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课程大纲
ChatGPT简介及其在公共关系中的相关性
- 了解ChatGPT的基本原理及其语言生成能力
- 探索ChatGPT在公共关系和危机管理中的潜在应用
- 识别在沟通策略中使用ChatGPT的挑战与机遇
部署ChatGPT用于危机沟通
- 为危机沟通场景设置和配置ChatGPT
- 设计对话流程以应对常见的危机相关查询
- 使用ChatGPT撰写富有同理心且准确的回应
- 管理危机期间大量涌入的查询
使用ChatGPT管理在线声誉
- 使用ChatGPT监控在线对话和情感分析
- 及时回应在线反馈和评论
- 实施减轻声誉损害的策略
- 利用ChatGPT进行主动的声誉管理
处理公众查询与常见问题
- 为ChatGPT开发常见问题(FAQ)库
- 训练ChatGPT以提供准确一致的常见问题回应
- 确保透明度并向公众提供相关信息
- 处理敏感话题并管理具有挑战性的互动
应对媒体与新闻互动
- 使用ChatGPT起草关键信息和新闻稿
- 使用ChatGPT为媒体采访和新闻发布会做准备
- 通过有效的沟通策略增强媒体关系
- 管理危机叙事并确保信息一致性
道德使用与最佳实践
- 了解在公共关系中使用ChatGPT的道德考量
- 确保AI生成回应的透明度
- 保护数据隐私和机密性
- 平衡自动化与人工监督,确保负责任的AI使用
案例研究与实际应用
- 分析ChatGPT在公共关系和危机管理中的实际案例
- 探讨成功实施的案例与经验教训
- 讨论创新方法与创造性解决方案
总结与下一步
- 回顾关键学习要点
- 识别在学员组织中实施ChatGPT的机会
- 提供进一步探索和持续专业发展的资源
要求
- 对公共关系原则的基本了解
- 熟悉危机管理概念
- 了解在挑战性情况下的沟通策略
目标受众
- 公共关系专业人士
- 危机管理从业者
- 敏感行业的沟通专业人士
- 希望通过AI提升危机沟通技能的专业人士
14 小时
客户评论 (5)
材料的范围
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
课程 - ChatGPT for Data Science and Analytics
机器翻译
提示工程
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
课程 - ChatGPT for Marketing
机器翻译
我非常欣赏培训师的讲解方式。即使金融不是我的专业领域,我也能理解所有内容。他确保每位参与者都能跟上进度,同时把握好时间。练习的安排也很合理。与参与者的沟通始终畅通。材料恰到好处,不多不少。他对一些较复杂的内容进行了详细阐述,让每个人都能理解。
Diana
课程 - ChatGPT for Finance
机器翻译
主题内容及其呈现方式。
Mark Mackintosh - IUM Insurance
课程 - ChatGPT for Executives
机器翻译
我喜欢Sonia与观众的互动方式,她让这次线上研讨会生动有趣,不像其他研讨会那样枯燥。我对ChatGPT也感到非常惊喜,印象非常深刻。
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
课程 - ChatGPT for Accounting
机器翻译