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课程大纲
第一节:战略思维
- “战略”的含义
- 企业战略的三个核心领域
- 流程、内容上下文
- 连接三个核心领域的流程
第二节:Leadership的挑战
- Management &领导力
- 领导理论
- 领导者及其员工的期望
- 识别领导特质
- 怎样才能成为一名优秀的领导者
- 领导力与“孤独者”的灵感、影响力和魅力
- 变革型领导
案例研究/练习
第 3 节: 建立愿景
- “使命”与“愿景”
- 为什么战略计划会失败以及如何避免失败
- 就稳健的愿景达成一致
- 需要清晰度和可衡量性
- 获得对愿景的支持
案例研究/练习
第 4 节: 成为战略家
- 战略规划与思考
- 开发战略性思维技术
- Communication
- 确定成功所需的关键技能
案例研究/练习
主要案例研究研讨会: 代表们将被要求以小组形式在对当前 Business 环境和影响进行分析后,就启动新业务或业务战略的计划达成一致 。该计划应根据愿景评估资源当前 Business 环境和影响。
第 5 节: 分析当前的 Business 环境和影响
- 外部环境
- 一般环境
- 影响的主要影响因素是什么
- Business 产品/服务周期
- 客户分析
案例研究/练习
第6部分: 资源分析
分析组织
- 整体方法
- 筒仓问题
- 跨组织评估
- 评估:
- 财务, Human Resources, 运营, 系统, 风格
案例研究/练习
第7节: 激励与改变 Management
- 动机理论
- 实际动机
- 金钱是动力
- 变革推动者
- 抗拒改变
- DREC曲线
- 变更管理方法
案例研究/练习
第 8 节:制定战略
- 将“愿景变为现实”
- 创建战略运动
- 制定战略选择
- 战略影响
- 确定利益相关者
- 跨组织支持
- 潜在冲突地区
- 反驳异议
案例研究/练习
第 9 节:成功的项目和衡量标准
- 新项目与 Business 像往常一样
- 对 KPM 的需求
- 测量方法
- 使用记分卡方法
- 关键业务驱动因素和可追溯性
- 硬性和软性措施
- 建立指标框架
- 项目跟踪
- 风险报告
案例研究/练习
第10部分:实施过程
- 资源分配、战略规划和控制
- 规划工具
- 目标
- 任务
- Communication秒
- 资源配置
- 资源特征
- 建立团队
- 项目与“一切照旧”
案例研究/练习
第11节:管理包括冲突在内的战略变革 Management
- 冲突的必要性——它是否健康
- 冲突是一个问题
- 冲突起因
- 管理、缓解和/或避免冲突
- 变更的影响和管理影响
- 向组织推销变革带来的好处
- 将下行空间降至最低
- 使计划保持在正轨上
案例研究/练习
第 12 节:评估您的团队
- 筹备工作
- 人事档案
- 工作记录
- 其他同事
- 会议
- 讨论组和论坛
案例研究/练习:两名代表将在初次相遇时扮演经理/团队成员。小组将以友好的方式进行汇报和讨论。
第 13 节: 与人打交道
- 管理风格
- 行为风格
- 银行文化风格
- 银行及管理政策风格
- 您的 personal 风格
- 会议
- 一对一的邂逅
- 克服阻力
- 与自己的老板打交道
- 向您的团队推销问题和挑战
案例研究/练习:你的老板希望你重新分配一些职责。~有关员工不会喜欢它——他们对变化感到紧张。你将如何处理这个问题?
第 14 课: Communication 技能
- 不同的风格
- 企业/Management 风格
- 口头、书面、电子
- 鼓励双向沟通
- 鼓励团队精神
- 使用“自上而下”指令
- 应对阻力
案例研究/练习: 您的前任每周举行一次团队会议,但选择不主持会议,而是选择一位高级员工。你同意这一点吗?你会改变它吗?如果是这样,如何?
第 15 课: Management 样式
- 教科书定义
- 您喜欢的风格
- 你的机构风格,你老板的风格
- 什么最适合您的部门
- 什么对团队最有效
案例研究/练习: 您认为大多数管理大师所青睐的大学式管理风格是最好的吗?
第16课: 管理者的角色
- 从团队成员到主管的转变
- 在确保我的团队实现团队目标方面的作用
- 确保团队持续改进
- 管理整个角色 - 时间管理和有效的目标设定
- Leadership “存在感”——看起来像领导者
- 主管行为的影响——对团队的影响,对每个团队成员的影响
- 有效主管的重点
案例研究: 你比一位明显失望的同事和朋友先被提拔了。你应该如何处理这个问题?
第 17 节: 管理问题
- 非正式、半正式和正式处理
- 解决问题的方法
- 寻求帮助和指导
- 分辨率
- 转 介
案例研究/练习:您的员工没有表现,因为工作太多。你的老板不同意,并告诉你要管理。你如何处理这个看似不可能的简报?
第18节: 动机
- 基本激励因素
- 创造合适的环境
- 胡萝卜加大棒方法
- 培养
- 惠顾
案例研究/练习: 您将如何说服您的团队在没有额外奖励的情况下在周末工作?
第19部分: 授权
- 授权的艺术
- 何时委托
- 监督
- 避免矫枉过正
- 监测
- 什么是贸易融资
案例研究:您已要求您的副手为您的部门准备初步预算。如何在不踩脚趾的情况下监控过程?你会在什么时候接手,你会如何处理这个问题?
第20节: 冲突与解决
- 主要原因
- 解决方法
- 让管理层参与进来
- 应对对你的权威的挑战
- 正式程序
案例研究:你要求一个大三学生执行一项任务。他们说他们太忙了,但你坚持。他们再次公开说不。你应该如何处理这种对你的权威的直接挑战?
第21部分: 员工评估
- 重要性
- 目的
- 薪酬注意事项
- 评价
- 鼓励和指导
- 处理弱点
案例研究: 您被要求从两名候选人中选出一个人进行晋升,并告知双方结果。你如何处理不成功的人?
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