掉一家公司。
  • 什么是情商?

核心沟通技能

  • 互动研讨会:识别改进领域。
  • 改进沟通的方法。
  • 保持客观性(不把事情个人化)。
  • 表达的艺术:说出你真正想表达的内容。
  • 情绪的作用和同理心的重要性。

公开演讲第一部分:克服恐惧与构建结构

  • 公开演讲的恐惧:理解焦虑的根源。
  • 小组讨论与分享。
  • 管理紧张情绪和建立自信的技巧。
  • 演讲技巧:构建引人入胜的演讲(开场、主体、结尾)。

公开演讲第二部分:演讲与互动

  • 演讲技巧(续):
    • 吸引观众(讲故事、互动)。
    • 掌握演讲技巧(肢体语言、声音变化)。
    • 从容应对问答环节。
      活动:小组即兴演讲练习。

情商的实践

  • 深入探讨:什么是情商?
  • 情商测量(自我评估)。
  • 理解并利用情绪以更好地建立关系。
  • 识别团队/观众中的性格类型。
  • 培养情商的工具和技巧。

总结与结论

  • 关键学习要点回顾。
  • 个人行动计划。
  • 最终问答和闭幕词。

要求

受众

  • 任何希望提升沟通技能的人。
 7 小时

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