课程大纲
第一天
有效的谈判和谈判者:
- 定义谈判并确定何时进行谈判
- 什么造就了一位优秀的谈判者?
- 视频案例研究
- 准备的步骤
个性类型:
- 了解个性风格的好处
- 理解每种个性风格
- 识别你自己的个性风格
- 知道如何在谈判中更有效地与每种个性风格合作
- 根据关系和结果选择合适的谈判策略
- 定义立场谈判
- 了解“软性”与“强硬”谈判的区别
- 理解原则性谈判
- 了解谈判过程的四个步骤
谈判类型:
- 买卖双方
- 分销谈判
谈判准备:
- 敏感点
- 处理情绪
- 识别恐惧并学习如何克服它们
- 了解是什么驱动你的谈判对手
- 定义你的BATNA(最佳替代协议)、WAP(可接受底线)和ZOPA(可能达成协议的范围)
- 为你的个人谈判情境做好准备
开启谈判:
- 营造积极的第一印象
- 共同点的重要性
- 亲和力
- 影响力技巧
- 谈判的基本规则
第二天
信息交换与讨价还价:
- 如何交换信息
- 你的应急计划是什么?
- 讨价还价技巧
讨论条件与妥协:
- 同意与不同意
- 识别需求
- 接受、提出和拒绝提议
- 讨论并打破僵局
- 冲突类型
- 管理冲突
谈判策略:
- 立场简介
- 如何管理情绪
- 讨价还价与让步
- 应对压力
- 技巧与陷阱
应对反对意见:
- 达成共识
谈判收尾:
- 从讨价还价过渡到收尾
参与模拟谈判:
- 准备你自己、你的团队和你的立场
- 后备计划
- 策略
- 反思、反馈与行动计划
冲突解决:
- 有时过于激进的谈判可能在职场内部引发摩擦
- PUGSS 冲突解决技巧
要求
目标受众
中层和高级管理人员
无需先前知识 — 我们假设学员具有一定的实际经验。不过,完全没有经验的初学者也可以从本课程中受益匪浅。
客户评论 (4)
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Itzel Hernandez Diaz
课程 - Emotional Intelligence (EQ)
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课程 - Workshop: Boost your productivity with this new method!
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课程 - Stress Management and Prevention
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