课程大纲

ChatGPT简介及其与公共关系的相关性

  • 了解 ChatGPT 的基础知识及其语言生成功能
  • 探索ChatGPT在公共关系和危机管理中的潜在应用
  • 确定在沟通策略中使用 ChatGPT 的挑战和机遇

部署 ChatGPT 应对危机 Communication

  • 为危机通信场景设置和配置 ChatGPT
  • 设计对话流程来解决常见的危机相关询问
  • 使用 ChatGPT 制定富有同理心且准确的回应
  • 在危机期间管理传入查询的数量和速度

使用 ChatGPT 管理在线声誉

  • 使用 ChatGPT 监控在线对话和情绪分析
  • 及时回复网上反馈和评论
  • 实施减轻声誉损害的策略
  • 利用 ChatGPT 进行主动声誉管理

处理公众查询及常见问题

  • 开发 ChatGPT 的常见问题 (FAQ) 存储库
  • 培训 ChatGPT 为常见询问提供准确一致的答复
  • 确保透明度并向公众提供相关信息
  • 处理敏感话题并管理具有挑战性的互动

引导媒体和媒体互动

  • 使用 ChatGPT 起草关键信息和新闻稿
  • 使用 ChatGPT 准备媒体采访和新闻发布会
  • 通过有效的沟通策略加强媒体关系
  • 管理危机叙事并确保信息一致性

道德使用和最佳实践

  • 了解使用 ChatGPT 进行公共关系时的道德考虑
  • 确保人工智能生成的响应的透明度
  • 保护数据隐私和机密性
  • 平衡自动化和人工监督以负责任地使用人工智能

案例研究和实际应用

  • 分析公共关系和危机管理中ChatGPT的现实例子
  • 检查成功的实施和吸取的经验教训
  • 讨论创新方法和创造性解决方案

摘要和后续步骤

  • 回顾主要经验教训和要点
  • 确定在参与者组织中实施 ChatGPT 的机会
  • 用于进一步探索和持续专业发展的资源

要求

    对公共关系原则的基本了解 熟悉危机管理概念 了解具有挑战性的情况下的沟通策略

观众

    公共关系专业人士 危机管理从业者 Communication 敏感行业的专业人士 寻求使用 AI 提高危机沟通技巧的专业人士
 14 小时

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