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课程大纲
前馈简介
- 反馈与前馈:关键区别
- 前馈为何有效:关注优势和未来可能性
- 前馈辅导的证据和商业案例
核心原则与技巧
- 提供简洁、具体且面向未来的建议
- 使用积极语言,避免评判性措辞
- 开放式问题和积极倾听,促进建设性对话
实际前馈对话
- 结构化前馈脚本:请求、建议、承诺
- 角色扮演:一对一前馈会话
- 同伴辅导和快速练习
适应不同场景的前馈
- 团队会议和站会:简短、可操作的建议
- 远程和异步前馈实践
- 跨文化考虑和心理安全感
处理困难对话
- 在需要时将前馈与纠正性对话结合
- 降级技巧和重构以实现建设性结果
- 设定界限和后续承诺
在团队中嵌入前馈
- 设计简单的流程和仪式以持续实践
- 衡量影响:定性和简单的定量指标
- 行动计划:起草团队的前馈推广计划
故障排除
- 常见障碍及如何克服阻力
- 前馈不足时的解决方案
- 辅导资源和升级路径
总结与下一步
要求
- 对团队领导和沟通原则有基本了解
- 有领导或协调小型团队的经验者优先
- 愿意参与角色扮演和同伴辅导
受众
- 团队领导者
- 管理者
- 主管
- 人力资源专业人员
7 小时
客户评论 (3)
会议效率看似“基础”,却常常被忽视,但它对个人和公司的时间有着重大影响。了解这些最佳实践并将其牢记于心,将立即带来帮助。
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