课程大纲

前馈介绍

  • 反馈与前馈:关键区别
  • 前馈为何有效:关注优势和未来可能性
  • 前馈式辅导的证据和商业案例

核心原则与技巧

  • 提供简洁、具体且面向未来的建议
  • 使用积极语言,避免评判性措辞
  • 开放式问题与积极倾听,促进建设性对话

实践前馈对话

  • 结构化前馈脚本:请求、建议、承诺
  • 角色扮演:一对一前馈会话
  • 同伴辅导与快速练习环节

前馈在不同场景中的适用

  • 团队会议与站会:简短且可操作的建议
  • 远程与异步前馈实践
  • 跨文化考量与心理安全

处理困难对话

  • 在需要时结合前馈与纠正性对话
  • 降级技巧与重构,以实现建设性结果
  • 设定界限与后续承诺

在团队中嵌入前馈

  • 设计简单的日常习惯与仪式以维持实践
  • 衡量影响:定性与简单的定量指标
  • 行动计划:起草团队的前馈推广计划

问题排查

  • 常见障碍及如何克服阻力
  • 当前馈不足时的解决方案
  • 辅导资源与升级路径

总结与下一步

要求

  • 对团队领导和沟通技能有基本了解
  • 有领导或协调小团队的经验会更有帮助
  • 愿意参与角色扮演和同伴辅导

受众

  • 团队领导
  • 经理
  • 主管
  • HR专业人员
 7 小时

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