课程大纲
第一课：战略思维
- “战略”的含义
- 公司战略的三大核心领域
- 过程、内容、背景
- 连接三大核心领域的过程
第二课：领导力的挑战
- 管理与领导力
- 领导力理论
- 领导者及其员工的期望
- 识别领导特质
- 优秀领导者的特质
- 领导力中的激励、影响与魅力 vs “独行者”
- 变革型领导力
案例研究/练习
第三课：确立愿景
- “使命” vs “愿景”
- 战略计划失败的原因及如何避免失败
- 达成稳健的愿景
- 清晰性和可测量性的需求
- 获得对愿景的支持
案例研究/练习
第四课：成为战略家
- 战略规划与思维
- 发展战略思维技巧
- 沟通技能
- 识别成功所需的关键技能
案例研究/练习
主要案例研究研讨会：学员将被要求以小组形式，在对当前商业环境和影响因素进行分析后，制定推出新业务或业务战略的计划。该计划应评估当前商业环境和影响因素与愿景的匹配度。
第五课：分析当前商业环境及影响因素
- 外部环境
- 一般环境
- 关键影响因素
- 业务产品/服务周期
- 客户分析
案例研究/练习
第六课：资源分析
分析组织
- 整体方法
- 部门问题
- 跨组织评估
-
评估：
- 财务、人力资源、运营、系统、风格
案例研究/练习
第七课：激励与应变管理
- 激励理论
- 实践中的激励
- 金钱作为激励因素
- 变革推动者
- 对变革的抵抗
- DREC曲线
- 应变管理方法
案例研究/练习
第八课：确立战略
- 将“愿景变为现实”
- 创建战略行动
- 发展战略选项
-
战略影响
- 识别利益相关者
- 跨组织支持
- 潜在冲突领域
- 应对反对意见
案例研究/练习
第九课：项目与成功指标
- 新项目 vs 常规业务
- 关键绩效指标（KPI）的需求
- 测量方法
- 使用平衡计分卡方法
- 关键业务驱动因素与可追溯性
- 硬性与软性指标
- 建立指标框架
- 项目跟踪
- 风险报告
案例研究/练习
第十课：实施过程
- 资源分配、战略规划与控制
- 规划工具
- 目标
- 任务
- 沟通技能
- 资源分配
- 资源特征
- 团队建设
- 项目 vs “常规业务”
案例研究/练习
第十一课：管理战略变革，包括冲突管理
- 冲突的必要性——它是否健康
- 冲突作为问题
- 冲突的原因
- 管理、缓解或避免冲突
- 变革的影响及管理其效果
- 向组织推销变革的好处
- 最小化负面影响
- 保持计划的正轨
案例研究/练习
第十二课：评估您的团队
- 准备工作
- 人事档案
- 工作记录
- 其他同事
- 会议
- 讨论小组和论坛
案例研究/练习：两名学员将扮演经理/团队成员在初次接触中的角色。小组将以友好的方式进行汇报和讨论。
第十三课：与人打交道
- 管理风格
- 行为风格
- 银行文化风格
- 银行和管理政策风格
- 您的个人风格
- 会议
- 一对一接触
- 克服阻力
- 与您的上司打交道
- 向团队推销问题和挑战
案例研究/练习：您的上司要求您重新分配一些职责。相关员工不会喜欢这个决定——他们对变革感到紧张。您将如何处理这种情况？
第十四课：沟通技能
- 不同风格
- 公司/管理风格
- 口头、书面、电子
- 鼓励双向沟通
- 鼓励团队精神
- 使用“自上而下”的指令
- 应对阻力
案例研究/练习：您的前任每周举行团队会议，但不主持会议，而是选择一名资深员工主持。您同意这种做法吗？您会改变它吗？如果会，如何改变？
第十五课：管理风格
- 教科书定义
- 您偏好的风格
- 您所在机构的风格，您上司的风格
- 最适合您部门的风格
- 最适合团队的风格
案例研究/练习：您认为大多数管理专家推崇的学院式管理风格是最好的吗？
第十六课：管理者的角色
- 从团队成员到主管的转变
- 确保团队实现团队目标的角色
- 确保团队持续改进
- 管理整个角色——时间管理和有效目标设定
- 领导“存在感”——看起来像领导者
- 主管行为的影响——对团队，对每个团队成员
- 有效主管的焦点
案例研究：您被提升到一个同事和朋友之前，显然他感到失望。您应该如何处理这种情况？
第十七课：问题管理
- 非正式、半正式和正式处理问题
- 问题解决方法
- 寻求帮助和指导
- 解决
- 转介
案例研究/练习：您的员工因为工作太多而表现不佳。您的上司不同意，并告诉您要管理好。您如何处理这个看似不可能的任务？
第十八课：激励
- 基本激励因素
- 创造合适的环境
- 胡萝卜/大棒方法
- 培养
- 赞助
案例研究/练习：您如何说服您的团队在没有额外奖励的情况下在周末工作？
第十九课：授权
- 授权的艺术
- 何时授权
- 监督
- 避免过度干预
- 监控
- 什么是贸易融资
案例研究：您要求您的副手准备您部门的初步预算。您如何在不越界的情况下监控这一过程？您会在何时接手，并如何处理？
第二十课：冲突与解决
- 主要原因
- 解决方法
- 涉及管理层
- 应对对您权威的挑战
- 正式程序
案例研究：您要求一名初级员工执行一项任务。他们说太忙了，但您坚持。他们再次公开拒绝。您应如何处理这种对您权威的直接挑战？
第二十一课：员工评估
- 重要性
- 目标
- 薪酬考虑
- 评估
- 鼓励与指导
- 处理弱点
案例研究：您被要求从两名候选人中挑选一人晋升，并告知两人结果。您如何处理落选者？
客户评论 (2)
培训与反馈
Jochen Jung - Bachem
课程 - DZM – delegating tasks and motivating employees
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促进人与人之间的互动。
Jose - Universidade de Evora
课程 - Leadership 101
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