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课程大纲
1. 技术与质量卓越
- 运用分析思维和问题解决能力实现运营卓越。
- 确保质量、合规性和专业标准的遵守。
- 鼓励技术交付中的创新和持续改进。
2. 批判性思维与决策
- 在不确定性下进行结构化决策的框架。
- 平衡分析推理与创造性问题解决。
- 在复杂的商业场景中应用判断力和诚信。
3. 卓越的客户体验
- 理解客户需求和业务目标。
- 建立并维护可信赖的客户关系。
- 提供可持续的价值并维护专业诚信。
4. 战略沟通与影响力
- 以影响力和清晰度进行沟通。
- 管理跨业务领域的利益相关者期望。
- 通过同理心和说服力影响结果。
5. 人员体验与领导力
- 培养自我意识和情商。
- 通过包容和协作赋能和激励团队。
- 在动态环境中以适应性领导。
6. 促进团队协作与参与
- 创建信任、反馈和共同责任的文化。
- 将团队目标与组织愿景对齐。
- 识别并利用个人优势实现集体成功。
7. 持续成长与专业发展
- 建立终身学习和技能提升的习惯。
- 通过辅导和指导提升绩效。
- 将学习转化为可衡量的业务成果。
8. 综合实践与反思
- 将所学概念应用于实际工作挑战。
- 通过协作练习强化关键能力。
- 制定个人行动计划以实现专业卓越。
总结与下一步
- 反思关键见解和应用。
- 承诺持续的领导力成长。
- 提供持续发展的指导方针和资源。
要求
- 具备面向客户或管理角色的经验。
- 熟悉组织标准和质量实践。
- 有兴趣发展领导力和创新技能。
受众
- 经理和高级专业人士。
- 参与客户互动的总监和高级领导。
- 希望提升团队绩效和客户影响力的合作伙伴。
7 小时
客户评论 (5)
培训与反馈
Jochen Jung - Bachem
课程 - DZM – delegating tasks and motivating employees
机器翻译
很好地解释了该主题。
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
课程 - Leadership 101
机器翻译
理论讲解清晰,结合培训师热情分享过去的经验,使概念更易理解、更难忘。 培训师友好且充满热情。
Jacob Tan - Singapore Management University
课程 - Leadership Development for Engineers
机器翻译
关于RPA、AI和物联网的信息。
Jubilee Petil - Accenture Inc.
课程 - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape
机器翻译
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
课程 - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
机器翻译