课程大纲

1. Communication 与合作

  • Communication – 什么是沟通风格,为什么它在有效沟通目标、激励团队和同事并与之互动方面很重要
  • 有效沟通的组成部分
  • 有效沟通 – 工具和技术

2. 现代“老板”——团队合作模式和团队自组织模式

  • 如果人们“想做”,整个团队都有很好的机会
    工作
  • “愿意”独立决策
  • 让我们以一个目标为目标
  • 人们想要一件事,可以做另一件事
  • 支援团队作为一个系统的有效自组织
  • 让我们通过经验学习

4. Communication – 基础:

  • 有效沟通原则,
  • 领导风格和反应,
  • 主动沟通
  • 障碍和干扰,
  • 反馈
  • 有效沟通的工具和技术。

5. 角色和沟通方式:

  • 诊断和确定首选角色和沟通方式
  • 角色之间的有效沟通和沟通方式,
  • 沟通中的色彩 – 有效合作的基础

6. 冲突:

  • 问题和冲突 – 特征和潜在原因,
  • “冲突的螺旋”,
  • 有效的问题和冲突解决方案

7. Communication 与环境:

  • 通信过程,
  • 沟通计划,
  • 资讯管理 /
  • 与环境的通信,
  • 组织内的伙伴关系与合作 - SRMM® 模型
  • 成熟度模型级别
    - 自发性 (Ad hoc)
    - 程式(程式)
    -关系
    - 综合合作(集成)
    - 可预测性和预测 (Predictive)
  • 我该与谁合作?
    - 确定合作伙伴
    - 映射与合作伙伴的互动
    - 改进计划

7. 总结 - 好的和坏的做法 

要求

培训采用互动式设计,参与者的参与率超过80%。每节课都遵循类似的动态:一个练习,让你养成新的习惯(建立意识),一个关于技术(知识)的迷你讲座,练习新的战术和技巧(技能)。每次会议结束后,参与者都会收到与所讨论会议相关的支持材料。实践材料通过小型讲座进行总结,提供理论基础并解释参与者在培训室工作时体验到的基本心理机制。

 14 小时

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