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课程大纲
第 1 部分：流入 - 获取新客户
我们的重点是直接营销，因此我们不会关注广告活动，而是专注于了解营销活动（例如直邮）。这是课程中几乎所有其他内容的基础。我们着眼于衡量和提高活动效果，包括：
- 测试组和对照组的重要性。通用对照组。
- 技术：提升曲线，AUC
- 投资回报。优化营销支出。
第 2 部分：基础 Management：管理现有客户
考虑到许多企业获取新客户的成本，可能很少有资产比现有客户群更有价值，尽管很少有人以这种方式思考。主题包括：
1. 交叉销售和追加销售：以正确的time._向客户_Offering正确的产品或服务 - 技术：RFM 模型。多项式回归。- 湾。终身购买的价值。
2. 客户细分：_Understanding您have._的客户类型 - 首先使用简单的决策树进行分类模型，然后使用随机森林和其他较新的技术。
第 3 部分：保留：留住您的好客户
了解哪些客户可能会离开以及您可以做些什么是许多行业盈利的关键，尤其是在有重复购买或订阅的情况下。我们着眼于流失模型的倾向，包括 - 逻辑回归：glm（包统计）和更新的技术（尤其是作为通用工具的 gbm） - 调优模型（插入符号）和集成模型介绍。
第 4 部分：外流：了解谁将离开以及为什么离开
客户会离开你——这是生活中的事实。重要的是要了解谁要离开以及为什么离开。是低价值客户离开了，还是你最好的客户？他们是留给竞争对手，还是因为他们不再需要您的产品和服务？
主题包括： - 客户终身价值模型：将购买价值与流失倾向以及服务和留住客户的成本相结合。- 分析调查数据。（一般有用，但我们将在退出调查的背景下做一个简短的介绍。
要求
学生应能够熟练使用R语言并理解基本的营销概念。
学生应该有权访问最新版本的 R，其中包含安装了其他包 gbm、插入符号和调查，以及它们的依赖项和建议的包。
21 小时
客户评论 (5)
I genuinely enjoyed the hands passed exercises.
Yunfa Zhu - Environmental and Climate Change Canada
课程 - Foundation R
The pace was just right and the relaxed atmosphere made candidates feel at ease to ask questions.
Rhian Hughes - Public Health Wales NHS Trust
课程 - Introduction to Data Visualization with Tidyverse and R
the matter was well presented and in an orderly manner.
Marylin Houle - Ivanhoe Cambridge
课程 - Introduction to R with Time Series Analysis
Michael the trainer is very knowledgeable and skillful about the subject of Big Data and R. He is very flexible and quickly customize the training meeting clients' need. He is also very capable to solve technical and subject matter problems on the go. Fantastic and professional training!.
Xiaoyuan Geng - Ottawa Research and Development Center, Science Technology Branch, Agriculture and Agri-Food Canada
课程 - Programming with Big Data in R
A lot of knowledge - theoretical and practical.
