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课程大纲
1. 技术与质量卓越
- 运用分析思维和问题解决能力实现运营卓越
- 确保质量、合规性并遵守专业标准
- 鼓励技术创新和持续改进
2. 批判性思维与决策
- 在不确定性下的结构化决策框架
- 平衡分析推理与创造性问题解决
- 在复杂商业场景中运用判断力和诚信
3. 卓越客户体验
- 理解客户需求和业务目标
- 建立并维护可信的客户关系
- 提供可持续价值并保持专业诚信
4. 战略沟通与影响力
- 以影响力和清晰度进行沟通
- 管理跨业务领域的利益相关者期望
- 通过同理心和说服力影响结果
5. 人员体验与领导力
- 发展自我意识和情商
- 通过包容和协作赋能和激励团队
- 在动态环境中以适应性进行领导
6. 促进团队协作与参与
- 创建信任、反馈和共同责任的文化
- 将团队目标与组织愿景对齐
- 识别并利用个人优势实现集体成功
7. 持续成长与专业发展
- 培养终身学习和技能提升的习惯
- 通过教练和辅导提升绩效
- 将学习转化为可衡量的业务成果
8. 综合实践与反思
- 将所学概念应用于实际工作挑战
- 协作练习以强化关键能力
- 制定个人行动计划以实现专业卓越
总结与下一步
- 反思关键见解和应用
- 承诺持续领导力成长
- 持续发展的指南和资源
要求
- 有面向客户或管理角色的经验
- 熟悉组织标准和质量实践
- 有兴趣发展领导力和创新技能
目标受众
- 经理和高级专业人士
- 参与客户互动的总监和高级领导
- 希望提升团队表现和客户影响力的合伙人
7 小时
客户评论 (5)
培训与反馈
Jochen Jung - Bachem
课程 - DZM – delegating tasks and motivating employees
机器翻译
Explains well the topic.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
课程 - Leadership 101
Clearly explained theory combined with trainer enthusiastically recounting his past experience, making the concepts much more relatable / memorable. Friendly and passionate trainer.
Jacob Tan - Singapore Management University
课程 - Leadership Development for Engineers
Info about RPA, AI and IoT.
Jubilee Petil - Accenture Inc.
课程 - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape
I generally was benefit from the interaction and flexibility.