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课程大纲
ChatGPT 简介及其与公共关系的关联
- 了解 ChatGPT 的基本原理及其语言生成能力
- 探索 ChatGPT 在公共关系与危机管理中的潜在应用
- 识别在沟通策略中使用 ChatGPT 的挑战与机会
部署 ChatGPT 以应对危机 Communication
- 设置与配置 ChatGPT 以应对危机沟通场景
- 设计对话流程以处理常见的危机相关查询
- 使用 ChatGPT 制作富有同理心且准确的回应
- 管理危机期间大量且快速的查询
使用 ChatGPT 管理线上声誉
- 使用 ChatGPT 监控线上对话与情绪分析
- 及时回应线上反馈与评论
- 实施策略以减轻声誉损害
- 利用 ChatGPT 进行主动的声誉管理
处理公众查询与常见问题 (FAQ)
- 为 ChatGPT 开发常见问题 (FAQ) 资料库
- 训练 ChatGPT 以提供准确且一致的回应
- 确保透明度并向公众提供相关资讯
- 处理敏感话题并管理具有挑战性的互动
应对媒体与记者互动
- 使用 ChatGPT 撰写关键讯息与新闻稿
- 使用 ChatGPT 准备媒体采访与记者会
- 透过有效的沟通策略提升媒体关系
- 管理危机叙事并确保讯息一致性
道德使用与最佳实践
- 了解在公共关系中使用 ChatGPT 的道德考量
- 确保 AI 生成回应的透明度
- 保护数据隐私与机密性
- 平衡自动化与人工监督以负责任地使用 AI
案例研究与实际应用
- 分析 ChatGPT 在公共关系与危机管理中的实际案例
- 检视成功实施的经验与教训
- 讨论创新方法与创意解决方案
总结与下一步
- 回顾关键学习与要点
- 识别在参与者组织中实施 ChatGPT 的机会
- 提供进一步探索与持续专业发展的资源
要求
- 对公共关系基本原则的基本理解
- 熟悉危机管理概念
- 了解在挑战性情况下的沟通策略
受众
- 公共关系专业人士
- 危机管理从业者
- Communication 敏感行业的专业人士
- 希望利用AI提升危机沟通技能的专业人士
14 小时
客户评论 (4)
我非常欣赏培训师的授课方式。即使Finance不是我的专业领域,我也能理解所有内容。他确保每位参与者都能跟上进度,同时合理安排时间。练习的间隔也很恰当。Communication与参与者的互动始终存在。材料非常合适,不多不少。他对一些较为复杂的内容进行了很好的阐述,确保每个人都能理解。
Diana
课程 - ChatGPT for Finance
机器翻译
主题及其呈现方式。
Mark Mackintosh - IUM Insurance
课程 - ChatGPT for Executives
机器翻译
我喜欢索尼娅与观众互动的方式,她让网络研讨会变得生动起来,不像其他网络研讨会那样无聊。我也对 ChatGPT 感到惊讶,真的令人印象深刻。
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
课程 - ChatGPT for Accounting
机器翻译
Practical examples in Insurance