课程大纲

1. 技术与质量卓越

  • 运用分析思维和问题解决能力实现运营卓越
  • 确保质量、合规性并遵守专业标准
  • 鼓励技术创新和持续改进

2. 批判性思维与决策

  • 在不确定性下的结构化决策框架
  • 平衡分析推理与创造性问题解决
  • 在复杂商业场景中运用判断力和诚信

3. 卓越客户体验

  • 理解客户需求和业务目标
  • 建立并维护可信的客户关系
  • 提供可持续价值并保持专业诚信

4. 战略沟通与影响力

  • 以影响力和清晰度进行沟通
  • 管理跨业务领域的利益相关者期望
  • 通过同理心和说服力影响结果

5. 人员体验与领导力

  • 发展自我意识和情商
  • 通过包容和协作赋能和激励团队
  • 在动态环境中以适应性进行领导

6. 促进团队协作与参与

  • 创建信任、反馈和共同责任的文化
  • 将团队目标与组织愿景对齐
  • 识别并利用个人优势实现集体成功

7. 持续成长与专业发展

  • 培养终身学习和技能提升的习惯
  • 通过教练和辅导提升绩效
  • 将学习转化为可衡量的业务成果

8. 综合实践与反思

  • 将所学概念应用于实际工作挑战
  • 协作练习以强化关键能力
  • 制定个人行动计划以实现专业卓越

总结与下一步

  • 反思关键见解和应用
  • 承诺持续领导力成长
  • 持续发展的指南和资源

要求

  • 有面向客户或管理角色的经验
  • 熟悉组织标准和质量实践
  • 有兴趣发展领导力和创新技能

目标受众

  • 经理和高级专业人士
  • 参与客户互动的总监和高级领导
  • 希望提升团队表现和客户影响力的合伙人
 7 小时

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