课程大纲

第一天

有效的谈判和谈判者:

- 定义谈判并确定何时进行谈判

- 什么造就了一位优秀的谈判者?

- 视频案例研究

- 准备的步骤

个性类型:

- 了解个性风格的好处

- 理解每种个性风格

- 识别你自己的个性风格

- 知道如何在谈判中更有效地与每种个性风格合作

- 根据关系和结果选择合适的谈判策略

- 定义立场谈判

- 了解“软性”与“强硬”谈判的区别

- 理解原则性谈判

- 了解谈判过程的四个步骤

谈判类型:

- 买卖双方

- 分销谈判

谈判准备:

- 敏感点

- 处理情绪

- 识别恐惧并学习如何克服它们

- 了解是什么驱动你的谈判对手

- 定义你的BATNA(最佳替代协议)、WAP(可接受底线)和ZOPA(可能达成协议的范围)

- 为你的个人谈判情境做好准备

开启谈判:

- 营造积极的第一印象

- 共同点的重要性

- 亲和力

- 影响力技巧

- 谈判的基本规则

第二天

信息交换与讨价还价:

- 如何交换信息

- 你的应急计划是什么?

- 讨价还价技巧

讨论条件与妥协:

- 同意与不同意

- 识别需求

- 接受、提出和拒绝提议

- 讨论并打破僵局

- 冲突类型

- 管理冲突

谈判策略:

- 立场简介

- 如何管理情绪

- 讨价还价与让步

- 应对压力

- 技巧与陷阱

应对反对意见:

- 达成共识

谈判收尾:

- 从讨价还价过渡到收尾

参与模拟谈判:

- 准备你自己、你的团队和你的立场

- 后备计划

- 策略

- 反思、反馈与行动计划

冲突解决:

- 有时过于激进的谈判可能在职场内部引发摩擦

- PUGSS 冲突解决技巧

要求

目标受众

中层和高级管理人员

无需先前知识 — 我们假设学员具有一定的实际经验。不过,完全没有经验的初学者也可以从本课程中受益匪浅。

 14 小时

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