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课程大纲
介绍
- 为什么人们回避困难对话
- 不对齐和未言明紧张的成本
- 对话与对抗的区别
- 坦诚所需的领导心态
- 理解心理安全
困难对话的剖析
- 常见的对话崩溃模式
- 情绪触发和反应性
- 权力动态和角色清晰度
- 意图与影响的区别
构建对话结构
- 明确真正的目标
- 准备对话框架
- 强势开场并设定背景
- 清晰命名期望
- 从问题到达成一致
管理情绪和抵抗
- 识别防御性
- 在不升级的情况下回应
- 在压力下保持镇定
- 缓解紧张的策略
- 当对话偏离轨道时重建信任
责任与跟进
- 设定明确的行为期望
- 定义所有权和时间表
- 记录协议
- 在不微观管理的情况下跟进
实践实验室
- 角色扮演练习
- 同伴反馈
- 现场教练回顾
- 应用到实际工作场景中
总结与下一步
- 避免常见陷阱
- 个人行动计划
- 将勇气对话融入领导实践
要求
- 对基本领导原则的理解
- 管理或领导团队的经验
- 参与团队会议或绩效讨论的经验
受众
- 经理和团队负责人
- HR和人事文化专业人士
- 高级领导者和高管
- 项目和计划经理
- 负责主导影响绩效或方向的对话的人员
7 小时
客户评论 (1)
促进人与人之间的互动。
Jose - Universidade de Evora
课程 - Leadership 101
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