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课程大纲

介绍与基础

  • 欢迎、破冰和议程概述
  • 沟通如何决定公司成败
  • 什么是情商?

核心沟通技能

  • 互动工作坊:识别改进领域
  • 改善沟通的方法
  • 保持客观(不把事情个人化)
  • 表达的艺术:说出你真正想说的话
  • 情绪的作用与同理心的重要性

公开演讲第一部分:克服恐惧与构建结构

  • 公开演讲的恐惧:理解焦虑的根源
  • 小组讨论与分享
  • 管理紧张和建立自信的技巧
  • 演讲技巧:构建引人入胜的演讲(开场、主体、结尾)

公开演讲第二部分:表达与互动

  • 演讲技巧(续):
    • 吸引观众(讲故事、互动)
    • 掌握表达(肢体语言、声音变化)
    • 从容应对问答环节
      活动:小组即兴演讲练习

情商的实践

  • 深入探讨:什么是情商?
  • 情商的测量(自我评估)
  • 理解并利用情绪以更好地沟通
  • 识别团队/观众中的性格类型
  • 培养情商的工具和技巧

总结与结论

  • 关键学习内容回顾
  • 个人行动计划
  • 最终问答与结束语

要求

受众

  • 希望提升沟通技能的任何人士
 7 小时

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