课程大纲
沟通技能与合作
- 沟通——什么是沟通风格,为什么它在有效传达目标、激励和与团队及同事互动中至关重要
- 有效沟通的组成部分
- 有效沟通——工具与技巧
现代“领导”——团队合作模式与团队自我组织
- 如果人们“愿意去做”,整个团队就有机会表现出色
- “愿意”自主决策
- 瞄准同一个目标
- 让人们既有意愿,又有能力
- 支持团队作为系统的有效自我组织
- 通过经验学习
沟通——基础:
- 有效沟通的原则
- 领导风格与反应
- 主动沟通
- 障碍与干扰
- 反馈
- 有效沟通的工具与技巧
沟通角色与风格:
- 诊断与识别偏好的沟通角色与风格
- 不同角色与风格之间的有效沟通
- 沟通中的色彩——有效合作的基础
冲突:
- 问题与冲突——特征与潜在原因
- “冲突螺旋”
- 有效解决问题与冲突
与外部环境的沟通:
- 沟通过程
- 沟通计划
- 信息管理
- 与外部环境的沟通
-
组织中的伙伴关系与合作——SRMM®模型
- 模型成熟度级别 - 自发性(Ad hoc)
- 程序性(Procedural)
- 关系性(Relational)
- 整合合作(Intergated)
- 预测性与预测(Predictive)
-
与谁合作?
- 合作伙伴的识别
- 合作伙伴互动映射
- 改进计划
总结——沟通与团队管理中的好与坏实践
要求
培训设计为互动式,参与者的参与时间超过80%。每节课都遵循相似的动态:开启新习惯的练习(建立意识)、关于技巧的简短讲座(知识)、新战术和技巧的练习(技能)。每节课结束后,参与者会收到与讨论内容相关的辅助材料。实践材料通过简短讲座进行总结,提供理论基础,并解释参与者在培训室工作中所经历的基本心理机制。
客户评论 (5)
It was nice to know more about EQ
Itzel Hernandez Diaz
课程 - Emotional Intelligence (EQ)
SMART Goal 课程是培训中最愉快的部分,它帮助我正确管理我的时间。它帮助我更清楚地设定目标,我真的可以看到设置 SMART Goal 几乎可以与所有事情相关,例如 Finance、社交生活、职业和个人成长。
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
课程 - Workshop: Boost your productivity with this new method!
机器翻译
我喜欢培训师的参与以及她的能量如何让参与者参与进来,培训很有趣,有许多实用的支持事实和例子,实践练习。太好了!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
课程 - Stress Management and Prevention
机器翻译
Explains well the topic.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
课程 - Leadership 101
I generally was benefit from the interaction and flexibility.