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课程时长 14 小时
课程大纲
沟通与协作
- 沟通——沟通风格是什么,为何在有效传达目标、激励及与团队和同事互动中至关重要
- 有效沟通的要素
- 高效沟通——工具与技巧
现代“管理者”——与团队协作的模型及团队自组织
- 如果人们“想要做事”,整个团队就有机会表现出色
- “愿意”独立决策
- 瞄准同一目标
- 让人们想要做好一件事,并具备做好另一件事的能力
- 支持团队作为系统的有效自组织
- 通过经验学习
沟通基础
- 有效沟通原则,
- 领导风格与反应,
- 主动沟通
- 障碍与干扰,
- 反馈
- 有效沟通的工具与技巧。
角色与沟通风格:
- 诊断和识别偏好的角色与沟通风格
- 角色与沟通风格之间的高效沟通,
- 沟通中的颜色——高效协作的基础
冲突
- 问题与冲突——特征及潜在原因,
- “冲突螺旋”,
- 有效解决冲突
与环境沟通
- 沟通流程,
- 沟通计划,
- 信息管理,
- 与环境沟通,
- 组织内的伙伴关系与协作 - SRMM®模型
- 模型成熟度级别 - 自发性(Ad hoc)
- 程序化(Procedural)
- 关系型(Relational)
- 集成协作(Integrated)
- 可预测性与预测(Predictive)
- 与谁协作?
- 伙伴识别
- 与伙伴互动映射
- 改进计划
总结——沟通与团队管理中的良好与不良实践
要求
培训采用互动式教学,学员参与度超过80%。每节课遵循相似动态:开启新习惯的练习(建立意识),技巧微型讲座(知识传授),新战术与技巧练习(技能培养)。每节课结束后,学员将获得相关材料。实践内容辅以微型讲座总结,提供理论基础并解释学员在课堂中体验到的基本心理机制。
客户评论 (3)
提供了很多基础概念,并且解释得非常清晰,非常适合团队的学习水平。练习非常有趣,我相信我的团队感到舒适并积极参与。与培训师的协调也非常顺畅。
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
课程 - Critical Thinking
机器翻译
练习部分以及培训师的讲解方式
Sorana Haiduc - Ness
课程 - Stress Management and Prevention
机器翻译
SMART目标课程是培训中最令人愉快的部分,它帮助我合理管理时间。它让我更清晰地设定目标,我确实看到设定SMART目标几乎可以应用于所有领域,如财务、社交生活、职业和个人成长。
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
课程 - Workshop: Boost your productivity with this new method!
机器翻译