联系我们

课程大纲

介绍

  • 为什么人们回避困难对话
  • 不对齐和未言明紧张的成本
  • 对话与对抗的区别
  • 坦诚所需的领导心态
  • 理解心理安全

困难对话的剖析

  • 常见的对话崩溃模式
  • 情绪触发和反应性
  • 权力动态和角色清晰度
  • 意图与影响的区别

构建对话结构

  • 明确真正的目标
  • 准备对话框架
  • 强势开场并设定背景
  • 清晰命名期望
  • 从问题到达成一致

管理情绪和抵抗

  • 识别防御性
  • 在不升级的情况下回应
  • 在压力下保持镇定
  • 缓解紧张的策略
  • 当对话偏离轨道时重建信任

责任与跟进

  • 设定明确的行为期望
  • 定义所有权和时间表
  • 记录协议
  • 在不微观管理的情况下跟进

实践实验室

  • 角色扮演练习
  • 同伴反馈
  • 现场教练回顾
  • 应用到实际工作场景中

总结与下一步

  • 避免常见陷阱
  • 个人行动计划
  • 将勇气对话融入领导实践

要求

  • 对基本领导原则的理解
  • 管理或领导团队的经验
  • 参与团队会议或绩效讨论的经验

受众

  • 经理和团队负责人
  • HR和人事文化专业人士
  • 高级领导者和高管
  • 项目和计划经理
  • 负责主导影响绩效或方向的对话的人员
 7 小时

客户评论 (1)

即将举行的公开课程

课程分类