课程大纲

理解“品牌”

  • 什么是“品牌”?
  • 您公司的品牌是什么?
  • 我能做些什么来增强公司品牌的影响力?

基本应变策略

  • 公司管理者需要不断评估其业务部分的现状,特别是与同行和竞争对手相比,并引入主动(而非被动)的变革
  • 应变策略与规划的“STARS”模型

应变管理

  • 过去变革成功的原因/方式?
  • 过去变革失败的原因/方式?
  • 从过去的变革举措中吸取的教训(在您公司及其他地方)
  • 9大变革原则——并将其付诸实践
  • Lewin的变革实施模型
  • 变革万花筒

变革的心理影响

  • 我现在感觉如何?我的同事现在感觉如何?
  • 随着变革过程的展开,我/他们会有什么感受?

客户/利益相关者关系

  • 什么是客户?
  • 什么是利益相关者?
  • 如何从每次客户/利益相关者互动中获得最大收益?
  • 服务:利润链

业务的财务方面

  • 财务报表:
    • 资产负债表
    • 损益表
    • 财务预测:
    • 预算
    • 现金流量预测
    • 商业案例

设定目标

  • 愿景/使命声明
  • 设定目标以达成使命声明
  • 绩效管理以超越既定目标

为最佳结果进行谈判

  • 谈判中的沟通技能
  • 有效演讲技巧的重要性
  • 不同的谈判策略
  • 策略比较
  • 建立融洽关系
  • 三阶段谈判过程
 21 小时

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